Custom checkout herstelt tot 64% van verlaten karren in Braziliaanse e-commerce

Het verlies aan inkomsten bij het afrekenen blijft een van de belangrijkste uitdagingen van de Braziliaanse e-commerce, in een scenario van duurdere betaalde media, veel winkelwagentjes achterwege laten en onflexibele winkelervaringen Juist, ja,  fintech gespecialiseerd in betaaloplossingen en checkout intelligent, lanceert op de Braziliaanse markt een nieuwe aanpak van checkout digitaal met maatwerk in alle stadia van aankoop, waardoor webwinkels ervaring, verkoopargumenten, formulieren en betaalmiddelen kunnen aanpassen aan consumentengedrag De oplossing is al beschikbaar in versie “checkout 3.1” heeft directe resultaten laten zien, met herstel van maximaal 64% aan verlaten karren, vermindering tot 41% in wrijving bij het vullen van gegevens en toename tot 27% in conversie via alternatieve betaalmiddelen.

Second Andrews Vourodimos, CEO en oprichter van Yever, checkout maatwerk reageert op een structurele verandering in digitale retail, waarin efficiëntie niet langer alleen in het aantrekken van bezoekers en is gaan afhangen van de mogelijkheid om elke access.“O beter te converteren checkout het is niet langer slechts een operationeel punt en begint strategische beslissingen te concentreren. In een duurdere betaalde mediacontext moet elke bezoeker meer reële kansen op conversie hebben, en dit gebeurt alleen wanneer de ervaring is aangepast aan het consumentengedrag.

Naast de directe impact op conversie, heeft de gepersonaliseerde aanpak ook weerspiegeld in relevante operationele en financiële winsten Klanten die het model hebben overgenomen, hebben een verlaging van maximaal 18% in de kosten voor klantenwerving waargenomen, een stijging van maximaal 22% in het gemiddelde ticket wanneer de kassa strategieën voor klantenwerving aanmoedigt cross-sell e upsell gecontextualiseerd en groei van 15% in de evaluatie van de winkelervaring, gemeten aan de hand van indicatoren zoals NPS of CSAT. Ook werd een daling tot 34% geregistreerd in support calls gerelateerd aan storingen of moeilijkheden in de checkout, wat wijst op een grotere eenvoud en betrouwbaarheid die door de consument wordt waargenomen.

Het scenario dat deze verandering aandrijft is bekend in de digitale detailhandel Historisch gezien was de laatste fase van de aankoopreis in Brazilië gestandaardiseerd en niet erg aanpasbaar, wat bijdroeg aan verlatingspercentages die oplopen tot 80% in bepaalde segmenten van e-commerce, aldus E-commerce Radar. Met de vooruitgang van trackingtechnologieën, automatisering en gebruik van gedragsgegevens wordt dit moment erkend als een van de belangrijkste invloedspunten op conversie, kosten en winstgevendheid van activiteiten.

In dit verband winnen oplossingen die gericht zijn op het omzetten van gegevens in echte conversie aan relevantie door te dienen van kleine en middelgrote detailhandelaren, die streven naar een groter concurrentievermogen met minder mediaverspilling, tot grote detailhandelaren, die maatwerk en efficiëntie moeten opschalen Momenteel bedient het platform al meer dan 2000 actieve winkels en verwerkt het meer dan R$ 400 miljoen aan transacties, met ongeveer 900 duizend aankopen per jaar, wat de consolidatie van de kassa als een strategisch groeitem in de digitale detailhandel aantoont.

De trend volgt een wereldwijde beweging van waardering voor personalisatie tijdens het aankooptraject en versterkt de evolutie van de checkout vanaf de laatste fase van de transactie tot een van de belangrijkste prestatie-engines van e-commerce Hiermee worden intelligente en aanpasbare ervaringen vaak standaard, waardoor de markt wordt aangespoord om opnieuw na te denken over hoe te concurreren om efficiëntie, conversie en klantervaring in de online omgeving. “O digitale retail is een fase ingegaan waarin er geen marge meer is voor verspilling van verkeer Wie de laatste fase van de aankoop niet behandelt als een strategische hefboom van data, conversie en ervaring zal meer blijven betalen om minder” te verkopen, zegt hij Andrews.