Bekijk 5 stappen voor retail om uw omzet op Moederdag te benutten

Moederdag, gevierd op 11 mei, is een van de belangrijkste data voor de Braziliaanse detailhandel, na alleen Kerstmis in verkoopvolume Om te profiteren van het commerciële potentieel van deze gelegenheid, moeten retailers voorbereid zijn op assertieve strategieën met betrekking tot klantervaring, creatieve promoties en digitale aanwezigheid. 

Volgens een onderzoek uitgevoerd door het Locomotive Institute in samenwerking met QuestionPro, zijn 8 van de 10 Brazilianen van plan om op Moederdag in 2025 te presenteren. De schatting is dat ongeveer 133 miljoen consumenten de markt verplaatsen, waardoor de omzet in de nationale detailhandel wordt versterkt, zowel in de fysieke als in de digitale omgeving.

In dit veelbelovende scenario verzamelde Raphael Lassance, partner en mentor van Sales Club, de grootste verkoopgemeenschap in Brazilië, 5 fundamentele stappen die de detailhandel moet volgen om zijn omzet op deze Moederdag te benutten.

1. Begrijp het gedrag van uw klantVoordat u verkoopt, moet u weten Gebruik gegevens van eerdere aankopen, sitegedrag en interacties op sociale media om te begrijpen wat uw publiek op deze datum zoekt.
2. Thematische campagnes en speciale promotiesHet creëren van Moederdag-specifieke campagnes met emotionele aantrekkingskracht en gerichte taal helpt het merk te verbinden met de consument Het aanbieden van promoties zoals combo's, progressieve kortingen, gepersonaliseerde geschenken en kits kan meer klanten aantrekken en het gemiddelde ticket verhogen.
3. Gehumaniseerde winkelervaringHet trainen van het team om een meer consultatieve en empathische service aan te bieden, kan meer omzet omzetten. In de online omgeving zijn goed geprogrammeerde chatbots, gepersonaliseerde aanbevelingen en navigatiefaciliteiten factoren die een positieve invloed hebben op de aankoopbeslissing.
4. Verbeterde digitale aanwezigheidInvesteren in digitale marketing is essentieel Gerichte advertenties, partnerschappen met influencers en content op sociale netwerken helpen het verkeer te stimuleren, het publiek te betrekken en de conversie te vergroten Een goed gestructureerde e-commerce, met opties voor snelle levering of afhalen in de winkel, is ook een concurrentieonderscheidingsfactor.
5. Alle kanalen verkennenOmnichannel zijn is een groot verschil Het aanwezig zijn in de fysieke winkel, e-commerce, sociale netwerken en WhatsApp, met consistente berichtenuitwisseling en integratie tussen kanalen, vergroot het bereik en de kansen op conversie.

“Door het consumentenprofiel te begrijpen, relevante ervaringen te creëren, de aanwezigheid in de juiste kanalen te versterken en gemak te bieden op alle contactpunten, positioneert de retail zich strategisch om van Moederdag een kans te maken op groei, loyaliteit en verbinding met het publiek van de”, zegt Raphael Lassance.