De Braziliaanse e-commerce maakte in 2023 een uitdagend jaar door, met meer dan 3,7 miljoen geregistreerde fraudepogingen bij in totaal 277,4 miljoen online bestellingen, volgens een rapport van ClearSale. Fraudepogingen vertegenwoordigden 1,4% van de bestellingen, met een totale waarde van R$ 3,5 miljard. De gemiddelde boete voor deze fraude bedroeg R$ 925,44, het dubbele van de gemiddelde waarde van legitieme bestellingen.
Mobiele telefoons waren het populairst onder de fraudepogingen in Brazilië, met 228.100 gevallen, gevolgd door telecommunicatie (221.600) en cosmetica (208.200). Andere getroffen categorieën waren sneakers, huishoudelijke artikelen, sportartikelen, meubels, tv's/monitoren, koelkasten/vriezers en games. De fraude concentreerde zich op gemakkelijk door te verkopen, hoogwaardige producten, wat aantoont dat geen enkele categorie immuun is.
Om fraude te bestrijden, moeten bedrijven intern beveiligingsbeleid invoeren, medewerkers trainen in goede cybersecuritypraktijken en de authenticiteit van websites en e-mails verifiëren voordat ze gevoelige informatie verstrekken. Het is essentieel om encryptie te gebruiken om gegevens te beschermen en te investeren in antifraudeoplossingen en informatiebeveiligingstools, zoals firewalls, om zich te verdedigen tegen cyberaanvallen en financiële risico's te verminderen.
Daniel Nascimento, Head of Sales bij Soluti, benadrukt de noodzaak om te investeren in digitale beveiliging. "Bedrijven in Goiás en de rest van Brazilië moeten hun beveiligingsstrategieën verbeteren door te investeren in training en bewustwording van hun medewerkers, en in beveiligingstools. Zonder dit wordt de strijd tegen aanvallers aanzienlijk bemoeilijkt, bijna een kwestie van geluk", aldus Nascimento.
Soluti, een leider in de markt voor digitale certificering in Brazilië, biedt technologische oplossingen die bedrijven helpen fraude te voorkomen en de authenticiteit van transacties te garanderen. Nascimento benadrukt de cruciale rol van digitale educatie bij het terugdringen van fraude. "Het is essentieel om het team te trainen zodat ze een aanval kunnen identificeren. Een geïnformeerd persoon kan een aanval voorkomen en zelfs voorkomen dat deze zich verspreidt door het beveiligings- of IT-team van het bedrijf te waarschuwen."
Ondanks de beschikbare oplossingen staan kleine en middelgrote bedrijven voor aanzienlijke uitdagingen bij de implementatie van deze maatregelen. "De grootste uitdaging is dat veel bedrijven de ernst van deze situatie nog steeds niet inzien en niet voorbereid zijn om zich te verdedigen. Veel managers denken dat ze geen doelwit zullen zijn vanwege de omvang van hun bedrijf, waardoor ze 'niet op hun hoede' zijn en kwetsbaar voor aanvallen die aanzienlijke schade kunnen aanrichten", waarschuwt Daniel Nascimento.
De toename van online fraudepogingen in Brazilië onderstreept de dringende behoefte aan robuuste digitale beveiligingsmaatregelen. Nu cyberaanvallen steeds geavanceerder worden, zijn investeringen in technologie en onderwijs essentieel om bedrijven te beschermen en het vertrouwen van consumenten in e-commerce te behouden.
