Het internet is een omgeving die de uiterste aandacht van haar gebruikers vereist. In de afgelopen jaren, met de toename van het volume en de variëteit aan online oplichterijen, moest de waakzaamheid nog scherper worden. Maar de Brazilianen lijken al vooruitgang te hebben geboekt in de strategieën voor zelfbescherming tegen enkele van de belangrijkste digitale oplichterijen, omdat84% van de ondervraagden in een onderzoek uitgevoerd door Branddi, een bedrijf dat gespecialiseerd is in merkbescherming, zegt zich zelfverzekerd te voelen bij online aankopen.
In deze context, zelfs met het gevoel van vertrouwen, vertoont de wereld van online winkelen verschillende risico's gericht op de consument, en is het een omgeving die tegenwoordig enkele van de meest geavanceerde digitale oplichterijen op het internet herbergt. Een van de meest voorkomende betreft het gebruik van merkreclames om kopers te bereiken. Deze categorie, die reclame als middel gebruikt, wint steeds meer aan kracht op de markt, vooral met sociale media, en die vaak de schermen van telefoons en computers binnendringen.
Maar zelfs als advertenties momenteel het doelwit zijn van digitale oplichterijen, blijven ze ook een effectieve manier om merken te verbinden met de gewenste consumentenprofielen door hun producten en diensten te promoten. Volgens de studie,71% van de ondervraagden gaven aan dat ze al hebben gekocht nadat ze werden beïnvloed door online advertenties, waarvan 50% zei dat ze af en toe producten of diensten kopen en 21% regelmatig..
In dit scenario maken sommige oplichters gebruik van online advertenties om fraude te plegen. Ze maken valse advertenties die de visuele identiteit van bekende merken nabootsen, zoals logo, kleuren en taalgebruik, en leiden mensen naar valse websites. Deze portals lijken zo op de echte dat ze consumenten gemakkelijk voor de gek houden. Deze praktijk brengt niet alleen de consument in gevaar, maar schaadt ook de bedrijven, aangezien de oplichterijen rechtstreeks hun verkoop en reputatie beïnvloeden.
Voorbeelden zoals nep-promotieadvertenties van merken zoals Magalu, gedeeld op sociale media met prijzen die veel lager zijn dan de markt, zijn recente voorbeelden die schade toebrengen aan consumenten en de reputatie van de betrokken merken. Dit soort oplichting is een voorbeeld van oneerlijke concurrentie.
Echter, op het moment dat de advertentie verschijnt, zijn er enkele stappen die gewoonlijk door de klanten worden genomen voordat ze kopen, om de soepelheid van de operatie te waarborgen.Onder deze acties vallen het controleren van de website om zeker te zijn dat deze officieel is (80%); het controleren op beoordelingen van andere klanten (69%).onderzoek naar de reputatie van het merk of de winkel (65%), en het zoeken naar een keurmerk dat de veiligheid van de site aangeeft (52%).
Naast het garanderen dat de koopomgeving betrouwbaar is, beïnvloeden andere factoren de aankoopbeslissing bij het bekijken van een online advertentie.Onder hen zijn de factoren die de meeste impact hebben de prijs of promotie van het product (65%); het vertrouwen in het merk (58%), en de reputatie van de website of winkel (56%).
Diego Daminelli, CEO van Branddi, legt uit dat, vanuit het oogpunt van merken, de strijd tegen digitale fraude niet langer een kwestie van imago is, maar een strategische prioriteit: "De aanwezigheid van frauduleuze advertenties beïnvloedt niet alleen de consument, maar schaadt ook direct de resultaten van merken. Oplichters gebruiken de kracht van legitieme merken om oplichting toe te passen, verkeer en vertrouwen af te leiden. Dit leidt tot financiële verliezen en ondermijnt bovendien de reputatie die in de loop der tijd is opgebouwd. Daarom moet het identificeren en verwijderen van dit soort bedreigingen een strategische prioriteit zijn — niet alleen om de verkoop te beschermen, maar ook om de waarde van het merk te behouden."
Dit is een belangrijk aandachtspunt voor bedrijven die klanten willen aantrekken en behouden, naast het beschermen van hun reputatie. In een tijd waarin digitale fraude constant voorkomt, is het aanbieden van opties die de veiligheid van de consument verbeteren een onderscheidende factor. Wanneer de consument merkt dat het merk actief zorgt voor zijn veiligheid in de digitale omgeving, voelt hij zich zekerder om de aankoop te voltooien. Veiligheid is geworden wat vertrouwen betekent — en vertrouwen is tegenwoordig een van de belangrijkste activa van een merk in de online omgeving. Het is een aandachtspunt dat verder gaat dan winst alleen, het is een demonstratie van zorg voor de klanten die de kern vormen van de bedrijfsdoelstellingen, aldus de afsluiting.
Methodologie
PubliekEr werden 500 Brazilianen uit alle staten van het land geïnterviewd, waaronder vrouwen en mannen, vanaf 18 jaar oud en uit alle sociale klassen.
Ophaling:De gegevens van de studie zijn verzameld via een online enquêteplatform.
Verzamelingsdatum:uitgevoerd op 16 april 2025
