De uitbreiding van gegevensautomatiseringssystemen, big data en gespecialiseerde kunstmatige intelligentiemodellen brengt ons opnieuw in een periode van grote technologische transformaties. We zien een exponentiële groei van de AI-markt — een studie van Grand View Research wijst op een jaarlijkse groeisnelheid van 37,3% tot 2030. Van detailhandel tot gezondheidszorg, deze toepassingen breiden zich elk jaar uit, helpen bedrijven en klanten hun processen te verbeteren en bij sommige besluitvorming.
In de financiële markt is het niet anders. Door te investeren in automatiseringstechnologieën en AI, worden niet alleen interne voordelen gerealiseerd, zoals vereenvoudigde en snellere operaties, maar ook significante verbeteringen voor de klantervaring, wat leidt tot een echte waardecreatie, zegt Willian Conzatti, medeoprichter van Concrédito, een fintech gespecialiseerd in loonbeslagkrediet en betaalbare financiële oplossingen. Deze technologische transformatie stimuleert de groei van het bedrijf en, ik durf te zeggen, van de hele markt, omdat het de concurrentiekracht en het aanbod van diensten verbetert, gaat hij verder.
Hieronder somt de specialist de belangrijkste voordelen van de technologie op, gebaseerd op zijn ervaringen aan het hoofd van de fintech. Controleer
1. Snellere en efficiëntere dienstverlening
Met procesautomatisering genieten klanten van een snellere service. AI maakt het mogelijk om operaties uit te voeren, zoals het inhuren van diensten, in recordtijd, zonder menselijke tussenkomst. Dit betekent minder bureaucratie en meer gebruiksgemak voor de gebruikers, die hun verzoeken snel en veilig kunnen afhandelen.
2. Oplossingen op maat
Kunstmatige intelligentie is in staat om grote hoeveelheden gegevens in realtime te analyseren, waardoor fintechs de specifieke behoeften van elke klant kunnen begrijpen. Hierdoor bieden bedrijven op maat gemaakte oplossingen, afgestemd op het profiel en de verwachtingen van degenen die hun diensten zoeken. Deze personalisatie zorgt voor een unieke en hoogwaardige ervaring — wat toegang biedt tot oplossingen die niet alleen voldoen aan de huidige behoeften, maar ook aan mogelijke toekomstige eisen.
3. Kostenreduktion und wettbewerbsfähigere Konditionen
Automatisering vermindert operationele kosten, een voordeel dat rechtstreeks aan de klanten kan worden doorgegeven. Met efficiëntere processen kan het bedrijf gunstigere voorwaarden bieden dan de concurrentie, zoals lagere tarieven en flexibele termijnen, waardoor haar producten en diensten toegankelijker worden voor de doelgroep.
4. Vlotte communicatie en anticipatie van behoeften
Geen algemene antwoorden. Bij het snel beantwoorden van vragen en verzoeken — met een passende dialoog en gebaseerd op eerdere interacties van de instelling, vaardigheid verworven door middel vanmachine learning —AI maakt een efficiëntere communicatie met consumenten mogelijk.
De technologie anticipeert op behoeften door oplossingen te bieden voordat de klant de problemen identificeert. Zo creëert het een vertrouwensrelatie en nabijheid, waardoor de tevredenheid van het publiek wordt versterkt.
5. Veiligheid en betrouwbaarheid
Automatisering en AI zorgen ook voor meer veiligheid in de operaties. Met geavanceerde datasystemen is het mogelijk om potentiële risico's te identificeren en te voorkomen, waardoor de informatie en belangen van de klanten worden beschermd. Deze betrouwbaarheid is essentieel voor wie rust zoekt bij het afsluiten van financiële diensten.
