Omdat ze toegankelijk zijn via smartphones, computers en zelfs smartwatches, zijn digitale portemonnees al populair bij de Brazilianen. Volgens een recent onderzoek van het adviesbureau Pymnts gebruikt meer dan 80% van de nationale bevolking deze betaalmethode, waarbij de consument geld toevoegt aan een virtuele omgeving en deze met slechts een paar klikken kan openen. Op een wereldwijd niveau tonen gegevens van Juniper Research dat transacties met deze optie in 2028 meer dan 16 biljoen US dollar kunnen bedragen.
Volgens Walter Campos, algemeen directeur van Yuno, de wereldwijde betalingsorkestrator, is de reden achter het succes van digitale portemonnees te danken aan het gebruiksgemak, dat het leven van de consument op e-commerceplatforms vergemakkelijkt. "Enkele andere methoden vereisen dat de klant voortdurend van scherm wisselt of apart de bankapp moet openen, wat zijn ervaring belemmert," benadrukt hij.
Intussen voert de gebruiker via digitale portemonnees alles uit wat nodig is in slechts een paar minuten, zonder de platform te hoeven verlaten. Dit bespaart tijd en vergroot de kans dat uw aankoop wordt voltooid, omdat het constante veranderen van tools de klant vatbaar maakt om de aankoop te annuleren. Bovendien toont een studie van Yampi aan dat ingewikkelde checkout-processen verantwoordelijk zijn voor 27% van de gevallen van winkelwagenverlating in e-commerce, wanneer de consument de laatste stap bereikt en afzegt.
De executive benadrukt ook dat digitalisering de kern van de handel is geweest. Een andere studie van Pymnts wijst ook uit dat Latijns-Amerika opvalt in de revolutie van digitale transacties. Dit komt deels door het grote belang van e-commerce hier. De studie eMarketer/Insider Intelligence laat zien dat de verkopen via deze categorie in de regio tegen 2026 US$ 200 miljard zullen bereiken, legt hij uit.
Daarom raadt Walter Campos detailhandelaren aan om alert te blijven op digitale trends, aangezien de consument steeds meer ondergedompeld is in de virtuele omgeving om zijn aankopen te doen. In een land waar volgens de FGV 480 miljoen apparaten in gebruik zijn, is het logisch dat elektronische platforms de voorkeur krijgen van mensen die een aankoop willen doen. Daarom is een aanbeveling aan e-commerce spelers om platforms te gebruiken die het mogelijk maken om meerdere betaalmethoden tegelijk te gebruiken, waardoor financiële inclusie wordt bevorderd en de territoriale uitbreiding wordt mogelijk gemaakt, aldus de afsluiting.
