Generatieve Kunstmatige Intelligentie, een opkomende en krachtige technologie, wordt een cruciale bondgenoot voor kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's) die hun operationele efficiëntie willen verbeteren en innovatie willen stimuleren. Volgens eenstudieVolgens McKinsey kunnen bedrijven die AI in hun operationele processen toepassen hun kosten met tot 20% verlagen en de efficiëntie met 30% verhogen.
Bovendien is eenrapportUit onderzoek van MIT Technology Review blijkt dat 71% van de bedrijven het grote potentieel van AI voor hun bedrijf erkent en dat de meerderheid van de respondenten een aanzienlijke toename van de investeringen op dit gebied verwacht.
Een andere interessante statistiek is dat 60% van de bedrijven die AI-oplossingen hebben geïmplementeerd, een aanzienlijke groei in hun omzet hebben ervaren. Hulpmiddelen zoals ChatGPT van OpenAI en Gemini van Google zijn voorbeelden van AI die repetitieve taken kunnen automatiseren en waardevolle tijd kunnen vrijmaken voor strategische activiteiten. Deze vooruitgang stelt KMO's in staat om competitiever en innovatiever te zijn in een dynamische markt.
De toepassing van Generatieve Kunstmatige Intelligentie bij KMO's kan zich op verschillende manieren manifesteren, van het verhogen van de operationele efficiëntie tot het ondersteunen bij besluitvorming.
Hieronder lijsten we vier voordelen van Generatieve AI voor kleine en middelgrote bedrijven.
- Verbeterde operationele efficiëntie
Generatieve AI biedt een transformerend potentieel voor KMO's door het automatiseren van repetitieve taken, zoals het maken van e-mails en rapporten, waardoor medewerkers zich kunnen richten op strategische activiteiten. Tools zoals Copilot van Microsoft en Midjourney maken het mogelijk om afbeeldingen te creëren voor marketingdoeleinden, terwijl oplossingen zoals ChatGPT helpen bij het automatiseren van communicatie met klanten, zegt de data- en innovatie-expert en MBA-docent aan de Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Corrêa.
Kenneth legt uit dat "een kleine winkel generatieve AI kan gebruiken om zijn inventaris te optimaliseren door seizoensgebonden vraag te voorspellen op basis van historische gegevens en markttrends. Marketingbureaus kunnen ook profiteren van het gebruik van Adobe-tools om gepersonaliseerde content op schaal te creëren, wat hun productiviteit aanzienlijk verhoogt", zegt hij.
- Product- en service-innovatie
Generatieve AI is een krachtige bondgenoot voor KMO's bij product- en dienstinnovatie, waardoor kleinere bedrijven effectiever kunnen concurreren door het genereren van creatieve ideeën en innovatieve oplossingen. “ Bijvoorbeeld, een klein ontwerpbureau kan tools zoals DALL-E of Midjourney gebruiken om unieke visuele concepten te creëren, waardoor het creatieve proces wordt versneld en er meer gevarieerde opties aan klanten worden aangeboden,” zegt de expert.
In marktonderzoek helpen tools zoals Perplexity bij het vinden van actuele informatie, terwijl de analyse van grote hoeveelheden gegevens trends en kansen voor nieuwe producten identificeert. AI kan aanbevelingen personaliseren, zoals modebedrijven die algoritmen gebruiken om producten voor te stellen op basis van de voorkeuren van klanten.
- De klantervaring personaliseren
Generatieve AI stelt KMO's in staat om meer gepersonaliseerde en relevante service te bieden, waardoor de klantervaring wordt verbeterd. Volgens Corrêa kunnen gepersonaliseerde assistenten zoals die van OpenAI 24/7 klantenondersteuning bieden, door vragen te beantwoorden en problemen op een natuurlijke en contextuele manier op te lossen. Dit resulteert in een grotere klanttevredenheid en vermindert de belasting voor de klantenserviceteams.
Bovendien kan AI het aankoopgeschiedenis en online gedrag van klanten analyseren om zeer gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Oplossingen zoals Rosana.io helpen kleine online winkels bij het personaliseren van productaanbevelingen, terwijl e-mailmarketingtools inhoud aanpassen aan de interesses van klanten, waardoor de betrokkenheid en loyaliteit toenemen.
- Strategische besluitvorming
Generatieve AI revolutioneert de strategische besluitvorming in kleine en middelgrote ondernemingen door datagedreven inzichten te bieden die voorheen alleen toegankelijk waren voor grote bedrijven. Tools zoals Rows.com en PolymerSearch.com maken een efficiënte analyse mogelijk van grote hoeveelheden marktgegevens en klantgedrag, waardoor beslissingen over bedrijfsuitbreiding, productontwikkeling of resourceallocatie worden vergemakkelijkt, aldus Kenneth.
Volgens de expert helpt AI ook bij het opstellen van managementrapporten en presentaties, het samenvatten van complexe data in bruikbare inzichten, het democratiseren van de toegang tot business intelligence en het zorgen dat MKB-bedrijven effectiever kunnen concurreren.
Uitdagingen en voorbereiding op de adoptie van generatieve AI
Hoewel Generatieve AI talloze voordelen biedt, staan KMO's voor uitdagingen zoals de verkeerde perceptie dat het een complexe en dure technologie is. In feite zijn veel AI-tools intuïtief en toegankelijk, met gratis of goedkope versies.
Om het meeste uit innovaties in AI te halen, moeten KMO's een mentaliteit van experimenteren en continu leren omarmen. Beginnen met gratis tools voor eenvoudige taken, investeren in de opleiding van het team en op de hoogte blijven van de nieuwste innovaties zijn essentiële stappen. Het identificeren van bedrijfsgebieden die onmiddellijk kunnen profiteren van AI en starten met pilotprojecten helpt om snel waarde te tonen, benadrukt Corrêa.
Voor de specialist kunnen kleine en middelgrote bedrijven met de juiste aanpak deze technologie integreren in hun processen, waardoor ze hun concurrentievermogen vergroten en duurzame groei bevorderen. "De sleutel is klein beginnen, voortdurend leren en zich aanpassen naarmate je vordert, en het transformerende potentieel van Generatieve AI ten volle benutten," concludeert hij.
