Met 160 duizend maandelijkse interacties zet platform in op conversatiegegevens om de omzet te stimuleren

A  HVOICE het kondigt de herpositionering aan van zijn Conversation Analytics-platform als een strategisch hulpmiddel dat in staat is om ongeveer 160.000 gesprekken per maand te analyseren, waarbij kanalen als spraak, chat, e-mail en WhatsApp worden overwogen, en deze interacties worden omgezet in inzichten die inkomsten genereren Met behulp van geavanceerde Generative Artificial Intelligence en Machine Learning-technologieën stelt de oplossing bedrijven in staat commerciële waarde te halen uit gegevens die voorheen als louter operationeel werden behandeld. Momenteel verwerkt het platform tienduizenden maandelijkse oproepen in meer dan tien marktsegmenten, waardoor het zichzelf consolideert als een van de meest schaalbare oplossingen in de branche.

Second Cesar Batista, managing partner van HVOICE, het verschil zit hem in het transformeren van ruwe interactiegegevens in bruikbare intelligentie voor marketing en verkoop. “Oproep met klanten is een goudmijn aan informatie voor elk bedrijf. De meeste bedrijven kunnen dit potentieel echter niet benutten. Met HVOICE passen we kunstmatige intelligentie toe om duizenden interacties te decoderen en aan marketing- en verkoopteams de inzichten te leveren die ze nodig hebben om assertiever te zijn, de concurrentie te begrijpen en uiteindelijk meer en betere resultaten te verkopen, legt de directeur uit.

Bedrijven die het gebruik van kunstmatige intelligentie toegepast op automatisering van klantenservice en strategische interactieanalyse hebben uitgebreid, hebben een aanzienlijke omzetgroei geregistreerd en hun jaarlijkse projecties voor de US$ 165 miljoen verhoogd naar US$ 180 miljoen bereik, wat de vraag weerspiegelt naar schaalbare spraak - en chatgebaseerde oplossingen, volgens gegevens die op de markt zijn vrijgegeven en geanalyseerd door het financiële portaal AlphaSpread in een rapport over bedrijfsresultaten van de conversationele AI-sector in 2025. 

De technologie van HVOICE identificeert gedragspatronen en de belangrijkste factoren die leiden tot bedrijfssluiting, evenals het in kaart brengen van argumenten van concurrenten die tijdens interacties worden genoemd Het platform correleert het profiel en de prestaties van het verkoopteam met de verkregen resultaten, en onthult welke benaderingen, toespraken en commerciële strategieën echt impact genereren Dit proces stelt managers in staat om op bewijs gebaseerde beslissingen te nemen en campagnes en training voortdurend te optimaliseren.

Een ander verschil van het platform is de integratie tussen automatisering en menselijke curatie Terwijl kunstmatige intelligentie grote hoeveelheden data verwerkt, valideren professionals gespecialiseerd in klantenservice en commerciële prestaties de analyses, waardoor nauwkeurigheid en context worden gegarandeerd Deze combinatie verhoogt de kwaliteit van de geleverde rapporten en versterkt de diagnostische capaciteit, waardoor bedrijven niet alleen kunnen begrijpen wat klanten zeggen, maar ook de redenen achter deze manifestaties.

Met de versnelde digitalisering van bedrijfsinteracties groeit de hoeveelheid ongestructureerde data exponentieel, en wordt het een van de belangrijkste uitdagingen voor managers en analisten Door zijn technologie te positioneren als een direct hulpmiddel voor het genereren van inkomsten, versterkt HVOICE zijn rol als strategische partner van bedrijven die bedrijfsprestaties, klantervaring en data-intelligentie willen integreren in één enkel ecosysteem.