Een recente analyse van de wereldwijde e-commerceprestaties in het eerste kwartaal van 2024 toont een bescheiden groei, waarbij consumenten hun uitgaven blijkbaar beperken tot meer significante aankoopmomenten gedurende het jaar. Het onderzoek is van Salesforce.
Het rapport geeft een stijging van 2% in online verkopen aan, mede veroorzaakt door een lichte toename van de gemiddelde orderwaarde (AOV). Ondanks deze groei is het totale aantal bestellingen met 2% afgenomen, behalve voor mobiele apparaten, die een stijging van 2% in bestellingen vertoonden.
Het totale verkeer is met 1% gegroeid, geleid door mobiel met een stijging van 5%. Mobiele apparaten blijven de belangrijkste drijfveren van verkeer en het favoriete kanaal voor het plaatsen van bestellingen, goed voor 78% van het verkeer en 66% van de bestellingen.
In marketingtermen verliest e-mail nog steeds terrein, terwijl pushmeldingen, SMS en over-the-top (OTT) berichten terrein winnen, en nu 23% van alle verzonden berichten uitmaken.
De algehele conversieratio bleef stabiel op 1,7%, evenals de gemiddelde uitgave per bezoek, die op $2,48 bleef. De gemiddelde kortingspercentage in het eerste kwartaal was 18%, onveranderd ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Het gebruik van de zoekfunctie op de site vertegenwoordigde 6% van de bezoeken, goed voor 15% van alle bestellingen wereldwijd. Het verkeer afkomstig van sociale media is gestegen tot 9%, met een constante groei in het aandeel afkomstig van tablets.
Het verlaten van winkelwagentjes bleef stabiel, met de desktop als leider in het afronden van aankopen (77% verlaten) in vergelijking met mobiel (86% verlaten), wat aangeeft dat er nog werk aan de winkel is om de frictie in het afrekenproces op mobiele apparaten te verminderen.
Deze gegevens suggereren dat, hoewel de digitale handel blijft groeien, consumenten voorzichtiger zijn met hun uitgaven aan het begin van het jaar, mogelijk zich voorbereidend op grotere koopgebeurtenissen in de komende kwartalen.
