Bekijk 3 fouten die de verkoop blijven verlagen tijdens Black Friday

Black Friday blijft een van de meest verwachte momenten voor de detailhandel, maar ook de meest uitdagende Elk jaar investeren duizenden bedrijven zwaar in media en promoties, maar de meeste van hen herhalen dezelfde fouten die de prestaties ondermijnen en de resultaten frustreren.Voor Melissa Pio, CEO en oprichter van de TEC4U, een bureau gespecialiseerd in digitale prestaties, verkoopsucces hangt niet alleen af van flitsende advertenties, maar ook van een solide en voorbereide werking.

‘geen zin om de investeringen in media te verhogen als de site niet klaar is om het publiek te ontvangen Als de klant klikt en de pagina tijd nodig heeft om te laden, gaat de verkoop binnen enkele seconden verloren Prestaties zijn strategie, niet gedetailleerd”, legt Melissa uit.

Met dat in gedachten somde Melissa drie basisfouten op die de zakelijke verkoop tijdens Black Friday blijven doen dalen.

1. Focus alleen op media en vergeet de site

Een van de meest voorkomende fouten is om al uw budget op advertenties te richten, waarbij u de prestaties van de site negeert Denk met Google ze laten zien dat een verbetering van slechts 0,1 seconde in laadtijd de conversiepercentages met maximaal 8% kan verhogen Al een vertraging van 1 seconde kan de verkoop met maximaal 7% verminderen. “Tijdens Black Friday heeft de consument haast Als de site crasht, gaat deze naar concurrent”, waarschuwt Melissa.

2. Geloof dat de klant alleen op Google of Instagram is

Een andere misvatting is om digitale aanwezigheid te beperken tot een paar kanalen De consument van vandaag is multichannel: hij ontvangt aanbiedingen per e-mail, raadpleegt WhatsApp, zoekt marktplaatsen en bezoekt de website van het merk voordat hij beslist Volgens ConnectPOS hebben bedrijven die omnichannel-strategieën toepassen een betrokkenheid tot 90% hoger dan die welke beperkte communicatie onderhouden. “ die in meer dan één kanaal verschijnt, verkoopt meer en creëert duurzame verbindingen De klant wil geen barrières, noch easy”, versterkt Melissa.

3. Negeer after-sales

De derde fout is om after-sales als iets secundairs te behandelen Veel bedrijven beëindigen de aandacht van de klant kort na betaling, terwijl de relatie in feite net begint. “Een verkoop eindigt in de klik, maar loyaliteit wordt later geboren Een goede service, snelle ondersteuning en duidelijke communicatie zorgen ervoor dat de klant terugkomt en de brand” aanbeveelt, zegt de CEO. 

Met de toename van het verkeer tijdens Black Friday zijn prestaties en gebruikerservaring doorslaggevende factoren, volgens het Queue-it platform converteren websites die tussen de 1 en 2 seconden laden tot 2,5 keer meer dan die meer dan 6 seconden duren, naast snelheid, duidelijkheid van informatie, responsief ontwerp en vloeibaarheid in de kassa maken het verschil.

Melissa wijst erop dat succesvolle Black Friday niet in november wordt geboren, maar maanden daarvoor.“Banden die zich van tevoren voorbereiden, hun locaties testen, kanalen integreren en teams trainen, komen vooruit. Meer verkopen is het resultaat van een efficiënte operatie van”, legt hij uit.

Voor de CEO van TEC4U is het geheim om het simpele goed te doen. “Wil je meer verkopen? begin met het vastleggen van de basis.Stabiele website, geïntegreerde kanalen en kant-en-klare service Daarna gebeurt de verkoop vanzelf De beste strategie is om de voor de hand liggende” niet te missen, concludeert hij.