Black Friday is een van de grootste verkoopkansen van het jaar, maar vormt ook een grote uitdaging voor bedrijven die moeten omgaan met hoge volumes verkeer, gegevensverwerking en een toenemende vraag naar producten en diensten. Dit is een van de grootste handelsdata in de handelskalender geworden.
Vorig jaar was er een daling van 15,1% in de verkopen ten opzichte van 2022, volgens het onderzoek uitgevoerd door Neotrust en ClearSale, met een eindresultaat van R$ 5,23 miljard aan verkopen in e-commerce.De verwachtingen voor 2024 zijn hoog en bedrijven bereiden zich steeds meer voor op de lange termijn, met als doel goede resultaten te garanderen met veiligheid, stabiliteit en geloofwaardigheid voor de klanten, altijd een bevredigende ervaring bevorderend, die deel uitmaakt van het aankoopproces en de loyaliteit., punt.Stênio Viveiros, Hoofdadviseur Kwaliteit bij keeggo.
Het evenement, dat officieel plaatsvindt op 29 november, heeft al een goede vooruitzicht, waarbij 39% van de consumenten heeft aangegeven op die datum te willen kopen, volgens een onderzoek uitgevoerd door PiniOn voor Globo. Bovendien zeggen de Nationale Confederatie van Winkelmanagers (CNDL) en de Kredietbeschermingsdienst (SPC Brasil) dat het aantal geïnteresseerden tot november zal toenemen, aangezien in 2023 87% van de Brazilianen pas vanaf oktober interesse toonde.
Anticipando op de eisen van de markt, met het oog op het voorkomen van mogelijke toekomstige problemen, presenteert Stênio strategieën om bedrijven te helpen processen te optimaliseren, de prestaties te verbeteren en het maximale uit het promotieseizoen te halen.
Prestatie- en procesautomatiseringstests: een essentiële stap naar succes
Voor Black Friday is het essentieel om prestatietests uit te voeren om de reactietijd van de systemen te evalueren bij een enorm volume en te garanderen dat de e-commerceplatforms geen storingen of uitval ondervinden.Het is belangrijk om robuuste testoplossingen aan te bieden, knelpunten en optimalisaties te identificeren die zorgen voor een soepele winkelervaring voor de eindgebruiker, en het verlaten van het winkelwagentje te voorkomen.Stênio.
Automatiseren van processen is een efficiënte manier om te garanderen dat de interne operaties zonder onderbrekingen verlopen. Het succes van de operatie ligt in het werken met de implementatie van tools die het hele proces optimaliseren: van klantenservice tot voorraadbeheer, waardoor de teams zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: het stimuleren van de verkoop.
Door het integreren van datanalyse-technologieën, zoals kunstmatige intelligentie en machine learning, kunnen bedrijven gepersonaliseerde promoties aanbieden en meer accurate voorspellingen doen over koopgedragStênio benadrukt dat gerichte campagnes en slimme strategieën de conversiekansen vergroten en de klant langer op de e-commerce houden.
Veiligheid en schaalbaarheid
Met de toename van het verkeer tijdens Black Friday zijn dataveiligheid en schaalbaarheid van platforms prioriteiten, vooral voor consumenten die zich veilig moeten voelen.Het wordt aanbevolen om veiligheidsaudits uit te voeren, waarbij oplossingen worden geboden die de integriteit van de informatie waarborgen, evenals het ondersteunen van de groei van het aantal toegangspunten zonder de gebruikerservaring te compromitteren., aldus Jonathan Arend, Principal Consultant Cybersecurity bij keeggo.
Acryptografiekrijgt erkenning als middel om de privacy van gegevens op internet te beschermen, zowel voor bedrijven als voor consumenten. In het geval van een poging tot inbraak beschermt het systeem de persoonlijke gegevens van de gebruikers, behoudt het de vertrouwelijkheid van de informatie en zorgt het ervoor dat geen enkele gegevens wordt toegankelijk gemaakt door een niet-geautoriseerde derde.
"Technologie is essentieel om gevoelige gegevens van e-commerce transacties te beschermen, zodat ze vertrouwelijk blijven en niet toegankelijk zijn voor onbevoegde derden. Dit omvat end-to-end encryptie, zowel tijdens verzending als in rust, met robuuste algoritmen en veilige encryptiesleutels. Daarnaast zorgt het gebruik van digitale certificaten en beveiligingsprotocollen zoals TLS (Transport Layer Security) voor de integriteit en authenticiteit van de communicatie tussen de klant en de server.", legt de uitvoerder uit.
Genereer eenback-up van de sitebrengt ook rust voor het kortingsseizoen. Een back-up is als een "instantane kopie" van alle belangrijke elementen van uw platform, zoals bestanden en codes, database, afbeeldingen, video's, enzovoort. Het beveiligingsmechanisme slaat de informatie op en vergemakkelijkt het herstel van gegevens in geval van fraude.
Tot slot wordt sterk aanbevolen om een goed getraind incident response-team te behouden, met goed gedefinieerde veiligheidsprotocollen, om effectief te reageren op potentiële bedreigingen tijdens Black Friday. Dit omvat het toewijzen van duidelijke rollen en verantwoordelijkheden, het opstellen van gedetailleerde noodplannen en het regelmatig uitvoeren van simulatieoefeningen om ervoor te zorgen dat het team voorbereid is op elk beveiligingsscenario. Samenwerking met cybersecurity-leveranciers kan ook gunstig zijn om op de hoogte te blijven van opkomende bedreigingen en best practices op het gebied van beveiliging., bevestigt de specialist.
