Met het begin van het eindejaarsinkoopseizoen, deConsumentenverwachtingen Rapport 2024, recentelijk uitgebracht door Appdome, de unieke balie voor de verdediging van mobiele applicaties, wijst op een veelbelovende toekomst voor de online handel. Volgens de studie, 84,5% van de Brazilianen gebruikt mobiele apps om hun aankopen te doen, nummer dat de wereldwijde gemiddelde met 53% overschrijdt. Echter, deze toename in het gebruik van apps gaat gepaard met een groeiende bezorgdheid over de veiligheid van gegevens, bijzonder gezien het feit dat bijna de helft van de bevolking al slachtoffer is geweest of iemand kent die het slachtoffer is geworden van cyberaanvallen, volgens het onderzoek
Dit jaar markeerde het derde opeenvolgende onderzoek waarin Braziliaanse consumenten meldden mobiele apps vaker te gebruiken dan websites voor aankopen en andere transacties. Het groeiverschil tussen mobiele apps en online sites is in een vergelijkbaar tempo toegenomen als in de drie voorgaande jaren, het is onbetwistbaar dat mobiele apps traditionele websites hebben vervangen als het meest gebruikte onderdeel van de dagelijkse activiteiten van consumenten in Brazilië
Bovendien, Brazilianen gebruiken dagelijks meer mobiele apps, met een grotere groei in vergelijking met het aantal apps: 21,5% van de Brazilianen gebruiken 11 tot 20 per dag, en 13,9% gebruikt meer dan 20, nummers 24,1% en 73,3% hoger dan de wereldnorm, respectievelijk. Het gebruik van minder dan 5 apps per dag is aanzienlijk gedaald. De gegevens wijzen op een toenemende trend in het aantal mobiele apps dat dagelijks door Brazilianen wordt gebruikt, met consistente groei jaar na jaar, vooral met een grotere hoeveelheid apps. 51,3% van de Brazilianen meldden ook meer tijd door te brengen in apps, 17,7% boven het wereldgemiddelde
Tom Tovar, CEO en medeoprichter van Appdome legt uit dat de massale toename van het gebruik van mobiele apps in Brazilië de dringende noodzaak benadrukt voor merken om de cyberbeveiliging te intensiveren om hun gebruikers te beschermen. "Het gedrag van de Braziliaanse consument met een zo'n hoog percentage gebruikers die dagelijks veel apps gebruiken", verhoogt het risiconiveau van aanvallen, want elk nieuw geïnstalleerde applicatie kan een potentiële toegangspoort voor bedreigingen zijn benadrukt
Social media en dating-apps stonden op de eerste plaats van de meest gebruikte, met 56,9%. De bankapplicaties, investeringen en digitale portefeuilles staan ook bovenaan de lijst, met 47,9% en 42,4% van de Brazilianen geeft aan deze apps vaker te gebruiken. Bezorgapps voor eten en mobiele games en gokken hebben ook aanzienlijke winsten geboekt, met 41,2% en 34,1%, respectievelijk
Veiligheid en de bescherming van gevoelige gegevens
Toen Brazilianen werd gevraagd wat hun grootste angsten waren bij het gebruik van mobiele apps, de invasie en mobiele fraude stonden bovenaan de lijst met 61,3% en 54,5%, respectievelijk. De datalekken bleven stabiel op 29,9%. In de verwachting dat hun gegevens beschermd zijn, 96,7% van de Braziliaanse consumenten gaven aan dat ze informatie over de veiligheid en privacy van apps zoeken voordat ze deze gebruiken, een substantieel groter aantal dan het aantal wereldwijde consumenten
Een op de twee ondervraagden meldt dat ze al slachtoffer zijn geweest van social engineering fraude, en 48,9% was het doelwit van een cyberaanval, mobiele malware of mobiele fraude, 60 boven de wereldgemiddelde,7% en 15%, respectievelijk. In het licht hiervan, 52,1% van de consumenten in Brazilië zei dat de mobiele apps die verzamelen, gebruikers die persoonlijke gegevens gebruiken en delen moeten de hoogste niveaus van veiligheid en privacybescherming handhaven, een stijging van 7,1% ten opzichte van 2022
Ten slotte, 78,7% bevestigden dat ze mobiele apps hebben verlaten die hun gegevens of gebruik niet beschermden, aantal dat zeer dicht bij de mensen ligt die hebben aangegeven te zijn gestopt met het gebruik van een mobiele applicatie die een inbreuk heeft ondergaan.Deze gegevens benadrukken de toenemende bewustwording van gebruikers over het belang van gegevensbescherming en digitale privacy, dat wil zeggen, het vertrouwen van gebruikers is direct verbonden met het vermogen van een bedrijf om gevoelige informatie te beschermen en een datalek kan leiden tot aanzienlijke gevolgen voor merken, zowel in reputatie als in klantbehoud. In een scenario waar cyberbeveiliging prioriteit heeft, bedrijven die niet adequaat in dit gebied investeren lopen het risico snel hun gebruikersbasis te verliezen."conclude Tovar
