Fie că se datorează beneficiilor oferite de companii sau ușurinței achiziției, cardurile de credit sunt în continuare cea mai utilizată metodă de plată de către consumatori la achiziționarea biletelor de avion, conform unui studiu realizat de Worldpay®, lider global în soluții de plată, în „The Global Payments Report 2024”.
Conform cercetării, motivele din spatele popularității cardurilor de credit sunt diverse, cum ar fi stimulentele oferite de băncile emitente, cum ar fi milele, ofertele de cashback și asigurarea de călătorie. În plus, valoarea protecției împotriva stornării plății, care vine odată cu cardurile, a fost evidențiată în timpul haosului din călătoriile de la începutul pandemiei. În plus, este posibilă plata achizițiilor în rate, ceea ce crește puterea de cumpărare și facilitează achiziționarea de bunuri de consum și călătoriile cu valoare mai mare.
Preferate de consumatori, cardurile de credit protejează clienții împotriva nelivrarii serviciilor achiziționate și, prin urmare, sunt ideale pentru achiziționarea de bilete de avion – care pot fi anulate din diverse motive. Este demn de remarcat faptul că persoanele care călătoresc în interes de serviciu beneficiază și mai mult de datele de itinerariu (furnizate în tranzacțiile efectuate cu cardul), deoarece acestea facilitează întocmirea rapoartelor de cheltuieli și reconcilierea cheltuielilor de călătorie.
Conform unui sondaj, Airline Reporting Corporation (ARC) a raportat că peste 90% din toate biletele de avion achiziționate în SUA între ianuarie și noiembrie 2023 au fost achiziționate cu carduri de credit sau de debit. „Acest lucru nu este o surpriză, având în vedere că acest segment a fost pionier în plățile cu cardul de credit. UATP (Universal Air Travel Plan), o rețea axată pe plăți pentru călătorii și hoteluri, a fost lansată în 1936 și este încă utilizată astăzi”, spune Juan Pablo D'Antiochia, vicepreședinte senior și director general al Worldpay pentru America Latină.
Noi opțiuni de plată
Astăzi, oferirea unei varietăți de metode de plată a devenit un avantaj competitiv semnificativ pentru companii. În plus, diversificarea opțiunilor de plată le permite să ajungă la noi segmente de clienți, în special la cei fără acces la carduri tradiționale, sau să ajungă la consumatorii care preferă confortul portofelelor digitale precum Apple Pay sau Alipay. Anul trecut, portofelele digitale au reprezentat 50% din valoarea tranzacțiilor la nivel global în comerțul electronic, ceea ce le face o opțiune relevantă în designul fluxurilor de finalizare a comenzilor.
„Deși plățile tradiționale cu cardul de credit încă domină segmentul turismului, oferirea de metode de plată alternative poate ajuta companiile de turism să își extindă acoperirea pe piață, să reducă costurile și să îmbunătățească experiența clienților”, subliniază D'Antiochia.
