De consumptie- en detailhandelssector sloot 2023 af met een groei van 4,1%, boven het gemiddelde van de Braziliaanse economie, volgens gegevens van de SBVC. Aan de andere kant, de nieuweSectorale Panorama Consumo en Retail van Robert Halfonthult dat de nieuwe technologieën, businessmodellen en ingrijpende veranderingen in het consumentengedrag creëren nieuwe vraag en trekken verschillende profielen van professionals aan, wat creëert significante kansen en uitdagingen in het personeelsbeheer
Golf van M&A's transformeert bedrijven
De zoektocht naar schaalvoordelen en concurrentievermogen heeft een golf van fusies en overnames (M&A) in de sector aangewakkerd. In 2023, het segment was verantwoordelijk voor 9,2% van alle operaties, met een groei van bijna 34% ten opzichte van het voorgaande jaar, volgens KPMG. Dit vond plaats in een scenario waar het aantal fusies en overnames, als geheel, daalde met 13%. Bovendien, de organische groei van de belangrijkste spelers omvatte de opening van nieuwe eenheden, investeringen in e-commerce en de oprichting van franchises
Veel regionale en lokale bedrijven zijn onder controle gekomen van grote corporaties, sommige van beursgenoteerde bedrijven, met buitenlandse aandeelhouders of investeringen van fondsen. Dit resulteerde in een abrupte overgang van familiebeheer modellen, informele en gebaseerd op de cultuur van de oprichters, voor professioneel georganiseerde systemen met gestructureerde processen, gebruik van robuuste ERP's, CRM, aandacht voornalevingen geavanceerde marketingtools,stelt Leonardo Berto, Filiaalmanager bij Robert Half
In parallel, niet-overgenomen bedrijven werden ook gedwongen hun operaties te moderniseren om concurrerend te blijven, wat de vraag naar top executives en professionals met actuele profielen in de governance-gebieden heeft vergroot, nalevingen financiën
Digitale transformatie vereist nieuwe vaardigheden
De detailhandel is steeds meer geëvolueerd naar een benaderingomnichannel, die online en offline kanalen integreert om een consistente ervaring te bieden gedurende de klantreis.Volgens Berto,de belangrijkste moeilijkheid is dat deze benadering nieuwe professionele specialisaties vereist, zoals IT, klantensucces, gebruikerservaring, business intelligence (BI) en kunstmatige intelligentie, vaardigheden die voorheen weinig aanwezig waren in de sector, maar die nu extreem gevraagd zijn.
De impact van digitalisering is zo relevant dat, tussen 2019 en 2023, de beroepen met de grootste groei in vacatures in de sector zijn verbonden met e-commerce, volgens de Nationale Confederatie van Handel (CNC)
Verticalisatie van de operaties genereert nieuwe vraagstukken
Op zoek naar het verhogen van uw winstmarges, grote detailhandelsbedrijven nemen de controle over meer stappen in de waardeketen, absorberend de rendement dat voorheen aan derden was bestemd
Winkelnetwerken creëren hun eigen creditcards, het vasthouden van de tarieven en rente die voorheen de banken vergoedden. Bovendien, ze zijn eigen merken aan het ontwikkelen, van schoonmaakproducten tot kleding, en en incorporeren van de winsten die eerder naar de fabrikanten gingen. Volgend dezelfde logica, creëren marktplaatsen en bouwen logistieke structuren, leg Berto
Deze strategie vergroot de behoefte aan het aannemen van nieuwe professionele profielen, hoewel de bedrijven nog niet de nodige expertise hebben om ze effectief te selecteren
Uitdagingen aan de nabije horizon
Terwijl veel digitale bedrijven al zijn ontstaan met een hybride of flexibele werkcultuur, in de sector van Consumptie en Retail is de traditie 100% op locatie werken. Tot het begin van de pandemie, dit vertegenwoordigde geen probleem voor de werving in een van de sectoren die de meeste mensen in het land in dienst nemen. Echter, de transformatie van de sector heeft ervoor gezorgd dat bedrijven talenten moesten zoeken uit culturen die minder de nadruk leggen op fysieke aanwezigheid, als programmeurs, BI-analisten en marketingprofessionals
De detailhandel staat ook bekend om te opereren met krappe marges, resulterend in beperkte beloning en voordelen, bijzonder op de basis en in het midden van de organisatiepiramide. Het werktempo in de sector is snel en niet alle professionals passen zich aan, wat bijdraagt aan een hoge turnover — ongeveer 36% in 2023, volgens de SBVC
Ten slotte, de bedrijven in de sector, vooral die van grotere omvang, hebben het geografische bereik van hun activiteiten vergroot, zowel via nieuwe winkels en showrooms als door de integratie van stappen in de productieketen, wat een extra uitdaging met zich meebracht: vacatures invullen die zich buiten de grote winkelcentra bevinden
Meest gevraagde professionals (vast en voor projecten)
Meest gevraagde hard skills (technische vaardigheden)
- Gegevensanalyse en Statistiek
- Digitale Marketing
- DIT
- Softwareontwikkeling en Programmering
- Supply Chain Management
Meest gevraagde soft skills (gedragsvaardigheden)
- Mededeling
- Aanpassingsvermogen
- Kritisch Denken
- Interpersoonlijke Vaardigheden
- Probleemoplossing
Salarisprojecties
De gemiddelde salarissen (in reais) in de sectoren Consumptie en Detailhandel, geëxtraheerd uit interviews en marktkennis van de specialisten van Robert Half, kunnen worden geraadpleegdhier.
