De Buy Now Pay Later methode (BNPL) wint aan populariteit onder consumenten en detailhandelaren en zal de traditionele bankoverschrijving overtreffen, waardoor het de derde meest geaccepteerde betaalmethode wordt bij online transacties. Dit is wat de nieuwe studie, besteld door Pagaleve – een fintech die gespreide betalingen via Pix aanbiedt, een vorm van BNPL – en uitgevoerd door het adviesbureau GMattos, aangeeft.
De toenemende voorkeur voor betalingsmethoden zonder creditcard versterkt hoe traditionele betalingen, zoals de creditcard, die tot voor kort als vrijwel de enige manier van betalen in termijnen werden gezien, niet voldoen aan een belangrijk deel van de bevolking. Bijvoorbeeld, 38% van de Brazilianen heeft geen toegang tot een creditcard.
Volgens de enquête neemt de methode Buy Now Pay Later, die momenteel op de 4e plaats staat in online acceptatie, snel de achterstand op de derde plaats, de overschrijving, weg. In juli 2022 was het verschil tussen de twee methoden groter dan 60 procentpunten. In mei 2024 was dit verschil gedaald tot 17,5 procentpunt, wat de toenemende adoptie van BNPL-modellen door consumenten aantoont.
Daarnaast zien we bij het volgen van de algemene online acceptatie van BNPL al een acceptatie met de hoogste waarde sinds het begin van de metingen, met 42,4% in mei 2024.
Aan de ene kant groeit BNPL in de markt, aan de andere kant is er een algemene vertraging in de groei van online verkopen, wat instabiliteit veroorzaakt voor de retailer die probeert zichzelf opnieuw uit te vinden door nieuwe manieren te zoeken om de omzet te verbeteren, om de afname van de vraag te compenseren.
De gemiddelde jaarlijkse groei van de online verkopen van 2019 tot 2022 was meer dan 20%, terwijl in 2023 iets meer dan 13% werd bereikt, met een neerwaartse trend voor de komende jaren. De instabiliteit zorgt ervoor dat winkeliers zoeken naar manieren om het obstakel te overwinnen door initiatieven zoals het herzien van de aanbieding van gespreide betalingen via creditcards, onderzoek en implementatie van nieuwe modaliteiten, zoals BNPL.
De winkeliers zijn ook op zoek naar initiatieven die helpen bij het verbeteren van de conversie van de winkelwagen, wat onder andere inhoudt dat ze het gehanteerde fraudepreventieproces opnieuw evalueren. Het is gebruikelijk dat winkeliers een aanzienlijk volume aan creditcardaankopen hebben die worden afgewezen vanwege risicobeoordelingen, wat de conversie van de verkopen beïnvloedt, aangezien een deel van deze afwijzingen legitieme transacties kan betreffen.
De eigen studie van Pagaleve schat dat alleen in 2023 het verloren volume door geweigerde transacties door anti-fraudeplatforms voor aankooplimieten meer dan R$ 200 miljard was. Bovendien heeft de betalingsketen in de afgelopen 5 jaar meer dan R$ 700 miljard aan kopers met voldoende limiet voor transacties niet goedgekeurd.
Henrique Weaver, CEO en medeoprichter van Pagaleve, legt uit dat door het percentage acceptatie van betalingen te verbeteren en de obstakels in de koopreis van de klant te verminderen, retailers zich sterker kunnen positioneren op de markt en meer kunnen verkopen. "De vaste adoptie van BNPL via de gespreide Pix is essentieel. Dit is niet alleen bedoeld om de verkoop te verhogen, maar ook om onterechte afwijzingen te verminderen, waardoor de concurrentiekracht in een uitdagende economische omgeving wordt versterkt," overweegt hij.
Weaver legt uit dat de belangrijkste oorzaak van de gemiddelde daling in conversie bij het gebruik van creditcards voor online aankopen de overmatige afwijzing is. De gemiddelde conversie bij fysieke aankopen is 95% versus 70% bij virtuele aankopen.Preventieplatformen hebben als essentiële missie het verminderen van de schade veroorzaakt door chargebacks. Echter, bij deze preventie worden sommige transacties geweigerd vanwege risico, maar soms onterecht, wat leidt tot een daling van de winkelwagenconversie.Voor degenen die willen ontsnappen aan hoge kosten door chargebacks of potentiële verkopen die worden afgewezen door anti-fraudesystemen, is de implementatie van betaalmethoden die geen chargebacks veroorzaken en winkeliers niet aansprakelijk stellen voor fraude een uitstekende oplossing., versterkt Weaver.
Een GMattos schat bijvoorbeeld dat in een e-commerce met een EBITDA (financiële indicator gebruikt om een bedrijf te evalueren en de kasstroom te begrijpen) van 5%, het verbeteren van de winkelwagenconversie met 5 procentpunten betekent dat de EBITDA stijgt naar 7,5%, oftewel een groei van 50%.
Instabiliteit van de kaart bevordert het aanbod van BNPL
Hoewel altijd als prioriteit behandeld, is het beheer van de winkelwagenconversie nog nooit zo gewaardeerd als nu, het moment waarop winkels manieren zoeken om minder te lijden onder de vermindering van de omzet die wordt gegenereerd door de vertraging in de elektronische detailhandel.
Om de gemiddelde conversie van de checkout te optimaliseren, is een van de strategieën het bevorderen van het gebruik van betaalmethoden die bekend staan om hun efficiëntie. In die zin valt Pix op met een gemiddelde conversie in de winkelwagen van 90% of meer, en is het betaalmiddel met de beste goedkeuringsprestaties.
Ook creditcards, hoewel ze op de tweede plaats in de ranglijst staan, hebben meer beperkte betalingsmogelijkheden. De studie van Pagaleve wijst uit dat er in mei van dit jaar een schommeling was in de rentevrije betalingsplannen via creditcard. De aanbieding van in 10 keer betalen, bijvoorbeeld, is aanzienlijk verminderd, terwijl de plannen van 3 keer en 6 keer zijn toegenomen. De praktijk van het aanbieden van korting voor betaling contant met kaart bleef stabiel op 8,5% van de winkels, hetzelfde percentage als de vorige meting. Aan de andere kant begonnen 29% van de winkels betaalde opties met rente op de kaart aan te bieden, een stijging ten opzichte van de 24% in maart 2024 en de 15% van september vorig jaar.
Henrique Weaver legt uit dat deze beweging verwacht wordt, gedreven door technologische veranderingen in betaalmiddelen en door de doelstelling van de detailhandel om kosten gerelateerd aan wanbetaling en fraude te verminderen, die ongeveer 2% van de omzet van winkeliers bedragen, volgens deeerste studie van PagaleveDe vermindering van het aanbod van rentevrije gespreide betalingen op kortere termijn kan wijzen op een strategie van kasstroombeheer door de winkels, gericht op het in balans houden van operationele kosten en het behoud van concurrentievermogen. Aan de andere kant kan de toename van de opties voor gespreide betalingen met rente worden gedreven door de noodzaak om winstmarges te waarborgen in een uitdagend economisch klimaat, concludeert hij.
