De Dag van de Consument, gevierd op 15 maart, was onderwerp van 6.245 publicaties op digitale kanalen van 1 januari tot 17 maart. In de maand maart waren er 5.945 publicaties, waarbij de dag met de meeste berichten 15 maart was, met meer dan 2.600 publicaties over het onderwerp en een gemiddelde van 349 reacties per dag, volgens de monitoring van STILINGUE door Blip, een multichannel platform gericht op het creëren van betere digitale ervaringen tussen merken en consumenten, door middel van social listening en het potentieel van kunstmatige intelligentie.
De analyse wijst uit dat de termen "Promoties", "Consumentenrechten", "Fraude", "Duur versus goedkoop" en "Bedanking" de meest gebruikte waren in de vermeldingen over de dag van de consument.Volgens de studie werden 63% van hen als positief geclassificeerd, 31% als neutraal en 16% als negatief. Wat aanbiedingen betreft, waren er meer dan 1.300 interacties met de onderwerpen "exclusieve promoties" en "onweerstaanbare kortingen" om de aandacht van potentiële klanten te trekken.
Wat betreft consumentenrechten, vermeldden meer dan 400 publicaties het onderwerp en waarschuwden kopers om alert te zijn op de Consumentenbeschermingswet. Het woord "bescherming" werd veel gebruikt in de berichten, om het belang van zorg voor de consumenten te benadrukken. Over fraude waren ongeveer 100 publicaties gerelateerd aan valse promoties, waarbij "olijfolie" het product was dat het meest werd geassocieerd met de term, gevolgd door "online aankopen".
Van alle gesprekken waren 33% op X (voorheen Twitter), 28% op nieuwsportalen, 28% op Instagram en 17% op Facebook.Een andere informatie die het monitoren onthult, is dat 70% van de buzz van berichten afkomstig was van organisaties en bedrijven, 21% van het vrouwelijke publiek en slechts 9,3% van de mannen – wat veel merken kan helpen bij het bepalen van hun strategieën voor de Klantendag van volgend jaar.
De bedrijven in de voedings- en drankenbranche waren degenen die het meest hebben gepubliceerd, vertegenwoordigd door supermarkten, markten en groothandelnetwerken. De chocoladewinkels verschenen ook met promotionele acties, naast de automobiel-, reis- en technologiebranche die ook opviel in de monitoring.
“De Dag van de Consument heeft veel steun van de detailhandel en bedrijven uit diverse sectoren die deze dag gebruiken om meer te verkopen door sociale media in te zetten voor het promoten van aanbiedingen, het verrassen van klanten en het aantrekken van nieuwe consumenten. We zien hoe social listening ook proactief kan zijn voor deze periode, waarbij merken woorden, trends en onderwerpen die het meest besproken worden kunnen monitoren om hun promotionele activiteiten aan te passen en te verbeteren. Ongetwijfeld worden enkele inzichten die uit het monitoren van sociale netwerken voortvloeien, belangrijke tools voor de planning van komende feestdagen en zelfs voor de Dag van de Consument in 2026,” concludeert Menedjan Morgado, Insights Manager bij Blip.
Methodologie STILINGUE by Blip
De monitoramento hield rekening met kanalen zoals X (voorheen Twitter), Facebook, Instagram, blogs, portals, BlueSky, forums, Reclame Aqui en YouTube. De gepresenteerde gegevens weerspiegelen het aantal vermeldingen gerelateerd aan de Dag van de Consument. Voor het verzamelen van de informatie zijn de zoekwoorden "dag van de consument", "compliment", "kritiek", "korting", "meest geadverteerde producten" en "dagaanbiedingen" in kaart gebracht.
