Black Friday: Celcoin begeleidt u hoe u de betalingsinfrastructuur ongeveer een maand na de datum kunt voorbereiden op verkooppieken

Minder dan een maand voor Black Friday intensiveren bedrijven hun strategieën om de omzet te maximaliseren In Brazilië is dit een van de belangrijkste data voor de detailhandel, maar ook een test van weerstand voor de infrastructuur van betalingstechnologie, die moeilijkheden kan ondervinden om het grote volume aan transacties en de intense stroom gebruikers te absorberen Het resultaat kan zijn dat storingen, traagheid en instabiliteit worden verwerkt, waardoor inkomstenverliezen en verliezen voor de klantervaring worden gegenereerd ¡n aanvulling op schade aan de reputatie van merken.

Om e-commerce en marktplaatsen te ondersteunen bij de voorbereiding op de datum, Luis Moraes, hoofd bankieren bij Celcoin & Financial Infratech, dat een compleet financieel ecosysteem biedt voor retailbedrijven en tips en strategieën deelt om de robuustheid van betalingssystemen te garanderen. Het doel is om van de Black Friday-uitdaging een kans te maken om de klantrelaties te versterken en aanzienlijke financiële resultaten te behalen.

1. Noodstrategieën

De grootste fout is het volume en de complexiteit van Black Friday te onderschatten Veel bedrijven investeren alleen in marketing, maar niet in de infrastructuur die nodig is om verkoopsucces te ondersteunen. Hiervoor is het ideaal om vooraf een robuust noodplan te ontwikkelen, dat niet alleen communicatie omvat, maar ook infrastructuur en technologische systemen. Sommige punten zijn onmisbaar om een effectief plan als een proactieve monitoring van infrastructuur, en, zorg voor een team of systeem dat alle oplossingen 24/7 bewaakt, zelfs vóór de piekverkoop en tijdens de meest delicate momenten.

Trouwens, creëer back-uproutes, en, in geval van een storing in een betalingssysteem is cruciaal om een alternatief te hebben waarin de klant de aankoop kan finaliseren Het kan zijn om een andere betaalmethode of direct verkeer aan een partner aan te bieden “emergential” Een ander essentieel punt is om te hebben transparante communicatie met de opdrachtgever en onder het team.

In dat geval, als zich een probleem voordoet, moet de interactie met de klant duidelijk en objectief zijn. Informeren over de mislukking, wat er wordt gedaan om alternatieven op te lossen en aan te bieden, vermijdt frustratie, verkoopverlies en vergroot zelfs de kansen op een nieuwe aankoop door te vertrouwen op de service en probleemoplossing die het bedrijf biedt.

2. Gespecialiseerde technologie

De architectuur van microservices en API's in plaats van een systeem met één enkele grote structuur te hebben, kan een strategie zijn om meerdere kleine, onafhankelijke diensten te gebruiken, die elk verantwoordelijk zijn voor een specifieke functie, zoals het verwerken van de Pix, de creditcard of de afstemming. Hierdoor kan het bedrijf alleen de service opschalen die meer capaciteit nodig heeft (bijvoorbeeld de Pix), op piekmomenten, zonder het hele systeem te overbelasten.

In deze lijn opereert Celcoin als een “motor” achter de operatie in de meest gevraagde diensten op dit moment Zo kan de retailer zich concentreren op zijn verkoop, wetende dat de betalingstechnologie wordt beheerd door een platform dat is voorbereid om elk volume te verwerken, waardoor snelheid en stabiliteit worden gegarandeerd.

