Onderdeel van de routine van de Braziliaanse consument, wint e-commerce steeds meer aanhangers. Zozeer dat, volgens de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm), de sector in 2025 zijn achtste opeenvolgende jaar van groei zal bereiken, met een omzetstijging van minstens 10% ten opzichte van het vorige jaar, en meer dan R$ 234 miljard zal overschrijden.
Deze verwachtingen zijn interessant en volledig plausibel, vooral als online winkels erin slagen goede strategieën te ontwikkelen voor het aantrekken van nieuwe klanten, het vergroten van de gemiddelde besteding, het behouden van oude klanten en natuurlijk als ze werken aan het omkeren van situaties zoals het verlaten van winkelwagentjes en navigatie, die vaak de nodige aandacht missen., analyse Felipe Rodrigues, oprichter en CEO vanVerzonden– platform gespecialiseerd in tools en oplossingen voor het automatiseren van marketing voor e-commerce.
Volgens de executive is het momenteel mogelijk om tools en platforms te gebruiken die rechtstreeks helpen bij het realiseren van strategieën die de verkoop met tot 50% verhogen. Het geheim, volgens Rodrigues, ligt in het juiste en gecombineerde gebruik van de beschikbare technologieën.
Als het e-commerce team de juiste tools weet te combineren, campagnes en acties creëert die aansluiten bij het consumentendoel en de mechanismen concreet weet te gebruiken om die klant terug te winnen die zijn aankoop niet voltooit, is succes gegarandeerd!, benadrukt.
Felipe Rodrigues wijst zelfs 6 oplossingen aan die bijdragen aan de automatisering van marketing en die helpen de online verkoop te verhogen. Het zijn ze:
-E-mail MarketingHet is een van de favoriete tools van consumenten voor de relatie met de winkels waar ze gewoonlijk hun aankopen doen, volgens onderzoek van Opinion Box. Via dit kanaal is het mogelijk om gepersonaliseerde inhoud aan de klant te leveren, tegen lage kosten, op een creatieve en effectieve manier. Het traditionele, wanneer goed uitgevoerd, levert relevante resultaten op.
- Herstel van Verlaten WagentjesHet is een ander hulpmiddel dat zijn potentieel al heeft bewezen. De technologie detecteert wanneer een aankoop niet wordt voltooid en de winkelwagen wordt verlaten, en stuurt automatisch speciale communicatie naar de consument, herinnerend aan de gemaakte selectie en in sommige gevallen kortingsbonnen aanbiedend om de aankoop te voltooien.
Slimme TerugkoopHet is een hulpmiddel dat vooral de e-commerce zal ondersteunen die producten voor herhaald gebruik verkoopt. De oplossing werkt op basis van een reeks informatie, zoals de geschatte gemiddelde tijd voor het verbruik van elk product, het tijdsinterval tussen de aankopen van hetzelfde artikel door verschillende klanten, naast algoritmen. Kort voordat dat artikel uitverkocht is bij de klant, herinnert het hulpmiddel eraan dat het tijd is om het opnieuw aan te schaffen.
- Verlaten van Navigatieidentificeert automatisch en volgt de navigatiestroom van klanten die de online winkels bezoeken. Als de consument het aankoopproces verlaat voordat de producten aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, constateert het systeem welk item de interesse was en start het een marketingautomatiseringsproces waarbij de producten worden voorgesteld via e-mail, SMS, pushmeldingen in de browser en/of WhatsApp.
Aangepaste Triggerstelt het mogelijk om volledig aangepaste inhoud naar de klant te sturen, wanneer de actie zinvol is, in overeenstemming met de communicatiestrategie van de e-commerce. De volledig gepersonaliseerde informatie wordt ook naar klanten gestuurd via WhatsApp, SMS, e-mail of pushmelding in de browser.
-PIX-herstellerTool die automatisch werkt, via aangepaste triggers, en de bestellingen bewaakt waarvan de gekozen betaalmethode PIX is, om gepersonaliseerde herinneringen naar de consument te sturen, indien hij de aankoop van dat specifieke product of die dienst niet voltooit, om zo verlies van verkopen te voorkomen.
Deze technologieën kunnen veel bijdragen aan de verkoopprestaties van online winkels, waardoor het leven van e-commerce managers en marketingteams wordt vergemakkelijkt. Het multichannel marketingautomatiseringsplatform van Enviou biedt al deze geïntegreerde oplossingen, wat de routine en het volgen van resultaten vereenvoudigt, die kunnen worden gecontroleerd via volledige en gedetailleerde rapporten., voltooit Felipe Rodrigues, oprichter en CEO van Enviou.
