Het vastleggen en behouden van de aandacht van klanten is een uitdaging voor de huidige businessmodellen, evenals essentieel voor het succes van elk bedrijf en professional. Effectieve strategieën om de eerste keuze van consumenten te worden, zijn essentieel voor bedrijven die zich willen onderscheiden van hun concurrenten.
Recente gegevens tonen aan dat klantloyaliteit steeds meer verbonden is met de ervaring en de perceptie van het merk. Volgens een onderzoek vanForbes Inzichten, 70% van de consumenten geven aan dat een positieve winkelervaring een van de belangrijkste factoren is die hun beslissing beïnvloeden om een specifiek merk vaker te consumeren. Dit benadrukt het belang van investeren in strategieën die niet alleen aantrekken, maar behouden ook klanten.
Daiane Milani, specialist inMerkidentiteitdeeldeinzichtenom de het merk de eerste gedachte van de gebruiker of klant te laten worden. "Het geheim ligt in het creëren van een sterke en memorabele merkidentiteit". Dit gaat verder dan het aanbieden van een kwaliteitsproduct of -dienst, het gaat erom hoe je jezelf op de markt kunt positioneren en hoe je emotioneel kunt verbinden met je doelgroep, leg uit.
Consistente aanwezig op alle contactpunten
De specialist benadrukt het belang van een consistente aanwezigheid op alle contactpunten met de klant, sinds de sociale media, advertenties, kwaliteit van de service op fysieke locaties, onder anderen. In het dagelijks leven, het kan zijn dat de ondernemer of ondernemer het belang van de details niet kan inzien, maar hij moet weten dat zijn visuele identiteit, evenals de verbale en non-verbale communicatie van zijn merk, de belofte van het bedrijf en zijn unieke positie op de markt presenteren en versterken, punt
Om deze strategieën te implementeren,Daiane Milani raadt aan: “De digitale platforms bieden kansen voor merken om op een authentieke manier met hun publiek te engageren. Maar niets overtreft de persoonlijke verbinding. Het is via deze omgeving dat het bedrijf een echte en diepe band met zijn klanten kan opbouwen. Daarvoor, het is essentieel dat de fysieke ruimte en de communicatie op elkaar zijn afgestemd en die merk versterken, door middel van een sterke en uniforme visuele identiteit, in alle opzichten. Dit is niet onderhandelbaar zodat het bedrijf klanten kan binden en nieuwe klanten kan aantrekken, eindigt