3. Veiligheid en fraude

Een ander aandachtspunt is het aantal fraudepogingen dat exponentieel kan groeien samen met het verkoopvolume Met technologische vooruitgang en AI in Brazilië is een alternatief de investering in beveiligingshulpmiddelen die deze functie en machine learning gebruiken om monitor transacties in realtime. Deze tools kunnen verdachte aankooppatronen identificeren (zoals abrupte verandering in de gemiddelde waarde van een transactie of herhaalde betalingen met verschillende kaartgegevens) en een verdachte transactie blokkeren voordat deze is voltooid Twee-Factor Authenticatie (2FA) real-time datavalidatie is essentieel om de consument en het bedrijf zelf te beschermen. De betalingsinfrastructuur moet vanaf het begin worden opgebouwd met beveiligingslagen, en niet als latere add-on.

4. Aandacht voor Pix

Pix is al de belangrijkste betaalmethode in Brazilië en op Black Friday is de verwachting dat het een nog groter aandeel van de transacties vertegenwoordigt De grote technische uitdaging is niet alleen het volume van de transacties, maar de gelijktijdigheid van operaties. binnen enkele seconden proberen miljoenen mensen misschien hun aankopen te betalen, wat een systeem vereist dat niet alleen snel verwerkt, maar ook kan communiceren met de infrastructuur van de Centrale Bank en de financiële instellingen van klanten, zonder knelpunten.

Een onvoorziene piek in transacties, instabiliteit van de verbinding met de Centrale Bank of zelfs een fout in het afstemmen van betalingen, kan ertoe leiden dat een aankoop wordt goedgekeurd, maar de betaling wordt niet correct verwerkt Om dit te voorkomen is het belangrijk dat bedrijven aandacht besteden aan de omvang en capaciteit van de technologische infrastructuur die ze gebruiken Robuuste API's en een slim retentief systeem u kunt ervoor zorgen dat zelfs bij een abnormaal volume de transactie wordt voltooid en er geen problemen zijn met het voltooien van aankopen.

5. Alles werkt op Black Friday

Naast de voorzorgsmaatregelen en strategieën ter voorbereiding op Black Friday kunnen sommige praktische acties een verschil maken op de dag stresstest het helpt om een veel hoger dan verwacht transactievolume te simuleren om potentiële knelpunten in de betalingsinfrastructuur te identificeren en te corrigeren. Werken met een betalingsplatform dat bewezen ervaring heeft met het afhandelen van grote aantallen verkopen en dat toegewijde ondersteuning biedt tijdens het evenement, helpt om zich te concentreren op andere fronten zoals klantrelatie en marketing. Daarnaast biedt het meerdere betaalmethoden (creditcard, Pix, ticket) helpt de klant om meer opties te hebben als een van de systemen instabiliteit of een fout ervaart.

Oplossingen gebruiken zoals “koop met 1 klik” ze kunnen ook de afrekenen van klanten optimaliseren Via Open Finance kunt u tools aanbieden zoals directe Pix-betaling bij het afrekenen, zonder omleiding, waardoor de bureaucratie van Face ID-transacties en betalingen wordt verminderd, waarbij conversie, vloeibaarheid en beveiliging worden gecombineerd Ten slotte kan investeren in een goede datastructuur bedrijven helpen verkoopvolume en consumentengedrag te voorspellen en inspanningen te wijden aan verbeterpunten sinds de laatste ervaring van de datum.

6. Kredietaanbod

Naast betalingssystemen kan retail de kans aangrijpen om in de periode aan het kredietaanbod te werken, met producten tegen lagere waarden en zakelijke kansen kunnen klanten krediet en zekerheid nodig hebben om transacties uit te voeren Het hebben van een platform dat u niet alleen helpt bij het onderhouden van de technologische infrastructuur, maar ook een financieel ecosysteem biedt met een pool van oplossingen voor het bedrijf en consumenten kan een goede strategie zijn.

Anticiperen op leveranciers via gestructureerd krediet, asset management platform, kredietinning en - terugvordering, en aantrekkelijke inkoopmogelijkheden voor consumenten (“Buy Now Pay Later”) zijn enkele van de oplossingen die op datum en ook het hele jaar door in de detailhandel kunnen worden toegepast, waardoor klantrelaties worden geoptimaliseerd en een bredere service base voor bedrijven wordt gecreëerd.