De Onderzoek naar Aankoopintentie, uitgevoerd door Tray, Bling, Beste Verzending en Vindi, behorend tot LWSA, ecosysteem van digitale oplossingen voor bedrijven, is de belangrijkste aankoopbeslissingsfactor voor consumenten op Black Friday, naast aanbiedingen en betrouwbaarheid van het merk. Voor 60% van de consumenten, de verzendkosten zijn een doorslaggevende factor bij de aankoop, waarvan 57% aangaven dat ze al hadden afgezien van kopen vanwege de hoge verzendkosten.
Volgens de telling, bijna 40% van de ondervraagden zou niet bereid zijn een hogere verzendkosten te betalen om hun product sneller te ontvangen. Onder de punten die de consument zouden doen afzien van kopen, zelfs bij een goed aanbod op Black Friday, naast de vracht, er waren hogere prijzen genoteerd dan in perioden zonder aanbod (50%), niet vertrouwen op de winkel (45%), lage beoordeling op reputatiesites (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
VolgensVanessa Bianculli, marketingmanager van Melhor Envio, verzendplatform, de winkeliers moeten strategieën gebruiken in deze periode om de consument te overtuigen de aankoop te voltooien. Tijdens Black Friday 2024, gratis verzending aanbieden voor specifieke producten of voor aankopen boven een bepaald bedrag creëert een onweerstaanbare prikkel voor consumenten om hun aankopen af te ronden, de waarde van de winkelwagentje verhogen, beweert.
Volgens haar, de ondernemer moet ook zijn onderscheidende kenmerken laten zien. De snelheid van de levering als een concurrentievoordeel benadrukken, het bevorderen van korte levertijden en deze consistent naleven, het is belangrijk omdat het die klant een positieve indruk zal geven en hem geneigd zal maken om opnieuw in dezelfde winkel te kopen, zeg.
NaarThiago Mazetto, directeur van Tray, e-commerce platform, de consument wordt steeds kritischer, wat vereist meer strategie van de winkelier bij aanbiedingen. Met de consolidatie van Black Friday in Brazilië, de consumenten zijn steeds kritischer de aanbiedingen voor de periode gaan analyseren, op zoek naar prijsvergelijkingen, de reputatie van het bedrijf op verkoopwebsites kennen, onder andere punten voordat je besluit tot aankoop. Dit benadrukt het belang voor de retailer om de onderscheidende kenmerken en voordelen die hij biedt duidelijk te benadrukken, het waarborgen van effectieve communicatie van de voordelen die aan de aankoop zijn verbonden voor uw klant. Bovendien, de gegevens tonen de noodzaak voor winkeliers om goede relaties met hun klanten te onderhouden en goede beoordelingen gedurende het jaar te krijgen, zodat hun aanbiedingen worden versterkt door het respect dat hun merk heeft verworven.” analyseThiago Mazeto, directeur van Tray
Meer dan 60% is van plan om dit jaar tot R$ 3.000 uit te geven
Volgens de enquête, 62% van de consumenten is van plan tot R$ 3.000 uit te geven aan de promoties, terwijl 64,3% plant de aankopen, 44% heeft de afgelopen maanden geld gespaard en 20,3% zal een deel van het 13e salaris reserveren om van de aanbiedingen te profiteren
Volgens de telling, 96% van de consumenten is van plan om online aankopen te doen tijdens Black Friday 2024. Hen, 87% deden aankopen in dezelfde periode in 2023. Onder de meest gezochte producten, 51% gaf dat ze van plan zijn om elektronica te kopen (smartphone, computers, TV's, 46% plant een aankoop van kleding en 45% willen huishoudelijke apparaten aanschaffen. Wat betreft de betalingswijze, 75% van de consumenten geven de voorkeur aan betalen met een creditcard, 23,2% met PIX en 83% is van plan de aankopen in maximaal 12 termijnen te betalen.Het grootste deel van de consumenten (75%) zei dat ze van plan zijn om aankopen te doen voor Black Friday op marktplaatsen, gevolgd door eigen websites van de merken.
Voor de studie, een Opiniebox, op verzoek van LWSA, ondervroeg 3087 consumenten, met een leeftijd van boven de 16 jaar uit heel Brazilië en uit alle sociale klassen, tussen 12 en 23 september 2024. De foutmarge van het onderzoek is 1,7 procentpunten
