Met de start van het eindejaarsinkoopseizoen, deConsumentenverwachtingen Rapport 2024, onlangs gelanceerd door Appdome, de one-stop-shop voor mobiele app-beveiliging, wijst op een veelbelovend scenario voor online handel. Volgens de studie gebruiken 84,5% van de Brazilianen mobiele apps om hun aankopen te doen, een percentage dat 53% hoger ligt dan het wereldwijde gemiddelde. No entanto, esse aumento no uso de aplicativos vem acompanhado de uma preocupação crescente com a segurança dos dados, especialmente considerando que quase metade da população já sofreu ou conhece alguém que foi vítima de ataques cibernéticos, de acordo com a investigação.
Dit jaar markeerde het de derde opeenvolgende enquête waarin Braziliaanse consumenten meldden dat ze mobiele apps vaker gebruiken dan websites voor aankopen en andere transacties. Het groeipercentage van mobiele apps ten opzichte van online sites is vergelijkbaar met dat van de afgelopen drie jaar, waardoor het onbetwistbaar is dat mobiele apps de traditionele sites hebben vervangen als het meest gebruikte onderdeel van de dagelijkse activiteiten van consumenten in Brazilië.
Bovendien gebruiken Brazilianen dagelijks meer mobiele apps, met een grotere groei in het aantal apps: 21,5% van de Brazilianen gebruikt er 11 tot 20 per dag, en 13,9% gebruikt er meer dan 20, cijfers die respectievelijk 24,1% en 73,3% hoger zijn dan het wereldwijde gemiddelde. Het gebruik van minder dan 5 apps per dag is aanzienlijk gedaald. De gegevens wijzen op een toenemende trend in het aantal mobiele apps dat dagelijks door Brazilianen wordt gebruikt, met een consistente groei jaar na jaar, vooral met een groter aantal apps. 51,3% van de Brazilianen gaf ook aan meer tijd op apps door te brengen, 17,7% boven het wereldwijde gemiddelde.
Tom Tovar, CEO en medeoprichter van Appdome, legt uit dat de massale toename van het gebruik van mobiele apps in Brazilië de dringende noodzaak benadrukt voor merken om hun cyberbeveiliging te versterken om hun gebruikers te beschermen. "Het gedrag van de Braziliaanse consument, met een zo hoog percentage gebruikers die dagelijks veel apps gebruiken, verhoogt het risico op aanvallen, omdat elke nieuwe geïnstalleerde app een potentiële toegangspoort voor bedreigingen kan zijn," benadrukt hij.
Social media- en dating-apps stonden op de eerste plaats van de meest gebruikte, met 56,9%. De bank-, beleggings- en digitale portemonnee-apps staan ook bovenaan de lijst, met respectievelijk 47,9% en 42,4% van de Brazilianen die aangeven deze apps vaker te gebruiken. Voedselbezorgapps, mobiele games en gokspellen hebben ook aanzienlijke winsten geboekt, respectievelijk 41,2% en 34,1%.
Veiligheid en de bescherming van gevoelige gegevens
Wanneer Braziliaanse consumenten werden gevraagd naar hun grootste angsten bij het gebruik van mobiele apps, stonden invasie en mobiele fraude bovenaan de lijst met respectievelijk 61,3% en 54,5%. De datalekken bleven stabiel op 29,9%. In de verwachting dat hun gegevens beschermd worden, gaven 96,7% van de Braziliaanse consumenten aan dat ze informatie zoeken over de veiligheid en privacy van apps voordat ze ze gebruiken, een aanzienlijk hoger percentage dan bij wereldwijde consumenten.
Eén op de twee ondervraagden meldt dat ze al slachtoffer zijn geweest van social engineering-aanvallen, en 48,9% was het doelwit van een cyberaanval, mobiele malware of mobiele fraude, wat de wereldwijde gemiddelden met respectievelijk 60,7% en 15% overschrijdt. In dit opzicht zeiden 52,1% van de consumenten in Brazilië dat mobiele apps die persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen, de hoogste niveaus van beveiliging en privacybescherming moeten handhaven, een stijging van 7,1% ten opzichte van 2022.
Tot slot bevestigde 78,7% dat ze mobiele apps hebben verlaten die hun gegevens of gebruik niet beschermden, een cijfer dat zeer dicht ligt bij degenen die zeiden dat ze gestopt waren met het gebruik van een mobiele app die een inbreuk had geleden.Deze gegevens versterken het groeiende bewustzijn van gebruikers over het belang van gegevensbescherming en digitale privacy, dat wil zeggen, het vertrouwen van gebruikers is rechtstreeks gekoppeld aan het vermogen van een bedrijf om gevoelige informatie te beschermen en een datalek kan leiden tot aanzienlijke gevolgen voor merken, zowel qua reputatie als klantbehoud. In een scenario waarin cyberbeveiliging prioriteit is, lopen bedrijven die niet adequaat investeren in dit gebied het risico snel hun gebruikersbasis te verliezen, concludeert Tovar.
