Black Friday 2024 brengt hoge verwachtingen van groei voor de farmaceutische sector, vooral op de digitale markt. Een datum die zich heeft gevestigd als een van de momenten met het hoogste verkoopvolume van het jaar, belooft een nog belangrijker evenement te worden voor marktplaatsen zoals de Farmácias app, die een stijging van 17% in de Bruto Merchandisewaarde (GMV) voorspelt in vergelijking met dezelfde maand in 2023.
"Wij zijn een apotheekmarktplaats en een van onze grootste onderscheidende factoren is het verbinden van parfumerieën, apotheken en drogisterijen met de eindconsument. We hebben partnerschappen met grote merken in de markt, wat een onafhankelijke winkel vaak niet zou kunnen bereiken", zegt Henrique Mazza, Digital Channels Marketing Manager bij GrupoSC.
Voor Black Friday identificeert Mazza veranderingen in het consumentengedrag. "Vandaag de dag doet de klant onderzoek en koopt hij met meer bewustzijn, waarbij hij de vertrouwen in bedrijven en de betrouwbaarheid op het gebied van levering prioriteert," zegt hij. Volgens de executive waarderen consumenten zowel punctualiteit als de veiligheid die digitale platforms bieden.
De informatie wordt bevestigd door onderzoek vanGoogle, in opdracht van Offerwise, wat onthult dat 51% van de consumenten al financieel heeft gepland voor Black Friday en 62% de aanbiedingen wil benutten. Voor Black Friday 2024 wordt volgens Confi.Neotrust een groei van 9,1% in de omzet verwacht ten opzichte van het voorgaande jaar, met een verwachte opbrengst van slechts R$ 9,3 miljard.e-commerce.
Het beheren van de vraag en het handhaven van het verwachte serviceniveau is een van de grote uitdagingen van e-commerce. Als de grootste marktplaats in de apotheeksector heeft de Farmácias app zijn logistieke structuur versterkt. De samenwerking met GrupoSC, toonaangevende logistieke distributeur, zorgt ervoor dat de producten beschikbaar zijn en snel bij de consumenten aankomen, zelfs tijdens de verkooppieken. Bovendien zijn beveiligingsmaatregelen verbeterd om de financiële transacties en gevoelige gegevens van gebruikers te beschermen.
Mazza herinnert zich dat Pix zich qua betaling heeft gevestigd als een van de favoriete opties onder Braziliaanse consumenten. "Het gemak en de veiligheid die deze methode biedt, zijn grote aantrekkingskrachten, vooral in periodes van hoog verkoopvolume." De verwachting is dat consumenten aanbiedingen zullen prioriteren die niet alleen besparen, maar ook gemak en veiligheid bieden gedurende het hele aankoopproces," zegt hij.
Consumentengedrag
Volgens eenonderzoek uitgevoerd door GoogleVan de bijna 2.000 consumenten is 43% geïnteresseerd in vrij verkrijgbare geneesmiddelen, zoals supplementen en vitamines. Dit biedt apotheken de mogelijkheid om hun bedrijf te promoten.
De hoogste inzetten draaien om de verkoop van Mamãe e Bebê en Hygiene en Verzorging producten. De verwachting is dat de zoektocht naar dagelijkse gebruiksartikelen en essentiële producten, gestimuleerd door promotieprijzen, zal leiden tot een aanzienlijke toename van verkeer en exclusiviteit. Volgens gegevens van Opinion Box, vertegenwoordigen schoonheids- en cosmeticaproducten 18% van de verkopen tijdens Black Friday en Farmacie en Gezondheid 9%.
Exclusieve strategieën en aanbiedingen
Om het potentieel van Black Friday voor winkels te maximaliseren, heeft de Farmácias app een speciale promotiekalender ontwikkeld, die wordt verlengd tot de eerste dagen van december. Het platform is gericht op het aantrekken van nieuwe gebruikers via een exclusieve coupon (WELKOM), beschikbaar voor degenen die voor het eerst een aankoop doen.
Het bedrijf investeert ook in robuuste digitale marketingacties, waaronder prestatiegerichte advertenties, zeer gepersonaliseerde CRM-strategieën, socialemediacampagnes en partnerschappen die de zichtbaarheid van het merk vergroten en zorgen voor een grotere betrokkenheid van het publiek.
