Black Friday zonder improvisatie vereist technologiechecklist en marketing om een hoge conversie te garanderen

Black Friday is al jaren de belangrijkste datum van de Braziliaanse digitale retailkalender, maar om de groei van het verkeer om te zetten in effectieve verkoop vereist meer dan agressieve kortingen: het vereist gedetailleerde planning, rigoureuze technische tests en consistente klantrelatiestrategieën.

Voor Melissa Pio, CEO en oprichter van TEC4U, agentschap gespecialiseerd in digitale prestaties, het proces zou moeten beginnen lang voor november In segmenten zoals import, goederen duurt tot 90 dagen om aan te komen, wat retailers dwingt om zich maanden eerder voor te bereiden Al in sectoren zoals sportschoenen, kunnen onderhandelingen tot een jaar van tevoren gebeuren.

“Er is geen goed moment om te beginnen: hoe eerder hoe beter Improvisatie op Black Friday is duur, of het nu gaat om margeverlies, operationele storingen of problemen met de klantervaring van The”, zegt Melissa.

Gebrek aan voorbereiding kan zowel de facturering als de merkreputatie in gevaar brengen Een van de meest voorkomende fouten is het verbranden van snel bewegende producten alleen maar om deel te nemen aan de actie, het onmiddellijk reageren op de prijzen van concurrenten en het niet herzien van de datastructuur en integraties. “Als het bedrijf niet plant, surft het niet op de golf, wordt het erdoor gedragen. Dit genereert instabiliteit op de site, vertragingen in de leveringen en verlies van waardevolle prestatie-informatie”, legt Melissa uit.

Het waarborgen van stabiliteit en integratie is van cruciaal belang om met verhoogde toegang en verzoeken om te gaan De technologiechecklist moet het valideren van scripts en gebeurtenissen op de site omvatten, het beoordelen van integraties met ERP, CRM - en e-commerceplatforms, en het testen van infrastructuur in stressscenario's. “ is het essentieel om ook dienstverleners te waarschuwen voor de verwachting van een verhoogde doorstroming, zodat zij hun activiteiten kunnen opschalen Black Friday is niet het moment om mislukkingen te ontdekken: alles moet worden getest voordat”, benadrukt de CEO van TEC4U.

Een ander cruciaal punt is het anticiperen op marketing - en relatiestrategieën Het vastleggen van leads vóór Black Friday, het verzorgen van dit publiek met relevante content en het activeren ervan op het moment van de aanbiedingen vergroot de kans op conversie. “Er is een geschil over de beperkte klantenportefeuille Wie eerder begint, komt beter voorbereid aan De conversietrechter moet worden gezien als een marathon, niet als een 100 meter sprint, zegt Melissa.

Eenvoudige navigatie op de site kan cruciaal zijn om de klant te behouden Gestroomlijnde aankoopstromen, snel laden en geoptimaliseerde checkout verminderen wrijving en verhogen de conversiesnelheid.“Elke wrijving, zoals overmatige formulieren of instabiliteit van betalingen, is een uitnodiging voor de consument om naar de concurrent te migreren Black Friday vereist een schoon en vloeiend aankooptraject”, versterkt Melissa.

Ook tools voor winkelherstel zijn doorslaggevend Een high-performance checkout moet worden gecombineerd met directe contactoplossingen, zoals automatische berichten via WhatsApp.“Time is een sleutelfactor. Hoe sneller de winkel contacteert na het verlaten van de winkelwagen, hoe groter de kans op conversie.Als het mogelijk is om kunstmatige intelligentie te gebruiken die al is getraind met winkelgegevens, wordt het proces nog efficiënter”, adviseert de CEO van TEC4U.

Voor bedrijven die de eerste Black Friday met een eigen winkel tegemoet gaan is de aanbeveling duidelijk: plannen, testen en leren, Dit omvat het organiseren van de voorraad, investeren in vroege leadgeneratie en het evenement gebruiken als strategisch laboratorium.“O Black Friday is meer dan een promotiedatum: het is een digitale rijpheidstest Degenen die gesterkt in het voorbereid verlof stappen voor het volgende jaar”, concludeert Melissa.