Een Deloitte Touche Tohmatsu India LLP firma is een strategisch partnerschap aangegaan met CleverTap om bedrijven te helpen hun klantbetrokkenheidsstrategieën te transformeren door middel van data-gestuurde inzichten en AI-gedreven automatisering. De partnerschap heeft als doel bedrijven in staat te stellen hun interacties met klanten te optimaliseren, verbeter de retentie en versnel de digitale transformatie
Naarmate bedrijven migreren naar datagedreven engagementmodellen en inzichten, er is een toenemende vraag naar realtime analyses, voorspellende inzichten over klanten en gepersonaliseerde ervaringen. Deze samenwerking zal zich richten op belangrijke sectoren, als detailhandel, financiële diensten, snelle handel en reizen, waar bedrijven streven naar het creëren van continue klantervaringen, gepersonaliseerd en schaalbaar
Commentaar over het bondgenootschap, Hemendra Upadhyay, partner van Deloitte India, stelde: "In het huidige sterk competitieve zakenlandschap, het aanbieden van een persoonlijke en klantgerichte ervaring is een doorslaggevende factor geworden voor succes. Organisaties uit verschillende sectoren benutten data, digitale tools en geavanceerde technologieën niet alleen om uw waardevolste klanten te identificeren, ook om voorop te blijven lopen. Deze samenwerking gaat niet alleen om het oplossen van de huidige uitdagingen—het gaat om het uitrusten van bedrijven met de tools en inzichten die nodig zijn om competitief te blijven in een evoluerend digitaal landschap door middel van de 'kracht van samenwerking'.”
Anand Jain, medeoprichter en productdirecteur van CleverTap, voegde toe: "Een partnerschap met Deloitte markeert een cruciale stap in de uitbreiding van het bereik van CleverTap. Uw innovatieve strategieën en lokale inzichten, gecombineerd met ons op AI gebaseerde enterprise-platform, zal bedrijven in staat stellen om een diepgaand gepersonaliseerd en schaalbaar engagement te bevorderen. Samen, we zijn de verbindingen met klanten opnieuw aan het definiëren en versnellen de groei in verschillende regio's.”
Balaji Venkataraman, partner van Deloitte India, benadrukte het belang van klantbetrokkenheid in het huidige zakelijke landschap, stellende: "Naarmate bedrijven verder gaan dan traditionele modellen, ze hebben behoefte aan schaalbare en AI-gestuurde oplossingen die naadloos integreren in hun digitale strategieën om de flexibiliteit te verbeteren en een betekenisvol klantbetrokkenheid te bevorderen. Deze samenwerking brengt de expertise van Deloitte op het gebied van consultancy en bouw en operatie samen met de geavanceerde technologie van CleverTap, waardoor merken de klantervaring kunnen verrijken, verhoog retentie en stimuleer de lange termijn waarde van bedrijven.”
Sidharth Pisharoti, inkomendirecteur van CleverTap, voegde toe: "Samenwerken met Deloitte versterkt CleverTaps toewijding om kritieke bedrijfsuitdagingen aan te pakken, het leveren van data-gedreven inzichten en gepersonaliseerde betrokkenheid op schaal. Door middel van onze geïntegreerde oplossingen en gezamenlijke initiatieven vannaar de markt gaan, bedrijven kunnen de relatie met klanten verdiepen, operaties optimaliseren en duurzame groei bereiken. Samen, we stellen een nieuwe standaard vast voor hoe merken digitale transformatie versnellen en marktleiderschap verwerven.”
De MarTech-oplossingen van CleverTap, uw productervaringplatform en VoIP-gebaseerde engagementmogelijkheden worden geïntegreerd met de expertise van Deloitte op het gebied van digitale strategieën, waardoor bedrijven de personalisatie kunnen verbeteren, automatiseer marketing workflows en optimaliseer engagement touchpoints
Op de korte termijn, de alliantie richt zich op pilotprojecten, gezamenlijke trainingen en co-marketing initiatieven om geïntegreerde oplossingen te valideren en eerste successen te demonstreren. Op de middellange termijn, de inspanningen zullen zich verdiepen door middel van de ontwikkeling van specifieke oplossingen voor de industrie, uitgebreide go-to-market strategieën en feedbackgestuurde optimalisatie. Kijkend naar de toekomst, de lange termijn visie omvat co-innovatielaboratoria, uitbreiding van het ecosysteem via strategische partnerschappen en een toewijding aan duurzame groeimetrieken om meetbare waarde te genereren.
Deze samenwerking zal zich ontwikkelen door middel van voortdurende samenwerking, waarborgend afstemming met de markt en een impactvolle digitale transformatie voor klanten
