Black Friday 2024: Optimalisatie, prestaties en beveiliging zijn de strategieën om de verkoop te maximaliseren

Black Friday is een van de grootste verkoopkansen van het jaar, maar vormt ook een grote uitdaging voor bedrijven die te maken hebben met grote verkeersvolumes, gegevensverwerking en een toegenomen vraag naar producten en diensten.  

Vorig jaar was er een daling van de omzet met 15,1% ten opzichte van 2022, volgens het onderzoek uitgevoerd door Neotrust en ClearSale, met als eindresultaat het bereiken van de R$ mark 5,23 miljard omzet in e-commerce. “De verwachtingen voor 2024 zijn hooggespannen en bedrijven bereiden zich steeds vaker van tevoren voor, met als doel goede resultaten te garanderen met veiligheid, stabiliteit en geloofwaardigheid voor klanten, waarbij altijd een bevredigende ervaring wordt bevorderd, die deel uitmaakt van het koop- en loyaliteitsproces”, punctua Stenio Viveiros, Keeggo's kwaliteitsconsulent.

Het evenement, dat officieel op 29 november plaatsvindt, heeft al een goed perspectief, waarbij 39% van consumenten heeft aangetoond dat ze van plan zijn om op de datum te kopen, volgens een onderzoek van PiniOn voor Globo Daarnaast zeggen de Nationale Confederatie van Winkeliers (CNDL) en de Credit Protection Service (SPC Brazilië) dat het aantal geïnteresseerden tot november zou moeten groeien, aangezien in 2023 87% van Brazilianen pas vanaf oktober interesse toonde.

Anticiperend op de marktvraag om mogelijke toekomstige problemen te voorkomen, presenteert Stenio strategieën om bedrijven te helpen processen te optimaliseren, de prestaties te verbeteren en het meeste uit het promotieseizoen te halen.

Prestatietests en procesautomatisering: een essentiële stap naar succes

Vóór Black Friday is het essentieel om prestatietests uit te voeren om de responsiviteit van systemen onder een gigantisch volume te beoordelen en ervoor te zorgen dat e-commerceplatforms geen last hebben van vallen of storingen. “Het is belangrijk om robuuste testoplossingen aan te bieden, knelpunten en optimalisaties te identificeren die een vloeiende winkelervaring voor de eindconsument garanderen, waardoor achterstallige betalingen in de”-wagen worden vermeden”, Stenius.

Het automatiseren van processen is een efficiënte manier om ervoor te zorgen dat interne operaties naadloos verlopen Het operationele succes ligt in het werken met de implementatie van tools die het proces volledig optimaliseren: van klantenservice tot voorraadbeheer, waardoor teams zich kunnen concentreren op wat er echt toe doet: het stimuleren van de verkoop.

“Door data-analysetechnologieën zoals kunstmatige intelligentie en machine learning te integreren, kunnen bedrijven gepersonaliseerde promoties en assertievere voorspellingen van het koopgedrag van” aanbieden”, Stenio wijst erop dat meer gerichte campagnes en slimme strategieën de kansen op conversie en meer klantretentietijd in e-commerce vergroten. 

Beveiliging & schaalbaarheid

Nu het verkeer tijdens Black Friday toeneemt, zijn gegevensbeveiliging en platformschaalbaarheid prioriteiten, vooral voor consumenten die zich veilig moeten voelen. “De aanbeveling is dat er beveiligingsaudits moeten worden uitgevoerd, die oplossingen bieden die de integriteit van informatie garanderen en de groei van de toegang ondersteunen zonder de gebruikerservaring in gevaar te brengen”, besluit Jonathan Arend, hoofdadviseur cyberbeveiliging van Keeggo. 

A cryptografie het wordt benadrukt als een hulpbron om de privacy van gegevens op internet te beschermen, zowel tegen bedrijven als consumenten. Als er enige poging wordt ondernomen om binnen te vallen, beschermt het systeem de persoonlijke gegevens van gebruikers, handhaaft het de vertrouwelijkheid van informatie en zorgt ervoor dat geen enkele gegevens toegankelijk zijn voor een ongeautoriseerde derde partij. 

“Technology is van cruciaal belang voor het beschermen van gevoelige gegevens tegen e-commercetransacties, en zorgt ervoor dat deze vertrouwelijk en ontoegankelijk blijven voor ongeautoriseerde derde partijen. Dit omvat end-to-end encryptie, zowel onderweg als in rust, met robuuste algoritmen en veilige encryptiesleutels. Bovendien zorgt het gebruik van digitale certificaten en beveiligingsprotocollen zoals TLS (Transport Layer Security) voor de integriteit en authenticiteit van de communicatie tussen de client en de Docentserver”, legt de uitvoerende macht uit.

Genereer een site backup het brengt ook gemoedsrust voor het kortingsseizoen Een back-up is als een INSTANT“ ”copy van alle belangrijke elementen van uw platform, zoals onder andere bestanden en codes, database, afbeeldingen, video's Het beveiligingsmechanisme slaat de informatie op en vergemakkelijkt het herstel van gegevens in geval van fraude. 

“Ten slotte wordt sterk aanbevolen om een goed opgeleid incidentresponsteam met goed gedefinieerde beveiligingsprotocollen in stand te houden om effectief te kunnen reageren op potentiële bedreigingen tijdens Black Friday. Dit houdt in dat duidelijke rollen en verantwoordelijkheden worden toegewezen, gedetailleerde noodplannen worden opgesteld en regelmatig incidentsimulatieoefeningen worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat het personeel bereid is om met elk beveiligingsscenario om te gaan. Samenwerking met cyberbeveiligingsleveranciers kan ook nuttig zijn om op de hoogte te blijven van opkomende bedreigingen en de beste beveiligingspraktijken”, zegt de deskundige.