De groei van e-commerce in Brazilië heeft veel zakelijke kansen gecreëerd, maar er kwamen ook grote logistieke uitdagingen. In 2023, de wereldwijde onlineverkopen bereikten US$ 5,8 triljoen, en de bouw van nieuwe opslagruimtes heeft 148 miljoen vierkante meter overschreden, volgens gegevens van het NAIOP-portaal. In Brazilië, het steeds grotere volume van retouren benadrukt de noodzaak van een netwerk van ophaalpunten dat verschillende regio's efficiënt kan bedienen
Voor deze uitdaging, de capillariteit is een overlevingsfactor geworden voor bedrijven die de omgekeerde logistiek willen optimaliseren en betere oplossingen aan consumenten willen bieden
Uitdagingen van een continentaal land
In een land van continentale afmetingen zoals Brazilië, de reverse logistics staat voor uitdagingen die variëren van transport tot het ophalen in meer afgelegen gebieden. Elektronische apparaten, zoals modems, routers en decoders, ze vereisen efficiënte systemen voor verzameling, getransporteerd en gereconditioneerd of gerecycled
Zonder een goed gestructureerd inzamelsysteem, bedrijven kunnen lijden onder hoge transportkosten, vertragingen en moeilijkheden bij het voldoen aan de wensen van de consumenten
Specialist in telecommunications logistics solutions, PostalGow heeft in capillariteit een manier gevonden om deze barrières te overwinnen. Met meer dan 6.300 postkantoren en 2.800 retourstations uitgerust om te ontvangen, afgeven, pakketten retourneren en opslaan – verspreid over het land, het bedrijf vergemakkelijkt de retour van apparatuur door consumenten op verschillende locaties. Deze structuur maakt het mogelijk om de operationele kosten van de opdrachtgevers te verlagen en sneller in te spelen op de behoeften van de detailhandel en de eindklanten
Praktische en technologische oplossingen
Reverse logistics vereist meer dan alleen een uitgebreid netwerk; vraagt ook om de integratie van technologie om operationele efficiëntie te waarborgen. PostalGow heeft het DevolvaFácil-platform ontwikkeld, die geïntegreerde oplossingen biedt voor de retour van producten op een snelle en traceerbare manier. De tool is compatibel met ERP-systemen van de contracterende bedrijven, mogelijk makend voor geautomatiseerd beheer van retouren en real-time monitoring van elke stap van het proces
Carlos Tanaka, oprichter van PostalGow, leg uit dat technologie een van de pijlers is om operationele capillariteit te realiseren. Gedecentraliseerde verzamelpunten, geïntegreerd in monitoringssystemen, garanderen efficiëntie en controle. Dit stelt bedrijven in staat om om te gaan met pieken in de vraag, hoe de geregistreerden op Black Friday, zonder de kwaliteit van de service te verliezen, leg uit
In de distributiecentra van PostalGow, strategisch gelegen in regio's zoals Barueri, Manaus, Brasília en Porto Alegre, de verzamelde items worden gesorteerd, herconditionering en recycling. Deze aanpak zorgt ervoor dat de apparatuur wordt hersteld of op de juiste manier wordt weggegooid, het bevorderen van praktijken die in lijn zijn met milieunormen en duurzaamheid
Klantervaring
Naast het optimaliseren van de logistieke processen van bedrijven, de capillariteit verbetert ook de ervaring van de consumenten. De eenvoud om producten terug te brengen op nabijgelegen punten en de aanbieding van incentives, zoals kortingen of loyaliteitsprogramma's, maken het proces van reverse logistics toegankelijker
Tanaka benadrukt dat de nabijheid van de ophaalpunten en de consumenten de drempels voor het retourneren van producten verlaagt. "Het vergemakkelijken van de toegang tot inleverpunten moedigt de deelname van klanten aan en versterkt het imago van bedrijven als toegewijd aan praktische en duurzame oplossingen", beweert
Voordelen voor de retailmarkt
In de detailhandel, de omgekeerde logistiek met brede dekking biedt aanzienlijke voordelen. Bedrijven verlagen hun transport- en opslagkosten, naast het verbeteren van de efficiëntie in het voorraadbeheer. De integratie van verzamel- en distributiesystemen met geavanceerde technologie maakt ook een grotere voorspelbaarheid en controle over de operaties mogelijk
Een PostalGow, met uw "end-to-end" benadering, levering oplossingen die voldoen aan alles van de verzameling tot de refurbishing en de uiteindelijke levering van de apparatuur. In 2023, het bedrijf registreerde een groei van 60%, versterken van uw positie als referentie in de sector van reverse logistics in Brazilië
