Hoe maak je effectievere marketingcampagnes op WhatsApp?

Met meer dan 2 miljard actieve gebruikers over de hele wereld heeft WhatsApp zichzelf geconsolideerd als de populairste instant messaging-applicatie ter wereld. Als gevolg hiervan is het platform een van de belangrijkste communicatiekanalen tussen merken en consumenten geworden. Inclusive is een recent onderzoek uitgevoerd door de National Confederation of Shopkeepers (CNDL) in samenwerking met de Credit Protection Service (SPC Brazilië) vastgesteld dat ongeveer 67% van Braziliaanse bedrijven de verkoop in de app centraliseert. De waarheid is dat de flexibiliteit en nabijheid van de functie een unieke kans biedt voor assertieve marketingstrategieën. 

Volgens Felipe Otoni, oprichter en CVO van SegSmart, een bedrijf dat de processen van het digitaal verkopen van producten en diensten wil optimaliseren, vereist het transformeren van gesprekken op het platform in conversies veel meer dan alleen massaboodschappen. “Ondernemers van elke omvang en elk segment kunnen in WhatsApp een krachtige bondgenoot vinden om klanten te betrekken en marketing te stimuleren. Naast een toon van creativiteit is het echter essentieel om planning te hebben en te weten hoe je de tool op een passende manier kunt gebruiken, zegt hij. 

Denkend aan het helpen van ondernemers om uit te blinken in digitale communicatie met hun klanten, somde de expert de drie fundamentele tips op om effectievere marketingcampagnes op WhatsApp te ontwikkelen. 

Onderschat geen audiotranscriptie

Er zijn enkele tools op de markt zoals SegSmart Web Plus, extensie voor WhatsApp Web die lead management optimaliseert en de verkoop verhoogt met maximaal 93%, die de audio transcriptie service.“Ndeze functionaliteit bieden, kunt u weten wat er in het bericht werd gezegd voordat u zelfs maar het spel in audio geeft In de praktijk is dit een geweldige manier om efficiëntie in de communicatie te brengen, evenals het faciliteren van data-analyse die waardevolle inzichten kan brengen voor de ondernemer, waardoor acties zoals personalisatie van toekomstige interacties, identificatie van trends in consumentengedrag en de identificatie van de verbeteringen van” mogelijk worden, zegt Otoni. 

Ga uit de doos

Kanban is ontwikkeld door Japanese Taiichi Ohno voor Toyota Motor Corporation en is een innovatieve methode die bestaat uit een projectmanagementstructuur die visuele taken gebruikt om workflows te beheren. “Om zich te onderscheiden van de concurrentie moet je uit de doos komen en op zoek gaan naar disruptieve strategieën Kanban kan bijvoorbeeld worden toegepast in WhatsApp en maakt een georganiseerd beheer van gesprekken mogelijk, omdat het de visualisatie van gesprekken eenvoudiger en praktischer maakt en flexibiliteit biedt in de klantenservice, legt de CVO uit. 

Wedden op multiusers 

Tools waarmee het hele verkoopteam hetzelfde aantal WhatsApp kan gebruiken, zullen steeds vaker door gebruikers worden gezocht. “De verbinding van het team, het monitoren van gesprekken en de mogelijkheid om gesprekken tussen de aanwezigen over te dragen, maakt de klantenservice wendbaarder en efficiënter. Het is belangrijk om te onthouden dat de huidige klant op zoek is naar effectieve diensten. Dat wil zeggen dat het verkoopteam vereenvoudigde, gemakkelijke en praktische processen nodig heeft.”, zegt de expert.