Nafta twee jaar van rustige beweging belooft Black Friday van dit jaar significante veranderingen, met een verwachte stijging van 10% in de totale omzet — tot R$ 7,6 miljard — en een groei van 14% in het aantal bestellingen. Deze trends werden onthuld in een studie uitgevoerd door de bedrijven van de Stefanini Groep.
Hoewel het verkoopvolume toeneemt, tonen de gegevens dat het gemiddelde ticket met 4% zal dalen. Dit suggereert dat, ondanks dat mensen blijven kopen, ze minder per transactie uitgeven in vergelijking met voorgaande jaren, wat de voorzichtigheid van de consumenten weerspiegelt en van detailhandelaren meer uitgewerkte verkoopstrategieën vereist.
Volgens de specialist William Santos, commercieel directeur van VarejOnline, een bedrijf dat gespecialiseerd is in technologie voor het beheer van winkels, franchises en verkooppunten (POS), ligt het geheim voor het behalen van een hoge omzet in deze periode, zelfs met de meest gematigde consumenten, in de combinatie van effectieve marketingstrategieën, voorraadbeheer en klantervaring.
Een van de eerste aanbevolen stappen is het anticiperen op promotionele acties. "Beginnen met het voorbereiden van het publiek weken van tevoren met teasers en exclusieve aanbiedingen voor geregistreerde klanten kan een verwachting creëren die zich vertaalt in aanzienlijke verkopen," zegt hij.
Bovendien kan de gegevensanalyse van eerdere edities inzicht geven bij het bepalen van prijzen en het identificeren van producten met het grootste verkooppotentieel. Het gebruik van ERP-systemen (Enterprise Resource Planning) stelt winkeliers in staat om op basis van deze nauwkeurige informatie beslissingen te nemen, van voorraadbeheer tot het personaliseren van aanbiedingen voor verschillende klantsegmenten.
"Een efficiënt ERP kan alle winkelactiviteiten integreren, van inkoop tot verkoop, de logistiek optimaliseren en ervoor zorgen dat de juiste producten op het juiste moment beschikbaar zijn," vervolgt Santos. Met deze tools is het mogelijk om snel prijsstrategieën en promoties aan te passen, de winstgevendheid te maximaliseren en de klantervaring te verbeteren.
Het voorraadbeheer is een andere cruciale factor. Handelaars die de vraag nauwlettend volgen en een evenwicht bewaren tussen aanbod en vraag, vermijden doorgaans voorraadproblemen en zorgen ervoor dat de meest gewilde items altijd beschikbaar zijn.
Por fim, a experiência do cliente, seja no ambiente físico ou digital, não pode ser negligenciada. Investir em uma jornada de compra fluida, com atendimento rápido e eficiente, pode ser o diferencial que transforma uma venda pontual em uma relação duradoura com o cliente. Para o varejo online, isso inclui garantir que o site esteja otimizado para tráfego intenso e que as opções de pagamento e entrega sejam claras e variadas, reforça o especialista.
