Met de komst van Black Friday, op 29 november, de bedrijven bereiden zich voor op een van de meest verwachte commerciële data van het jaar, wanneer de verkopen doorgaans exponentieel groeien. Volgens gegevens van Neotrust Confi, er wordt een groei van meer dan 9% in de omzet van de online detailhandel verwacht vergeleken met vorig jaar. Gemarkeerd door kansen, dit seizoen brengt ook veel uitdagingen, wat bedrijven ertoe aanzet om innovaties te zoeken om zich te onderscheiden. Het is het geval van het gebruik van kunstmatige intelligentie, die zich presenteert als een onmisbaar hulpmiddel om klanten aan te trekken
In staat om operaties te optimaliseren, consumptietrends voorspellen en de klantervaring personaliseren, AI heeft zich gevestigd als een strategische bondgenoot voor bedrijven in verschillende sectoren. Om een idee te krijgen van dit belang, volgens een onderzoek van IBM, alleen in Brazilië, ongeveer 41% van de bedrijven heeft al gebruik gemaakt van AI in hun dagelijkse routine. Tijdens de periode wordt verwacht dat ongeveer 40% van de bedrijven zal investeren in het gebruik van AI, volgens gegevens van E-commerce Brasil. In deze context, het gebruik van deze technologie helpt om klanten aan te trekken en te behouden, naast het stimuleren van de verkoop door efficiëntere en gepersonaliseerde interacties aan te bieden
Voor Ariel Salles, Vice-President van Technologie en CTO van Avivatec, kunstmatige intelligentie revolutioneert de manier waarop bedrijven opereren en beslissingen nemen. Een van de meest effectieve toepassingen van AI is het gebruik van slimme chatbots in de klantenservice. Deze systemen kunnen snel antwoorden geven op veelgestelde vragen, problemen autonoom oplossen en interacties personaliseren op basis van aankoopgeschiedenis, wat de klantervaring verbetert en de efficiëntie van de service verhoogt, commentaar
Gezien de hoge vraag naar tijdelijke verkoopbanen in deze tijd van het jaar, een MadeinWeb, in samenwerking met AWS, ontwikkelde de IA Charla om de verkopers van de fysieke winkels van de schoenenretailer Melissa te ondersteunen bij de verkoop. Het gebruik van de assistent biedt voordelen voor de medewerkers op verschillende gebieden. Een voorbeeld is de strategische kennis van voorraad en slimme herverdeling, waar is de Charla, gebruikmakend van gedetailleerde gegevens over de voorraad van het hele netwerk, kan alternatieve productsuggesties bieden in geval van lokale voorraadbreuk, u kunt klanten doorverwijzen naar andere kanalen en winkels van het netwerk, met een omnichannelbenadering
Bovendien, de assistent biedt zeer gepersonaliseerde aanbevelingen, op basis van de analyse van de aankoopgeschiedenis en de individuele voorkeuren van elke klant, het verbeteren van ieders ervaring.De markt vraagt om een geavanceerdere communicatie, en dat was wat ons motiveerde om de Charla te creëren. Bij het ontwerpen van de oplossing, we benadrukken hoe het zou moeten functioneren, de eenvoud en efficiëntie behouden, de virtuele assistent een authentieke uitbreiding van het merk Melissa maken, garanderen van een perfecte integratie in de fysieke verkoopomgeving, klanten gepersonaliseerde productaanbevelingen bieden op basis van hun aankoopvoorkeuren, Leonardo Waissmann steekt eruit, commercieel hoofd van MadeinWeb.
Al op het gebied van Marketing, Kunstmatige intelligentie kan al worden gebruikt als de belangrijkste assistent bij het creëren van campagnes. Voor Eduardo Mitelman, Cofounder vanInnerlijke AI,start-up van Kunstmatige Intelligentie die een 100% Braziliaanse software aanbiedt als een all-in-one oplossing voor het creëren van inhoud, de AI is in staat om de laatste markt- en publieksinzichten te bieden ter ondersteuning van het creëren van campagnes. Bovendien, de tool kan campagne teksten creëren en gepersonaliseerde sjablonen bieden voor het opzetten van een campagne. Voor wie van plan is om een nieuwe strategie te creëren enkele dagen voor Black Friday, een AI-platform kan de snelste en meest efficiënte weg zijn, benadruk de specialist
Dit jaar, met de toename van de investering in AI, er is al een duidelijke beweging van bedrijven die op zoek zijn naar innovaties die niet alleen de verkoop maximaliseren, maar bouwen ook langdurige relaties op met hun klanten. Het is wat de CEO en oprichter van Monest uitlegt, Thiago Oliveira – Black Friday is een beslissend moment voor de detailhandel, en kunstmatige intelligentie heeft zich bewezen als een van de belangrijkste tools om de manier waarop bedrijven zich met hun klanten verbinden te transformeren. Bij het integreren van AI in de operaties, het is mogelijk om niet alleen processen te optimaliseren, maar ook de behoeften van consumenten in real-time begrijpen, aanpassen van aanbiedingen en creëren van unieke ervaringen, hoogtepunten
Gezien dit scenario, Black Friday 2024 biedt een unieke kans voor bedrijven die kunstmatige intelligentie in hun strategieën toepassen. De technologie zal de creatie van gepersonaliseerde en betekenisvolle ervaringen voor consumenten mogelijk maken.
Met de implementatie van slimme oplossingen, de bedrijven kunnen zich onderscheiden in een competitieve markt, effectief inspelen op de behoeften van klanten en duurzame verbindingen tot stand brengen. Zo, Black Friday zal niet alleen een datum van aanbiedingen zijn, maar een reflectie van de toekomst van de detailhandel, waar innovatie en de klantervaring centraal zullen staan in de operaties
