Volgens een onderzoek van Microsoft stegen de klikken op advertenties gerelateerd aan de Dag van de Consument gedurende de hele maand februari dit jaar met 29% in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. De gegevens wijzen op een groei in het belang van de periode voor de consumenten en onthullen voor adverteerders de noodzaak van langdurige campagnes om de aandacht van de kopers te trekken. Het onderzoek toont ook aan dat de zoekopdrachten naar promoties kunnen doorgaan tot de week na het evenement (15 maart).
Eerder toonde een onderzoek van E-Commerce Brasil aan dat de Consumenten Dag al de vierde plaats inneemt (31,1%) in de voorkeur van klanten ten opzichte van feestdagen die verband houden met financiële planning, en daarmee de Kinderfeestdag (21,9%) overtreft, slechts achter Black Friday (54,7%), Kerstmis (46,7%) en Moeder- en Vaderdag (33,7%).
Tijdens de maand maart 2024 waren de meest gezochte aankoopcategorieën volgens Microsoft elektronica (62%), gevolgd door reizen en toerisme met 17%, kleding met 12% en detailhandel in het algemeen met 2%. In het geval van 'reis en toerisme', 'kleding' en 'retail' vond de piek in zoekinteresse plaats na de hoofddatum, terwijl elektronische artikelen en persoonlijke verzorgingsproducten, zoals schoonheids- en esthetische producten, meer gezocht werden in de week daarvoor en bleven verschijnen in de zoekopdrachten na de datum.
De zoekopdrachten gedurende de hele periode (maart 2024) vertoonden een andere trend. Volgens de enquête bevat 57% van de gebruikerszoekopdrachten geen specificaties, dat wil zeggen dat ze alleen het gewenste product of de gewenste dienst noemden, wat kan aangeven dat consumenten openstaan voor verschillende merken terwijl ze naar aanbiedingen zoeken. De termen die het meest opvielen in de zoekopdrachten binnen de genoemde categorieën waren: "mobiele telefoon", "vlucht", "tas", "gaming notebook", onder andere.
Volgens José Melchert, directeur van Ads bij Microsoft Brasil, is merkdifferentiatie essentieel, maar er zijn andere sterke factoren zoals concurrerende prijzen en gerichte advertenties die helpen onzekere kopers te overtuigen. "De diversificatie van advertentieformaten en het gebruik van doelgroepnetwerken op basis van interesses en gedrag van gebruikers is essentieel om een betrokken publiek te bereiken, waardoor de zichtbaarheid en de effectiviteit van campagnes worden vergroot," legt hij uit.
Volgens de gegevens van Microsoft kan 35% van de retail-conversies op deze datum worden toegeschreven aan de zogenaamde "Audience Ads", die rekening houden met het gedrag en de interesses van gebruikers op internet om een specifiek publiek te bereiken, wat de effectiviteit van deze strategie benadrukt.
Kansen met Generatieve IA
Voor Melchert is het gebruik van kunstmatige intelligentie essentieel voor het ontwikkelen van strategieën en het analyseren van gegevens op data zoals de Dag van de Consument. "We hebben verschillende vooruitgang geboekt op het gebied van segmentatie en personalisatie van advertenties, aangedreven door AI, die merken nieuwe kansen biedt om campagnes te optimaliseren en zich te onderscheiden op de Consumentendag. Bijvoorbeeld, het is mogelijk om grote hoeveelheden gegevens in realtime te analyseren om gedragspatronen van consumenten te identificeren, wat resulteert in gepersonaliseerde aanbevelingen die de conversieratio's aanzienlijk verhogen," zegt hij.
Een Microsoftaankondigdeaan het begin van de maand, nieuwe functies voor adverteerders met als doel het vergroten van de betrokkenheid van de doelgroepen. Onder de nieuwigheden is deMicrosoft Showroom Advertenties, que recria a experiência de uma loja física no ambiente digital, permitindo que os usuários explorem produtos de maneira imersiva e interativa. De oplossing Dynamic Filters helpt de conversie te vergemakkelijken door gebruikers snel en intuïtief hun zoekopdrachten te laten verfijnen, met meer relevante productopties op basis van individuele voorkeuren, zoals specifieke fysieke kenmerken.
Een andere innovatie is de dynamische advertentie- generatie (Dynamische Zoekadvertenties – DSA), die zoekgeschiedenis gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te maken, waardoor de klikpercentages en de effectiviteit van campagnes worden verbeterd. Microsoft Advertising heeft ook de campagnes voor apps uitgebreid om populaire games en de integratie met het "Start" menu van Windows en de Microsoft Store op te nemen, wat de reikwijdte van de campagnes vergroot.
De toekomst van klantbelevingen is conversationeel. Steeds meer gebruiken consumenten AI-tools, zoals chats en zoekopdrachten, om zich te informeren en beslissingen te nemen. Klaarstaan om in dit gesprek te stappen als facilitator van het besluitvormingsproces is een grote kans voor merken. We hebben het over de "promptable brands", die inhoud combineren met advertenties, waardoor de zichtbaarheid en effectiviteit van campagnes toenemen, analyseert Melchert.
