De belofte van financiële vrijheid heeft duizenden Brazilianen ertoe gebracht te proberen te ondernemen in de e-commerce. Maar de realiteit is hard. Volgens een ongekend onderzoek van Loja Integrada, een van de grootste e-commerceplatforms van het land, sluit de meerderheid van de online winkels voordat ze zelfs maar de eerste verkoop hebben gedaan. In april van dit jaar hebben van de 7.800 nieuwe winkels slechts 123 een enkel product verkocht.
De enquête analyseerde het gedrag van 505 actieve winkeliers op het platform en verzamelde meer dan 1.150 antwoorden op 45 vragen gesteld aan beginnende ondernemers. De studie wijst erop dat het probleem niet bij de technologie ligt, maar bij het gebrek aan voorbereiding van degenen die aan de digitale reis beginnen zonder kennis, strategie of ondersteuning. Onder de ondervraagden zeiden 61% van de winkeliers niet te weten wat ze zouden gaan verkopen bij het openen van de winkel, en 33% verwachtten onmiddellijke winst, zelfs zonder ervaring of minimale structuur.
VoorLucas Bacic, CEO van Loja IntegradaMensen komen op het platform met een droom, de droom van hun eigen bedrijf, maar lopen al in de eerste stappen tegen technische en emotionele barrières aan. "Zonder begeleiding raken veel winkeliers de eerste beslissingen kwijt en stoppen ze voordat ze de winkel correct hebben geopend of de eerste verkoop hebben gedaan," zegt hij.
Waarom verkopen de winkels niet?
De belangrijkste uitdagingen voor beginners in e-commerce zijn productpromotie, met 40,2% van de antwoorden, het opzetten van de winkel, genoemd door 32,5% van de winkeliers, prijsstelling met 16% en technische configuratie, genoemd door 7,3%.
Ondanks de interesse om te leren, investeren slechts 1,9% in betaalde cursussen. De meeste mensen zoeken gratis inhoud op sociale media, online video's en zoekopdrachten op Google. De kloof tussen toegang tot informatie en de praktische toepassing van kennis helpt de hoge uitvalpercentage te verklaren.
De enquête analyseerde het gedrag van 505 actieve winkeliers op het platform en verzamelde meer dan 1.150 antwoorden, gebaseerd op gegevens van januari tot april 2025. De resultaten werden vergeleken met interne statistieken van Loja Integrada, dat momenteel 2,7 miljoen winkels heeft opgericht in Brazilië, maar slechts 24 duizend actief zijn.
Het Braziliaanse landschap weerspiegelt een wereldwijde realiteit. Gegevens genoemd door internationale publicaties zoals Huffington Post en Marketing Signals tonen aan dat 90% van de e-commercebedrijven wereldwijd binnen 120 dagen na lancering hun activiteiten beëindigen.
Voor Bacic vereist het moment een meer gestructureerde aanpak. Ons doel is om vanaf het begin een slimmere ondersteuning te bieden, zodat de ondernemer zich kan concentreren op wat alleen hij kan doen. Creëren, verkopen en bedienen, zegt Bacic.
Momenteel telt de Loja Integrada al 2,7 miljoen winkels die in Brazilië zijn opgericht, maar slechts 24 duizend zijn actief. De dado versterkt de omvang van de uitdaging om het digitale bedrijf consistent en duurzaam te laten functioneren op de lange termijn.
