Een nieuw onderzoek vanSherlock Communicatietoonde dat Corporate Social Responsibility (CSR) acties uiterst invloedrijk zijn bij de besluitvorming van Braziliaanse en Latijns-Amerikaanse consumenten. De studie uitgevoerd met 3.258 mensen uit zes verschillende landen in Latijns-Amerika (Argentinië, Brazilië, Chili, Colombia, Mexico en Peru), waarvan 835 uit Brazilië, had als doel te begrijpen hoe MVO-praktijken de meningen van consumenten in de regio beïnvloeden en hun uitgavenbeslissingen.
Het onderzoek onthult dat 90% van de Brazilianen het ermee eens is dat praktijken van maatschappelijke en milieuvriendelijke verantwoordelijkheid rechtstreeks van invloed zijn op de mening over bedrijven die in het land actief zijn, waarbij 77% van de ondervraagden aangeeft dat ze alleen producten of diensten kopen van maatschappelijk verantwoorde bedrijven. Volgens het rapport verliezen veel bedrijven geld door slecht gedrag.
Sarah O’Sullivan, onderzoeksdirecteur van Broadminded (onderzoeksafdeling van Sherlock Communications), benadrukt dat “Latijns-Amerikaanse consumenten duidelijk waren in hun opmerkingen over ons onderzoek – velen zullen geen goederen of diensten kopen van bedrijven met praktijken waarmee ze het niet eens zijn. Dit onderstreept de dringende noodzaak voor bedrijven om ethische en transparante praktijken te hanteren”.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid is de prioriteit
Volgens het onderzoek "Corporate Social Responsibility in Latijns-Amerika in 2024" vonden 64% van de ondervraagde Brazilianen dat hun mening positiever is wanneer bedrijven milieubewustzijn tonen, terwijl voor 26% dit de belangrijkste factor is van allemaal.
Voor 10% van de Braziliaanse consumenten beïnvloeden maatschappelijke verantwoordelijkheid acties hen niet en maken ze geen verschil in hun aankoopkeuzes. Van alle deelnemende landen aan het onderzoek springt Argentinië eruit als de consument die het minst geïnteresseerd is in MVO: 32% zegt dat sociaal- en milieuvriendelijke praktijken geen verschil maken.
Het onderzoek van Sherlock Communications onthult ook dat, na Brazilië, de consumenten in Peru en Colombia de meest bezorgd zijn over het gedrag van bedrijven. Voor 87% van de Peruanen en 84% van de Colombianen zijn de sociaal-milieugerelateerde acties van een bedrijf belangrijk voor het vormen van een mening.
Bedrijven moeten hun inspanningen concentreren op de bestrijding van lucht- en watervervuiling
Een andere onthulling van de studie is dat 45% van de Brazilianen vindt dat bedrijven hun MVO-inspanningen moeten richten op het bestrijden van lucht- en watervervuiling. Twee andere belangrijke kwesties genoemd door de geïnterviewden zijn: (45%) het verbeteren van de toegang tot het gezondheidssysteem en (43%) het bestrijden van de opwarming van de aarde en de gevolgen ervan.
66% van de Brazilianen antwoordden in het onderzoek dat de belangrijkste factor voor een positief imago van het bedrijf is dat men weet dat de productieketen het milieu niet schaadt. De tweede meest relevante factor (45%) is weten dat het bedrijf zijn werknemers eerlijk betaalt, wat een goede levenskwaliteit garandeert.
Voor O’Sullivan, "bedrijven moeten begrijpen dat maatschappelijk verantwoord ondernemen niet slechts een voorbijgaande mode is, maar een marktverwachting in Latijns-Amerika."
Wetenschappers en universiteitsprofessoren zijn de meest betrouwbare bronnen voor de verspreiding van acties van maatschappelijk verantwoord ondernemen
Volgens het onderzoek vertrouwen Brazilianen meer op wetenschappers en universiteitsprofessoren (40%) om de waarheid te vertellen bij het communiceren van CSR-initiatieven van bedrijven. Werknemers van bedrijven (37%) en journalisten (34%) vullen de lijst aan van de meest betrouwbare bronnen.
Om het volledige rapport te bekijken,Klik hier.
