Black Friday is een van de meest verwachte data in de detailhandel, waarbij consumenten verlangen naar promoties en kortingen. Voor merken is de grote vraag echter hoe je aan dit evenement kunt deelnemen zonder de perceptie van waarde die in de loop van de tijd is opgebouwd in gevaar te brengen. Voor Eros Gomes, een brandingspecialist, is het antwoord om promoties af te stemmen op merkpositionering, waardoor communicatie de samenhang behoudt en de relatie met consumenten versterkt.
“A Black Friday hoeft niet alleen maar over de laagste prijs te gaan, maar een kans om het doel en de waarden van het merk kracht bij te zetten, legt Eros uit Hij wijst erop dat merken die belang hechten aan het creëren van zinvolle ervaringen in deze periode niet alleen hun omzet kunnen verhogen, maar ook hun branding kunnen versterken Een goed voorbeeld zijn bedrijven die duurzaamheid of sociaal engagement integreren in hun campagnes, en daarbij verder gaan dan discounting.
In dit verband zijn creatieve campagnes die zijn afgestemd op het doel van het merk, opgevallen Bedrijven als Ikea en Google hebben al aangetoond dat het mogelijk is om de integriteit van branding te behouden, zelfs in promotionele acties Ikea promootte bijvoorbeeld #BuyBackFriday, moedigde haar klanten aan om oude meubels terug te brengen voor wederverkoop of recycling, en versterkte de duurzame positionering ervan. “Deze initiatieven laten zien dat het, meer dan verkopen, noodzakelijk is om een emotionele band met het publiek te genereren, voegt Eros toe.
Daarnaast wijst Eros erop dat merken zich bewust moeten zijn van het consumententraject, Vandaag de dag is de winkelervaring gefragmenteerd, en moeten merken consistent zijn over alle contactpunten heen.“Of het nu op de website, sociale netwerken of advertenties is, het verhaal moet uniek zijn en trouw aan wat het merk vertegenwoordigt Dit is de ware kracht van branding,”.
Black Friday is dus niet langer slechts een kortingsdatum en wordt een kans om de merkpositionering te versterken en loyaliteit en consumentenvoorkeur te behouden in een steeds competitievere markt.
