Het vastleggen en vasthouden van de aandacht van klanten is een uitdaging voor de huidige bedrijfsmodellen, maar ook essentieel voor het succes van elk bedrijf en professional. Effectieve strategieën om de eerste keuze van consumenten te worden, zijn essentieel voor bedrijven die zich willen onderscheiden van hun concurrenten.
Recente gegevens tonen aan dat klantloyaliteit steeds meer verbonden is met de ervaring en de perceptie van het merk. Volgens een onderzoek vanForbes Inzichten70% van de consumenten stellen dat een positieve winkelervaring een van de belangrijkste factoren is die hun beslissing beïnvloeden om een specifiek merk vaker te consumeren. Dit benadrukt het belang van investeren in strategieën die niet alleen klanten aantrekken, maar ook behouden.
Daiane Milani, specialist inBrandingdeeldeinzichtenzodat het merk de eerste gedachte van de gebruiker of klant wordt. "Het geheim ligt in het creëren van een sterke en memorabele merkidentiteit. Het gaat verder dan het aanbieden van een kwaliteitsproduct of -dienst; het gaat erom hoe je jezelf op de markt positioneert en hoe je emotioneel verbinding maakt met je doelgroep," legt hij uit.
Consistente aanwezig op alle contactpunten
De specialist benadrukt het belang van een consistente aanwezigheid op alle contactpunten met de klant, van sociale media, advertenties, de kwaliteit van de service op fysieke locaties, onder andere. In het dagelijks leven is het mogelijk dat de ondernemer of ondernemer niet in staat is de belang van de details te zien, maar hij moet weten dat zijn visuele identiteit tot en met de verbale en non-verbale communicatie van zijn merk de belofte van het bedrijf presenteren en versterken en zijn unieke positie op de markt benadrukken, benadrukt hij.
Om deze strategieën te implementeren, Daiane Milani beveelt aan: "Digitale platforms bieden kansen voor merken om op een authentieke manier contact te maken met hun publiek. Maar niets gaat boven de persoonlijke connectie. Het is in deze omgeving dat het bedrijf een echte en diepe band met zijn klanten kan opbouwen. Daarvoor is het essentieel dat de fysieke ruimte en de communicatie op één lijn liggen en dat ze dat merk versterken, door middel van een sterke en uniforme visuele identiteit, in alle opzichten. Dit is ononderhandelbaar om het bedrijf te laten loyaliseren en nieuwe klanten aan te trekken," concludeert hij.
