Een onderzoek uitgevoerd door Typeform onthulde een zorgwekkende statistiek: 71% van de consumenten heeft spijt gehad van een aankoop die gebaseerd was op de aanbeveling van een digitale influencer. De enquête waarschuwt voor het toenemende wantrouwen tussen het publiek en de makers, zelfs in een situatie waarin influencer marketing blijft groeien.
Volgens de studie zijn de grootste klachten die daardoor spijt veroorzaken, gerelateerd aan het gebrek aan authenticiteit in betrokkenheid (380 antwoorden) en het gebrek aan transparantie (294 antwoorden), gevolgd door de overmatige hoeveelheid gesponsorde berichten (237 antwoorden) en het overmatig gebruik van door AI gegenereerde inhoud (215 antwoorden).
Een ander opvallend gegeven uit de enquête is dat 56% van de influencers toegeven producten te promoten die ze eigenlijk niet leuk vinden. Voor Fabio Gonçalves, directeur internationale talenten bij Viral Nation en expert in de influencer marketingmarkt al meer dan tien jaar, weerspiegelen deze gegevens een transformatie in het gedrag van consumenten en een waarschuwing voor de sector.
Het publiek is volwassen geworden. Mensen zijn kritischer, beter geïnformeerd en veel bewuster van hun keuzepotentieel. Het probleem is dat er nog steeds veel influencers zijn die niet begrijpen dat publiek niet gelijk staat aan invloed. Wanneer de maker reclame maakt zonder criteria, zonder echte connectie met het merk en zonder rekening te houden met de pijn of de behoefte van het publiek, is het resultaat dit: frustratie, verlies van vertrouwen en spijt van de aankoop, legt hij uit.
Fabio wijst ook op dat een deel van dit probleem te maken heeft met de onvoorbereidheid van bepaalde merken en voortkomt uit een overmatige praktijk van publicaties die geen zin hebben voor de niche van de maker. Er is een misvatting bij sommige influencers en zelfs bij enkele merken dat het voldoende is om hoge cijfers te hebben om alles te kunnen verkopen. Maar de consument van vandaag is veel veeleisender. Hij merkt wanneer het slechts lege reclame is. En dat schaadt niet alleen de conversie, maar verzwakt ook op de lange termijn het imago van de influencer. Het is belangrijk op te merken dat niet altijd de fout bij de influencer ligt; in veel gevallen letten de merken niet op de markt en maken ze daardoor fouten bij de keuze van creators die niet passen bij de gewenste campagne, benadrukt hij.
Volgens de specialist bevindt de markt zich op een keerpunt, waarbij het niet meer voldoende is om volgers te hebben of bereik te leveren. Volgens de professional zullen de drie pijlers die het influencer marketing in de toekomst zullen ondersteunen, relevantie, geloofwaardigheid en consistentie zijn. Hij legt uit dat de maker diepgaand moet begrijpen wie zijn publiek is, verantwoordelijk moet kiezen met welke merken hij zich associeert en prioriteit moet geven aan samenwerkingen die zinvol zijn in zijn leven en dat van zijn volgers.
Volgens Gonçalves heeft dit scenario geleid tot een veel kritischer houding van de agentschappen en platforms in de sector bij het beheer van campagnes en de curatie van talenten. Hier bij Viral Nation is het onze taak ervoor te zorgen dat de creators die we vertegenwoordigen klaar zijn voor dit nieuwe landschap, waar het opbouwen van een gemeenschap, waarde creëren en relevant zijn vóór elke conversie komen. We werken eraan dat elke campagne zinvol is in het leven van de creator en vooral in de reis van de consument. De markt zal blijven groeien, maar wie niet begrijpt dat invloed gaat over vertrouwen en niet alleen over bereik, zal achterblijven.
METHODOLOGIE
Het onderzoek uitgevoerd door Typeform, een platform voor het maken van online formulieren en enquêtes, heeft 1.300 antwoorden opgeleverd van digitale influencers, marketingspecialisten en consumenten. Het volledige onderzoek is te vinden op:https://www.typeform.com/getreal?utm_source=partnerstack&utm_medium=referral&utm_campaign=affiliates_%7Bpartner_key%7D&ps_partner_key=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4&sid=mbazne72zv03q5240sgat&ps_xid=No3UDZ3PHfuTQZ&gsxid=No3UDZ3PHfuTQZ&gspk=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4.
