Het Alloyal-platform, gespecialiseerd in technologische oplossingen voor het beheer van loyaliteitsprogramma's, heeft zojuist een ongekend onderzoek gepubliceerd met gegevens over het consumptiegedrag van gebruikers van deze programma's. Getiteld‘Inzichten in Gebruikersloyaliteit 2024’Het onderzoek biedt de markt gegevens om merken te helpen bij het ontwikkelen van strategieën die de relatie met hun klanten versterken, verder dan het aankoopmoment, benadrukt de CEO van Alloyal, Aluísio Cirino.
De gegevens in het rapport zijn verzameld op basis van een steekproef van het gedrag van 5.000 gebruikers van de loyaliteitsprogramma's beheerd door Alloyal, gedurende de periode van januari tot juni 2024.
#SEXTOU: GEMIDDELDE TICKET IS HOGER OP VRIJDAGEN
De enquête is uitgevoerd op basis van gegevens van 5.000 gebruikers van loyaliteitsprogramma's van bedrijven die klant zijn bij Alloyal. Het onderzoek wijst uit dat deze consumenten meestal profiteren van de voordelen op vrijdagen, met een gemiddeld ticket van R$ 219,89, meer dan het dubbele van de waarde op de minst drukke dag van de week, zondag (R$ 71).
Outro dado interessante é que o final da manhã – das 10h às 12h – é o período com maior volume de consumo, tanto em quantidade quanto em valor. De nachtperiode, tussen 20u en 21u, springt ook in het oog. Het aanpassen van de communicatiecampagnes aan deze tijden kan aanzienlijk bijdragen aan het succes van het loyaliteitsprogramma, door ervoor te zorgen dat de aanbiedingen de klanten op het meest geschikte moment bereiken, suggereert de studie van Alloyal.
GROTE DATA'S VAN DE HANDEL
De grote data voor de handel hebben ook een aanzienlijke impact op het consumentenverbruik in loyaliteitsprogramma's en in combinatie met een campagnacalender kunnen ze de communicatie met klanten versterken.
DEValentijnsdagHet is de grootste uitschieter, met 68,7% van de voordelen van loyaliteitsprogramma's in juni die werden gebruikt om op deze datum cadeaus te geven. NeeDag van de Consument(maart), de deelname bedraagt tot 75%.
ELEKTROAPPARATEN, DE FAVORIETEN
Onder de meest geconsumeerde producten door gebruikers van loyaliteitsprogramma's, leiden huishoudelijke apparaten met 61,7% van het geldbedrag dat wordt uitgegeven. Reizen en toerisme staan op de tweede plaats, met 14%, gevolgd door modeartikelen, farmacie, schoonheid en welzijn, sport en fitness, supermarkt en mobiele telefoons.
Volgens de beoordeling van Aluísio Cirino, met de gegevens uit het onderzoek, kunnen merken investeren in gepersonaliseerde communicatiestrategieën die voldoen aan de wensen en behoeften van de consumenten. "Op deze manier kunnen ze niet alleen hun klanten behouden, maar deze loyaliteit ook omzetten in een concurrentievoordeel," benadrukt de CEO.
Het onderzoek kan nu worden geraadpleegd via de linkhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
