Naast het stimuleren van verkopen met aantrekkelijke aanbiedingen, Black Friday en Cyber Monday vormden een strategische kans voor winkeliers om hun operaties te heroverwegen, de resultaten van de campagnes analyseren en de verkoop voor het einde van het jaar en de aanbiedingen voor het volgende jaar plannen. Voor de Geïntegreerde Winkel, referentie in automatisering en data-intelligentie voor e-commerce, de dynamiek van e-commerce vereist een voortdurende investering in slimme oplossingen voor operationele efficiëntie
Het einde van het jaar is het ideale moment om leveranciers te heroverwegen, commerciële voorwaarden aanpassen en strategieën implementeren die zorgen voor hogere marges en grotere concurrentiekracht op de markt, zegt Victor Popper, CEO van de Geïntegreerde Winkel
In 2024, de Black Friday heeft R$ 4 in beweging gebracht,27 miljard aan online verkopen alleen op vrijdag, een groei van 8,4% ten opzichte van het voorgaande jaar, volgens gegevens van Neotrust Confi. Met de stijging van het digitale verbruik, winkeliers hebben waardevolle gegevens over de profielen van hun consumenten ter beschikking, die kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde en duurzame acties te creëren. Strategieën zoals progressieve kortingen, gepersonaliseerde berichten, herstel van verlaten winkelwagentjes en speciale voorwaarden helpen de klantenbasis te versterken en een constante verkoopstroom in de e-commerce te behouden, Victor valt op
Hier zijn de vier strategieën die kunnen helpen om de verkopen volgend jaar op peil te houden, volgens de Geïntegreerde Winkel
1. Adoptie van progressieve kortingen
De progressieve kortingen steken eruit als een krachtige tool om de gemiddelde besteding te verhogen en klanten te betrekken. Deze strategie moedigt de consument aan om meer te kopen om proportionele voordelen te verkrijgen, zoals grotere kortingen of speciale voorwaarden
Voorbeeld: 5% voor aankopen boven de R$ 100, 10% boven R$ 200 en 15% boven R$ 300. Volgens een studie vanActiveCampaign, de progressieve korting kan de gemiddelde waarde per bestelling (AOV) met tot 50% verhogen in vergelijking met bestellingen zonder incentives. Naast het stimuleren van de omzet, deze aanpak is ideaal om resterende voorraden van het jaar te verplaatsen en een belonende winkelervaring te bieden.
2. Gepersonaliseerde berichten met consumptiegedrag
Gepersonaliseerde messagingtools maken het mogelijk om e-mails of berichten via WhatsApp te verzenden op basis van koop- en browsegedrag, het vergroten van het conversiepotentieel door de gevestigde band. Exclusieve aanbiedingen, zoals gratis verzending of speciale kortingen voor degenen die tijdens Black Friday hebben gekocht, het zijn manieren om de consument uit te nodigen terug te komen en nieuwe producten te verkennen.
3. Herstel van verlaten winkelwagentjes
Black Friday heeft een van de belangrijkste uitdagingen van e-commerce blootgelegd: de verlaten winkelwagentjes. In 2024, een onderzoek van het Baymard Institute toonde aan dat de wereldwijde gemiddelde winkelwagentjes-abandonmentsgraad 70% bedraagt. Om dit probleem aan te pakken, de Integrale Winkel biedt een herstelfunctionaliteit die verder gaat dan automatische herinneringen om niet-voltooide aankopen af te ronden, ook klanten te bereiken die interesse hebben getoond in producten, zelfs zonder ze aan de winkelwagentoevoegen. In 2024, deze tool heeft winkeliers geholpen om meer dan R$ 30 miljoen aan verkopen te herstellen
4. Bijzondere voorwaarden voor loyale klanten
Exclusieve promoties hoeven niet beperkt te zijn tot seizoensgebondenheid. Om de betrokkenheid te behouden, winkeliers kunnen voordelen bieden voor terugkerende aankopen of loyaliteitsprogramma's, hoe de automatisering van punten door aankoop voor de inwisseling voor beloningen. De communicatie kan ook gepersonaliseerd worden voor dit klantsegment om regelmatig contact te onderhouden, cadeaus met voordelen van gelukkige verjaardag, winkelbeoordeling, aanbeveling van vrienden en andere gelegenheden
Met automatisering, de winkeliers optimaliseren operationele taken en richten zich op strategieën die de betrokkenheid vergroten. De gegevens stellen meer doeltreffende beslissingen mogelijk, van het kiezen van promoties tot het segmenteren van campagnes. Deze combinatie is het verschil om de verkoop te stimuleren en klanten op een duurzame manier te binden, concludeert Victor Popper
