Voor degenen die al eens de sprong naar e-commerce hebben gewaagd, kan deze ervaring heel gewoon lijken. De gebruiker bezoekt een platform op zoek naar een specifiek model sneakers, bijvoorbeeld. Maar nadat je precies hebt getypt wat je zoekt in de zoekbalk, gebeurt er een vreemd effect: het wordt opgeslokt door verschillende irrelevante resultaten die niets te maken hebben met de gewenste goederen. Dus wordt de consument geleid naar niet-gerelateerde schoenen, vage aanbevelingen en afbeeldingen die niet overeenkomen met wat hij zich had voorgesteld.
Naast frustrerend is de ervaring schadelijk voor de handelaren. Volgens een studie vanHedgehog DigitalHet gebrek aan informatie over de gewenste producten is de oorzaak dat ongeveer 57% van de e-commerce consumenten in Brazilië hun aankopen afbreekt. Daarom moeten merken begrijpen dat deze afwijzing gebeurt omdat de gebruikerservaring hierdoor uit balans raakt, vooral in de digitale wereld, waar informatie altijd snel en nauwkeurig wordt verwacht.
Zoekopdrachten op basis van tekst hebben hun beperkingen. Ze hangt vooral af van trefwoordmatching, wat betekent dat het algoritme probeert de dichtstbijzijnde overeenkomsten te vinden op basis van de ingevoerde termen. Maar deze methode begrijpt niet altijd wat de persoon echt zoekt. Het vangt niet de nuances die een zoektocht echt intuïtief maken, en benut zeker niet de kracht van wat we zien.
Om een context te hebben,een studie van SlyceWijst erop dat 74% van de consumenten al vindt dat tekstzoekopdrachten niet zo effectief zijn bij het zoeken naar hun favoriete producten. Daarom begint een nieuw model aan populariteit te winnen: de zoektocht naar afbeeldingen.
De opkomst van visuele zoekopdrachten
We bevinden ons in het midden van een visuele revolutie die de manier verandert waarop mensen producten ontdekken en omgaan met online winkels. Visuele zoekopdrachten maken gebruik van de kracht van AI om beelden te interpreteren, door kenmerken zoals kleur, vorm en patronen te analyseren. Deze technologie opent een breed scala aan mogelijkheden, van het zoeken naar producten tot het herkennen van locaties of specifieke items.
Umstudie van ViSenzeGeeft aan dat 62% van de consumenten uit de Millenium- en Generatie Z-gezinnen in de VS en het Verenigd Koninkrijk al gebruikmaakt van beeldzoekfuncties. Verder,gegevens van RakutenToont dat 91% van de gebruikers zich meer aangetrokken voelen tot een product wanneer de zoekopdracht wordt weergegeven met afbeeldingen.
De waarheid is dat AI de visuele zoekopdracht intelligenter, intuïtiever en nauwkeuriger maakt. Ze leert van de beelden om patronen en kenmerken te identificeren op manieren die we nooit met eenvoudige tekst zouden kunnen. Het resultaat hiervan is een naadloze winkelervaring die aansluit bij de manier waarop we van nature met de wereld omgaan.
We zien een fundamentele verandering in het gedrag van de gebruiker. Mensen zijn niet langer bereid om te typen wat ze willen zoeken en door irrelevante resultatenpagina's te bladeren wanneer ze gewoon kunnen laten zien wat ze willen, door een afbeelding te delen. Grote spelers in e-commerce zoals Amazon hebben dat al door. Met een interactieve AR-camera (Augmented Reality) biedt het visuele suggesties en opties om zoekopdrachten met tekst aan te passen, een object dat ze leuk vonden te omlijnen en vergelijkbare producten te zoeken met de optie "meer zoals dit".
Hoe visuele zoekopdrachten marketing vereenvoudigen
Visuele zoekopdrachten zijn vooral krachtig voor marketing. Vandaag investeren merken in het creëren van boeiende visuals, van foto's tot video's, naast influencer-inhoud, en zetten al dat materiaal om in een effectieve tool voor de sector.
Hierdoor kunnen consumenten een afbeelding die ze op Instagram of een blog vinden, omzetten in een directe zoekopdracht die hen verbindt met het exacte product, rechtstreeks op de website van het merk. Deze connectie tussen contentmarketing en directe verkoop sluit de cirkel en maakt het voor merken gemakkelijker dan ooit om de ROI van content te meten.
Het gaat niet alleen om jonge kopers. Een van de meest opwindende aspecten van visuele zoekopdrachten is hoe het helpt barrières te doorbreken voor niet-native sprekers. Als iemand boodschappen doet in een vreemd land of surft op een website in een taal die hij niet spreekt, kan de taalbarrière een echte uitdaging zijn.
Met de visuele zoekfunctie wordt de taal irrelevant. Het is niet nodig om de zoektermen aan te passen. De afbeelding wordt de universele communicatie, waardoor het ontdekken van producten voor iedereen gemakkelijker wordt, overal. Hier verdient een vermelding vooreen studie van Synecore, wat heeft aangetoond dat 40% van de mensen beter reageert op beelden dan op teksten. Op dit punt kunnen we ook rekening houden meteen onderzoek van NeoMam Studiosbevestigend dat mensen meestal 80% onthouden van wat ze zien en slechts 20% van wat ze lezen.
Wat komt er daarna voor visuele zoekopdrachten in e-commerce?
Kijkend naar de toekomst, is het potentieel van visuele zoektechnologie in e-commerce indrukwekkend. Door integratie met andere opkomende technologieën, zoals spraakzoeking en augmented reality, staat visuele zoektechnologie op het punt snel te evolueren. Dit is ver ver weg van een tijdelijke trend, en fungeert als een essentieel onderdeel van uw langetermijnmarketingstrategie en met een toekomstgerichte visie.
De merken die vroegtijdig visuele zoekoplossingen omarmen, zullen een concurrentievoordeel behalen door rijkere en boeiendere gebruikerservaringen te bieden. Door visuele zoekopdrachten te omarmen, kunnen bedrijven voldoen aan de verwachtingen van de hedendaagse, visueel gerichte consumenten door beelden om te zetten in bruikbare inzichten en het winkelen gemakkelijker, sneller en aangenamer te maken.
