Black Friday 2025 belooft R$9 bi te overtreffen in verkoop: kijk hoe je je strategie voorbereidt

Black Friday is niet langer slechts een dag met kortingen en wordt vandaag behandeld als een seizoen dat de hele markt beweegt, In 2024 verdiende de Braziliaanse e-commerce R$9,3 miljard in de periode, volgens de schatting van Neotrust Confi, en de verwachting is voor verdere groei in 2025, met digitaal in het middelpunt van beslissingen, gaat de uitdaging van merken verder dan prijzen: het is noodzakelijk om aandacht te krijgen in een verzadigde omgeving en kanalen en teams vooraf voor te bereiden.

“Veel bedrijven opereren nog steeds in de algemene verwarringsmodus en vertrekken op het laatste moment en zijn afhankelijk van de betaalde media om campagnes op te zetten. Deze improvisatie verhoogt de kosten, brengt de winkelervaring in gevaar en beïnvloedt de reputatie van het merk. Het geheim van succes ligt in het goed structureren van de drie fasen: pre-release, lancering en post-release”, zegt Rafael Kiso, oprichter en CMO van de mlabs, het toonaangevende platform in het beheer van sociale media in Latijns-Amerika.

Stap 1: Pre-release (13 oktober tot 15 november)

De uitvoerende macht versterkt de relevantie van de pre-lancering. “Vijf weken duur, dit is de belangrijkste fase om de grond voor te bereiden. Het doel is niet om meteen te verkopen, maar om de basis van potentiële klanten aan te trekken en te verwarmen, waardoor gekwalificeerde leads worden gegenereerd”. Tot de aanbevolen acties behoren gerichte inhoud, zoals tipslijsten, reacties op trends en antwoorden op vragen die het meest door gebruikers worden gezocht.

Een ander centraal punt is het leggen van contacten. De integratie van CRM en conversie-API stelt u in staat om primaire gegevens te verzamelen, waardoor de afhankelijkheid van betaalde advertenties wordt verminderd. Formaten zoals leadadvertenties helpen ook door het invullen van informatie te vergemakkelijken en snel contact via WhatsApp mogelijk te maken. Deze stap vormt een aanvulling op de online reputatie-audit, de stimulering van door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) en het werk met digitale influencers.

Stap 2: Lancering (16 tot 28 november)

Nu het evenement in uitvoering is, wordt de focus de conversie. Het geschil over aandacht is intens en de mediakosten stijgen, dus het verhitte publiek krijgt eerder bekendheid.

Live winkelen is een van de meest effectieve strategieën, waarbij entertainment, productdemonstratie en realtime interactie worden gecombineerd. Een andere prioriteit zijn advertenties in formaten zoals Reels, geoptimaliseerd door kunstmatige intelligentie, die de prestaties van campagnes verbeteren. Bovendien is snelle service essentieel: Brazilianen verwachten reacties in maximaal 1 minuut op WhatsApp en in 10 minuten op Instagram, eisen van teams die bereid zijn om geen verkoop aan de concurrentie te verliezen.

Stap 3: Post-release (29 november tot 6 december)

De periode na Black Friday moet worden gebruikt om kopers te behouden en aandelen uit te putten. Een van de aanbevelingen is om CRM te gebruiken om te bepalen wie het heeft gekocht en remarketingcampagnes te maken met cross-selling of up-selling-aanbiedingen, zoals het voorstellen van een blouse voor degenen die een broek hebben gekocht.

Loyaliteitsprogramma's, zoals exclusieve cashback voor de volgende aankoop, helpen de relatie met de klant uit te breiden en indicaties aan te moedigen. Het creëren van exclusieve groepen, zoals “beste vrienden” op Instagram, kan een efficiënte manier zijn om hoogwaardige consumenten te betrekken bij gedifferentieerde promoties en directe communicatie.

“ De post is beslissend, want het is op dit moment dat het merk een geïsoleerde aankoop kan omzetten in een lopende relatie. Wie gebruik maakt van deze fase, verhoogt de waarde van de klant en creëer kansen voor indicatie en herhaling”, benadrukt Kiso.

De Black Friday 2025 wordt een intense race voor aandacht en conversie. Bedrijven die vroeg beginnen, hun stadia structureren en de gewoonten van het publiek begrijpen, zullen een beslissend voordeel hebben in het grootste winkelseizoen van het jaar. “Het merk dat Black Friday behandelt als onderdeel van zijn jaarlijkse strategie, zal de verkoop van punctuele verkopen omzetten in duurzame groei”, besluit Kiso.