Delivery stingray: hoe de delivery sector zich kan voorbereiden op de grote vraag in Sao Joao

De wereldwijde leveringsmarkt zal naar verwachting in 2029 de US$ 1,89 biljoen bereiken, met een gemiddelde jaarlijkse groei van 7,831 TP3T. In dit veelbelovende scenario is Brazilië al goed voor 1.51% aan wereldinkomsten, volgens gegevens van Statista - een relevant aandeel, gezien de omvang van het land en de versnelde consumptiegroei door toepassingen.

“In feestelijke periodes schiet de vraag naar leveringen omhoog, waardoor er meer aandacht nodig is vanuit het hele ecosysteem: restaurants, markten, logistieke operators en natuurlijk de bezorgapps zelf Op deze data zijn de deadlines krapper en gaan de verwachtingen van de klant naar de hoogten van”, merkt Vinicius do Valle op, Marketing Coördinator van Gaudium, een bedrijf gespecialiseerd in technologie voor mobiliteit en levering.

Daarom is het essentieel om strategisch voor te bereiden op deze gelegenheden - niet alleen helpt het om de operatie te verzekeren, maar maakt het ook gebruik van het moment als een echte kans voor groei en loyaliteit. Met dat in gedachten bracht de directeur enkele tips over hoe te organiseren. Bekijk het:

1. Vraagprognose en bedrijfsschaal

De eerste stap is om naar de gegevens te kijken. Hoe heeft het platform of de operatie in voorgaande jaren gepresteerd? Welke categorieën verkochten het meest? Op basis van deze enquêtes is het mogelijk om toegangspieken te voorspellen, de capaciteit van het platform aan te passen en het aantal partners, keukens of voorraden te versterken. Anticiperen is het sleutelwoord.

2. Technologie en automatisering als basis voor efficiëntie

Voor levering, behendigheid en precisie zijn essentieel, vooral op herdenkingsdata. Technologie is de grootste bondgenoot in dit scenario. Auto-routingsystemen, realtime integratie- en bewakingspanelen helpen alles onder controle te houden, zelfs bij hoog volume. Investeren in technologische infrastructuur is niet langer optioneel.

3. Caprice in de klantervaring

Het verzoek is niet alleen een maaltijd of geschenk - het is een blijk van genegenheid. Daarom moet de klantervaring met uiterste zorg worden behandeld. Dit varieert van een functionele en intuïtieve app tot levering op het beloofde moment, met zorgvuldige verpakking en gepersonaliseerde berichten.

4. Proactieve service en Agile ondersteuningskanalen

In de vraag pieken kunnen fouten optreden. Maar de manier waarop ze zijn opgelost maakt het verschil. Laat een team voorbereid zijn om snel te reageren en, indien mogelijk, bots en automatiseringen te gebruiken om eenvoudige processen te versnellen. Het vertrouwen van de consument hangt af van het reactievermogen.

Seizoensgebonden data, is een echte brandtest voor de bezorgsector. Maar het is ook een showcase geworden: het is wanneer apps demonstreren dat ze kunnen klimmen, met kwaliteit kunnen leveren en de consument verheugen. “Met planning, technologie en klantgerichtheid is het mogelijk om deze piek van de vraag om te zetten in echte groei – en goede redenen voor de klant om het hele jaar door terug te keren”, besluit Valle.