Na twee jaar van gematigde beweging, deze Black Friday belooft aanzienlijke veranderingen, met een verwachte stijging van 10% in de totale omzet — beweging tot R$ 7,6 miljard — en een groei van 14% in het aantal bestellingen. Deze trends werden onthuld in een studie uitgevoerd door de bedrijven van de Stefanini Groep
Hoewel het verkoopvolume toeneemt, de gegevens tonen aan dat de gemiddelde ticketprijs met 4% moet dalen. Dit suggereert dat, ondanks dat mensen blijven kopen, ze zullen minder uitgeven per transactie in vergelijking met voorgaande jaren, reflecterende voorzichtigheid van consumenten en eisend, twee detailhandelaars, meer geavanceerde verkoopstrategieën
Volgens de specialist William Santos, commercieel directeur van VarejOnline, bedrijf gespecialiseerd in technologie voor winkelbeheer, franchises en verkooppunten (PDV), het geheim om in deze periode een hoge omzet te behalen, zelfs met de meest gematigde consumenten, het zit in de combinatie van effectieve marketingstrategieën, voorraadbeheer en klantervaring
Een van de eerste aanbevolen stappen is het anticiperen op promotionele acties. "Begin het publiek weken van tevoren voor te bereiden met teasers en exclusieve aanbiedingen voor geregistreerde klanten kan een verwachting creëren die zich vertaalt in aanzienlijke verkopen", beweert.
Bovendien, de gegevensanalyse van eerdere edities kan inzichten bieden om prijzen te bepalen en producten met het grootste verkooppotentieel te identificeren. Het gebruik van ERP-systemen (Enterprise Resource Planning) stelt winkeliers in staat om beslissingen te nemen op basis van deze nauwkeurige informatie, van voorraadbeheer tot het personaliseren van aanbiedingen voor verschillende klantsegmenten
Een efficiënt ERP kan alle operaties van de winkel integreren, van aankoop tot verkoop, de logistiek optimaliseren en ervoor zorgen dat de juiste producten op het juiste moment beschikbaar zijn, verder Santos. Met deze tools, het is mogelijk om prijsstrategieën en promoties snel aan te passen, maximaliseren van de winstgevendheid en het verbeteren van de klantervaring
Voorraadbeheer is een andere cruciale factor. Winkeliers die de vraag nauwlettend volgen en een balans tussen aanbod en vraag handhaven, hebben de neiging om problemen met tekorten te vermijden, ervoor zorgen dat de meest gewilde items altijd beschikbaar zijn
Eindelijk, de klantervaring, of zowel in de fysieke als in de digitale omgeving, mag niet worden verwaarloosd. Investeren in een soepele koopreis, met snelle en efficiënte service, kan het verschil maken dat een eenmalige verkoop verandert in een langdurige relatie met de klant. Voor de online detailhandel, dit omvat het waarborgen dat de website geoptimaliseerd is voor intensief verkeer en dat de betalings- en leveringsopties duidelijk en gevarieerd zijn, versterkt de specialist
