Black Friday: AI helpt e-commerceplatforms slagen tijdens de winkelperiode

Beschouwd als een van de belangrijkste data voor de detailhandel, heeft Black Friday 2024 alles om een succes te worden Recent onderzoek uitgevoerd door de platforms Mercado Livre en Mercado Pago wijzen erop dat 85% van consumenten van plan zijn om iets te kopen op de dag, met een onderzoek van Confi.Neotrust projecteert een beweging van ongeveer R$ 9,3 miljard In dit scenario, een technologie heeft de neiging om een grote bondgenoot van retailers te zijn: kunstmatige intelligentie. Wordt gebruikt door ongeveer 75% van e-commerce bedrijven, volgens informatie van Ebit/Nielsen, de tool komt naar voren als een nieuwe bron van gegevens die belooft meer van zijn potentieel te maken.

Volgens Igor Castroviejo, commercieel directeur van 1datapipe, een platform voor consumenteninzichten gebaseerd op kunstmatige intelligentie, is e-commerce het belangrijkste platform dat op Black Friday 2024 wordt gebruikt, waarbij gegevens van ABComm aantonen dat de projectie van de inkomsten voor het segment dit jaar R$ 7,93 miljard.“Virtuele handel geeft, in tegenstelling tot face-to-face, meer input voor retailers om hun consument te kennen, omdat ze verschillende sporen achterlaten die hun interesses laten zien en welk type product gewoonlijk koopt”, legt hij uit.

Hiermee legt de executive uit dat Artificial Intelligence op dit punt van pas komt, waardoor verkopers een gedetailleerder beeld krijgen van het consumententraject op hun platform.“Een goede AI-tool in combinatie met data-analyse geeft retailers een interessanter panorama, waardoor aanbiedingen en meer gepersonaliseerde benaderingen mogelijk zijn Juist vanwege het brede scala aan informatie dat ze ontvangen, gebruiken ze deze gegevens soms op een verkeerde manier, wat nieuwe bedrijven verstoort en een potentiële klant nog steeds kan irriteren, voegt Igor Castroviejo toe.

Door het gebruik van kunstmatige intelligentie kan de e-commerceplayer toegang hebben tot meer specifieke gegevens en met naleving van uw bedrijf, wat de kansen op succesvolle onderhandelingen vergroot.“Vandaag zijn er in de markt al technologische oplossingen die de volledige klantreis in verschillende kanalen, met waardevolle informatie zoals aankoopgeschiedenis in e-commerce, locatie waar u gewoonlijk goederen verwerft, online gedrag, levensstijl, winkelpatronen, meest gebruikte betaalmethoden en zelfs interactie met concurrerende merken”, punten Igor.

Zo anticiperen retailers op de voorkeuren van consumenten, personaliseren ze ervaringen en verfijnen ze real-time engagementstrategieën, zorgen ze voor zinvolle interacties die resoneren tijdens hun hele reis.“Vale wijst erop dat een gepersonaliseerde ervaring is wat de meeste gebruikers willen Uit een recent onderzoek van Meta blijkt dat 64% van consumenten persoonlijke informatie op websites opslaat, en 56% wil graag AI gebruiken om hun ervaring met eindejaarsovernames te verbeteren Al uit een ander onderzoek, door Opinion Box, blijkt dat 65% van klanten van mening is dat gepersonaliseerde ervaringen de aankoopbeslissing beïnvloeden.