BLIP biedt WhatsApp-automatiseringsoplossingen voor micro- en kleine ondernemers

Het gesprekstijdperk is al een realiteit voor grote bedrijven die zich verhouden tot hun klanten in berichten-apps.  BLIP, het belangrijkste platform voor conversational intelligence dat bedrijven en consumenten in sociale toepassingen verbindt, staat bekend om het ontwikkelen van slimme contacten voor grote merken, zoals Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro en anderen, zodat ze kunnen verkopen, betrokken zijn bij en zich verhouden tot consumenten in toepassingen zoals WhatsApp en Instagram. Nu breidt het bedrijf zijn bedrijfsmodel uit om ook van invloed te zijn op hoe micro- en kleine bedrijven zich verhouden tot hun klanten.

Blip gaat berichtenoplossingen bieden met kunstmatige intelligentie om partner te worden van micro- en kleine ondernemers, omdat ze geloven dat de toekomst voor iedereen een gesprek zal zijn. De nieuwigheid komt eerst gratis en parallel met de aankondiging van de nieuwe SMB API-oplossing door Meta, de “Business-on-App”, die het naast elkaar bestaan van WhatsApp Business-app en WhatsApp Business API-functies mogelijk maakt, met een focus op micro- en kleine bedrijven.

“Een kleine ondernemer die bijvoorbeeld een modewinkel in Brás heeft, kan via WhatsApp geautomatiseerde service gebruiken om direct te reageren op de meest gestelde vragen van zijn klanten, zoals productinformatie, prijzen en betaalmethoden”, legt Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) en medeoprichter van BLIP uit. De Blip Go AI begrijpt klantberichten en reageert met informatie die is geconfigureerd door de winkelier, wat zorgt voor natuurlijke en dynamische gesprekken. “Dit stroomlijnt het serviceproces, verbetert de klantervaring en vermindert het risico om verkopen aan concurrenten te verliezen”, voegt hij eraan toe.

Tot de belangrijkste diensten die in deze bètaversie van Blip Go voor micro- en kleine ondernemers worden aangeboden, zijn AI Intelligent Automation for Service, waarmee automatische antwoorden voor veelgestelde vragen kunnen worden geconfigureerd en klantinteracties snel en efficiënt worden beheerd; het afvuren van berichten voor lijsten en distributie, waardoor het mogelijk is om gerichte campagnes te sturen, zoals promoties en nieuws, het versterken van de betrokkenheid bij de klantenkring, en in een tweede moment zal het mogelijk zijn om campagnes te monitoren met rapporten over hoe veel klanten met de ondernemers en de tolers omgingen om te leren om te leren om te leren om de ondernemer te leren.

“Met een eenvoudige, betaalbare en krachtige oplossing vermindert Blip Go de toegangsbarrière voor kleine bedrijven om slimme gesprekken op WhatsApp te gaan gebruiken. Dit model zorgt voor progressieve groei, waarbij bedrijven kunnen starten in het basisplan en, naarmate ze digitaal evolueren, ze migreren naar robuustere oplossingen binnen BLIP”, zegt Sérgio.

Vorig jaar haalde BLIP US$ 60 miljoen op in een serie C-LED-investeringsronde Softbank, met deelname van Microsoft. Het bedrag zal worden gebruikt om de internationale expansie van BLIP te versnellen en de ontwikkeling van nieuwe producten voort te zetten, vooral die met AI. Daarnaast zorgt het bedrijf voor een hoge investering voor 2025 op het gebied van onderzoek en ontwikkeling.

“We onderschrijven het doel van het bedrijf bij het investeren in constante innovatie en bieden nieuwe tools om het leven van de Braziliaanse ondernemer gemakkelijker te maken. Blip is geboren uit micro-ondernemers en heeft als doel om iedereen in de markt digitale toegankelijkheid te bieden. Dit is een speciaal ontworpen oplossing zodat micro- en kleine ondernemers met een lage digitale volwassenheid state-of-the-art technologie gebruiken om hun relatie met klanten te verbeteren en zo kunnen groeien”, aldus Sérgio.

Micro- en kleine ondernemers die gebruik willen maken van de automatiseringsoplossingen op WhatsApp aangeboden door BLIP kunnen zich aanmelden Op deze site. Het hechtingsproces omvat een wachtlijst, in de eerste fase van het lanceren van de oplossing. Daarnaast heeft het bedrijf een VIP-groep opgericht en zal de ondernemer die deelneemt vroeg toegang hebben tot nieuws over het product en de evolutie ervan, educatieve inhoud zoals artikelen, e-boeken en video's die de groei van zijn bedrijf zullen helpen, onder meer nieuws.