Mondiale digitale handel laat een gematigde groei zien in het eerste kwartaal van 2023

Een recente analyse van de prestaties van de wereldwijde e-commerce in het eerste kwartaal van 2024 onthult een bescheiden groei, waarbij consumenten het hele jaar door hun uitgaven schijnbaar voor meer belangrijke aankoopmomenten vasthouden. Het onderzoek is van Salesforce.

Het rapport wijst op een stijging van 21 TP3T in de online verkoop, deels aangedreven door een lichte stijging van de gemiddelde waarde van bestellingen (AOV). Ondanks deze groei nam het totale ordervolume af met 21 TP3T, behalve voor mobiele apparaten, die een toename van 21 TP3T in orders registreerden.

Het totale verkeer groeide met 11 TP3T, geleid door mobiel met een toename van 51 TP3T. Mobiele apparaten blijven de belangrijkste verkeersversterkers en het voorkeurskanaal voor bestelling, wat neerkomt op 78% van het verkeer en 661 TP3T van orders.

In termen van marketing blijft e-mail terrein verliezen, terwijl pushmeldingen, sms en over-the-top berichten (OTT) ruimte winnen, die nu 231 TP3T vertegenwoordigen van alle verzonden berichten.

De totale conversieratio bleef stabiel op 1,71 TP3T, evenals de gemiddelde kosten per bezoek, die op $2,48 bleven. Het gemiddelde kortingspercentage in het eerste kwartaal was 181 TP3T, ongewijzigd ten opzichte van dezelfde periode van het voorgaande jaar.

Het gebruik van zoekopdrachten op de site vertegenwoordigde 61 TP3T aan bezoeken, goed voor 151 TP3T van alle verzoeken wereldwijd. Het verkeer van sociale media steeg tot 91 TP3T, met een constante groei in het gedeelte dat afkomstig was van tablets.

Het verlatingspercentage van de winkelwagen bleef stabiel, waarbij de desktop een voorsprong had op het gebied van het afronden van aankopen (77% van verlating) in vergelijking met mobiel (86% van verlating), wat aangeeft dat er nog werk aan de winkel is om wrijving in het mobiele checkout-proces te verminderen.

Deze gegevens suggereren dat terwijl de digitale handel blijft groeien, consumenten eerder dit jaar voorzichtiger zijn in hun uitgaven, zich mogelijk voorbereiden op meer belangrijke koopevenementen in de komende kwartalen.