Organisatiecultuur wordt omschreven als een geheel van waarden, overtuigingen, normen, houdingen en praktijken die kenmerkend zijn voor de manier waarop een organisatie werkt. De organisatiecultuur weerspiegelt de identiteit van een bedrijf en beïnvloedt hoe werknemers zich gedragen, beslissingen nemen en met elkaar en met klanten omgaan.
VolgensCarla Martins, vice-president vanSERAC, hub van corporate oplossingen, zijnde een referentie op het gebied van accounting, juridisch, onderwijs en technologie, is de organisatiecultuur een sleutelpunt in de groei van bedrijven en moet deze strategisch worden geïmplementeerd. "Bij SERAC zelf was het werken met de organisatiecultuur een essentieel hulpmiddel voor onze groei, omdat het ons in staat stelde een team te vormen. Eerder waren we slechts een bedrijf dat goed werk leverde, maar daarna vormden we een team dat begon te vechten voor dezelfde dromen en dezelfde waarden te omarmen," vertelt hij.
Volgens de leidinggevende was het de opbouw van een sterke organisatiecultuur die het SERAC in staat stelde grote uitdagingen te doorstaan, ook tijdens de COVID-19-pandemie. "De cultuur overwint de strategie in de meest uitdagende dagen, omdat als er een groot probleem is en iedereen betrokken is, dit probleem gemakkelijker wordt aangepakt." Tijdens de pandemie konden we blijven bedienen met meesterschap, zelfs op afstand," legt Carla uit.
De vicevoorzitter van SERAC benadrukt dat een sterke organisatiecultuur de leden van het bedrijf neigt te verenigen rond gemeenschappelijke doelen, terwijl een zwakke cultuur kan leiden tot verdeeldheid en gebrek aan richting. Cultuur is alles wat de medewerker doet terwijl de eigenaar er niet is. Het kan gericht zijn op de klant en het welzijn, maar het kan ook gossip en gebrek aan kwaliteit op het werk toestaan, daarom is het essentieel dat ondernemers alert zijn om een organisatiecultuur op te bouwen die zinvol is, legt hij uit.
Bekijk de vier stappen voor het implementeren van een sterke bedrijfscultuur, volgens Carla Martins:
1º) Definieer de gewenste cultuur en werk aan de modellering ervan – daarvoor is het nuttig om referenties te zoeken in bedrijven uit jouw sector of zelfs uit andere sectoren en op te sommen welke waarden daarin zouden moeten voorkomen. "Vaak zal het nodig zijn om aanpassingen te doen en te beoordelen of de sector en de klanten overeenkomen met wat er wordt gemodelleerd. Je wilt een bedrijf zoals Apple, maar je meubels zijn ouderwets? Wil je iets formeler, maar je sector is zeer disruptief? Het zal nodig zijn een evenwicht te vinden," adviseert Carla.
2º) Train de mensen – Leiders en vertrouwde personen moeten voortdurend getraind worden om de cultuur van het bedrijf te ademen, want zodra ze getraind zijn, zullen ze de cultuur doorgeven aan de ondergeschikten. En als het team klein is, kan de ondernemer zelf de hoofdleider zijn en moet hij zich als spiegel opstellen. Bijvoorbeeld, als er een cultuur van optimisme binnen het bedrijf is, moet hij zich optimistisch tonen. Als hij een dag heeft die niet zo goed is, is het beter om uit de buurt van mensen te blijven dan emoties uit te stralen die tegengesteld zijn aan wat hij aan het team wil overbrengen, suggereert de executive.
3º) Communiceer en adem cultuur voortdurend – Volgens de vicevoorzitter van SERAC kunnen alle elementen van de communicatie van het bedrijf helpen bij het verspreiden van cultuur, van het beeldscherm van de computer tot de merkidentiteit. "Zelfs de groepen op WhatsApp kunnen de waarden van het bedrijf delen en taken stimuleren die de cultuur bevorderen," zegt Carla Martins.
4º) Evalueer en her-evalueer – De leidinggevende legt uit dat het nodig is om periodiek te beoordelen of de overgedragen waarden overeenkomen met wat men in de bedrijfscultuur wil. "Daarvoor is het belangrijk om tools te hebben in de feedbacks, altijd rekening houdend dat een cultuur minstens enkele jaren duurt om geïmplementeerd te worden," zegt Carla. Ze benadrukt dat wanneer een bedrijf een sterke cultuur heeft, dit helpt om gelijkgestemden aan te trekken en degenen die niet passen af te stoten, wat helpt bij het aanpakken van de dagelijkse uitdagingen en het stimuleren van groei.
