Met de vooruitgang van technologie en kunstmatige intelligentie ondergaan veel bedrijven ingrijpende transformaties en significante veranderingen in hun bedrijfsvoering. Volgens een onderzoek van IBM in de "Global AI Adoption Index 2024" wordt AI steeds meer geïntegreerd als een essentieel onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Volgens het onderzoek heeft in 2024 72% van de wereldwijde ondernemingen al AI geïmplementeerd, wat een aanzienlijke sprong betekent vergeleken met de 55% in 2023.
Bij het toepassen van deze innovaties worden alle bedrijfsprocessen geoptimaliseerd, van de automatisering van routinetaken tot complexe voorspellende analyses. Zo kunnen sectoren zoals financiën, detailhandel, gezondheidszorg en productie voorop lopen in deze evolutie, en profiteren van slimme systemen die grote hoeveelheden gegevens kunnen verwerken, patronen kunnen identificeren en strategische beslissingen kunnen nemen met ongekende snelheid en precisie.
Voor Gustavo Caetano, CEO en oprichter van deSambaPersonalisatie is een van de grootste troeven die door AI worden geboden. Bij het analyseren van grote hoeveelheden gegevens in realtime kunnen AI-oplossingen het gedrag van de consument begrijpen en ervaringen bieden die zijn afgestemd op hun voorkeuren en behoeften. Deze capaciteit om grootschalig gepersonaliseerde service te bieden, verhoogt de conversieratio's, versterkt de relatie tussen merk en consument, bevordert loyaliteit en verbetert de reputatie van het bedrijf op de markt, aldus wordt geanalyseerd.
Wanneer het gaat over het gebruik van deze technologie in de evenementenbranche, heeft de aanpak niet alleen de doorlooptijd aanzienlijk verkort, maar ook de conversieratio's verhoogd door het bieden van gepersonaliseerde en directe ondersteuning. “De chatbot is in staat om de intentie van de gebruiker te begrijpen, complexe vragen over evenementen, zitplaatsen en prijzen te beantwoorden, en de klant proactief door het hele aankoopproces te begeleiden. Op deze manier stelt AI ons in staat om een veel groter volume aan transacties met grotere precisie te verwerken, wat leidt tot een groei in de verkoop en klanttevredenheid,” benadrukt Gustavo Soares, COO en Partner van deTicketkassa Expressplataforma digital die geautomatiseerde oplossingen biedt voor de aankoop en het beheer van tickets.
Wanneer we het hebben over AI in bedrijven, kunnen we het onderwerp Geestelijke Gezondheid niet negeren. Met de inwerkingtreding van NR-1, die richtlijnen vastlegt voor de mentale gezondheid van werknemers, investeren organisaties in tools zoals chatbots, die een ruimte bieden voor actieve en gepersonaliseerde luisteraars voor de medewerkers.Empathie heeft de missie om een echt en toegankelijk steunpunt binnen bedrijven te zijn. Het is een plek waar de medewerker kan praten en gehoord worden, zonder oordeel, voordat de emotionele belasting escaleert. De oplossing humaniseert relaties, helpt HR en draagt bovendien bij aan het naleven van wettelijke vereisten, zoals NR-1", zegt Rafael Sanchez, CEO en oprichter vanDigitale evolutiebedrijf in technologie met oplossingen voor Kunstmatige Intelligentie toegepast op bedrijfs efficiëntie met automatiseringen en virtuele assistenten voor KMO's (Kleine en Middelgrote Ondernemingen), zelfstandigen en zakelijke netwerken.
Een andere delicate en uiterst belangrijke kwestie is ethiek en transparantie bij de behandeling van via AI verzamelde gegevens. In die zin zijn er oplossingen op de markt die gericht zijn op het optimaliseren van taken en het aanbieden van compliance-advies met betrekking tot de LGPD (Algemene Verordening Gegevensbescherming) voor bedrijven van verschillende groottes en aard. Volgens Ricardo Maravalhas, CEO en oprichter van deDPOnetbedrijf dat als doel heeft de nalevingsreis met de AVG te democratiseren, automatiseren en vereenvoudigen, is AI hier om te blijven. "Bedrijven willen snelle en betaalbare oplossingen. Met AI-tools is het mogelijk om realtime analyses te maken van behoeften en knelpunten. Bovendien helpen investeren in gespecialiseerde oplossingen niet alleen bedrijven om binnen de wet te blijven en boetes te voorkomen, maar zijn ze ook krachtig om hun reputatie te beschermen," benadrukt de CEO.
De toepassing van kunstmatige intelligentie in bedrijfsomgevingen heeft ook de manier waarop vergaderingen worden geleid, veranderd. Vandaag hebben we AI-vergaderassistenten die steeds meer in de schijnwerpers staan doordat ze taken zoals het transcriberen van spraak, het identificeren van kernonderwerpen, het samenvatten van beslissingen en zelfs het toewijzen van taken aan deelnemers automatiseren. Deze oplossingen stellen bedrijven in staat om kennisbeheer gedeeld en asynchroon te voeren, zodat ze weer eigenaar worden van de inhoud die ze aan de markt leveren. Bovendien helpen dergelijke tools tijd te besparen en te zorgen dat de meest relevante informatie nauwkeurig wordt vastgelegd en gedeeld, aldus Rodrigo Stoqui, Country Manager van dekortom.
Ten slotte, met de uitbreiding van de technologieën, groeit ook de verantwoordelijkheid van bedrijven om digitale veiligheid te waarborgen. Paulo Lima, CEO van deSkynovabedrijf dat gespecialiseerd is in cloudoplossingen, zakelijke e-mail en digitale beveiliging, legt uit dat het verzamelen en verwerken van gegevens op grote schaal robuuste mechanismen vereist om de privacy van gebruikers te beschermen en lekken van gevoelige informatie te voorkomen. In dit scenario winnen AI-tools gericht op gegevensbescherming terrein, vooral omdat ze snelle diagnoses, geautomatiseerde waarschuwingen en rapporten bieden die preventieve acties vergemakkelijken, analyseert hij.
