Volgens de studie van Wake/ Opinion Box, over Aankoopintentie tijdens Black Friday, gemaakt met 1.076 Braziliaanse consumenten tussen 24 en 30 juli van dit jaar, 66% is van plan om te kopen tijdens de volgende Black Friday. En de grootste datum van e-commerce zal worden gevormd door de toenemende adoptie van technologieën, bijzonder van Kunstmatige Intelligentie (KI)
Volgens de studie Kunstmatige Intelligentie in de Detailhandel, van de Centrale van de Detailhandel, gemaakt tussen april en juni van dit jaar met 307 Braziliaanse detailhandelaars, 47% gebruikt al AI, vooral in marketing en verkoop. Onder de waargenomen voordelen, zijn efficiëntieverbeteringen (84%), kostenreductie (42%), verbeteringen in klanttevredenheid (39%) en stijging van de verkoop (36%). Technologie helpt de klantervaring te personaliseren en operationele processen te optimaliseren
André Maia, co-founder van de startupOpslaan, het benadrukt dat "AI de manier waarop consumenten met merken omgaan revolutioneert. Met de mogelijkheid om grote hoeveelheden gegevens te analyseren, de AI biedt ongekende personalisatie, aanpassen van aanbiedingen en aanbevelingen in real-time om te voldoen aan de individuele behoeften van klanten. Na Black Friday 2024, we verwachten een significante stijging van de verkopen aangedreven door deze technologieën.”
AI stelt bedrijven in staat om zeer gepersonaliseerde winkelervaringen aan te bieden, van productaanbevelingen tot exclusieve aanbiedingen op basis van het koopgedrag van de consument.
Logistiek als competitief voordeel
De logistieke diensten zijn steeds meer aan het worden, steeds meer, een concurrentievoordeel voor bedrijven. Zij zien Logistiek niet meer als een kostenpost, het evalueren op basis van de servicekwaliteit en als een inkomstenbron. Dit gebeurt omdat, goed gedaan, zij garandeert de tevredenheid en de herhaalaankoop door de consumenten. Zij geven de voorkeur aan kopen bij bedrijven waarvan ze weten dat ze garantie op levering zullen hebben, goede service, snelheid en veiligheid, zegt Gustavo Barbosa, medeoprichter van Armazenaí
Automatisering
De automatisering van processen, hoe voorraadbeheer en logistiek, maakt de operaties sneller en nauwkeuriger, fouten verminderen en operationele efficiëntie verbeteren
Phygitaal – samenvoeging van het fysieke met het digitale
De integratie van fysieke en online ervaringen wordt steeds gebruikelijker, het bieden van consumenten een soepele en handige winkelervaring.
In samenvatting, de revolutie begint net, evenals de impact op de detailhandel en de e-commerce
