Een onderzoek dat is gewijd aan het begrijpen van de voorkeuren van consumenten in de digitale omgeving heeft onthuld dat 86% van de ondervraagden aangeeft altijd of meestal te kiezen voor merken die zij als veilig beschouwen en 62% bereid is meer te betalen voor producten van bedrijven die online veiligheid bieden en het risico op fraude verminderen. De enquête werd uitgevoerd door Serasa Experian, datatech leider in oplossingen voor intelligentie voor risico- en kansenanalyse, met de focus op krediettrajecten, authenticatie en fraudepreventie
De voorkeur voor veiligere merken is een reactie op een ander feit: de bezorgdheid over fraude, realiteit van 71% van de ondervraagden. Deze cijfers weerspiegelen een toenemende trend van bewustwording over cyberbeveiliging onder consumenten, versterken dat vertrouwen een significante factor is in de aankoopbeslissing. Bovendien, benadrukt het belang van een robuuste online beveiligingsinfrastructuur. Bedrijven moeten investeren in geavanceerde gelaagde beschermtechnologieën en transparante privacypraktijken om te voldoen aan de verwachtingen van consumenten en hun positie op de markt te versterken, analyse de Directeur van Producten voor Authenticatie en Fraudepreventie, Caio Rocha
Dit toont een grotere bewustwording van digitale veiligheid en geeft aan dat vertrouwen essentieel is bij het kopen. De aanwezigheid van een solide online beveiliging is ook cruciaal. Om aan de verwachtingen van de consument te voldoen en de concurrentiepositie te versterken, bedrijven hebben effectieve cyberbeveiligingsmaatregelen en duidelijke privacybeleid nodig, commentaar Caio Rocha, Directeur van Producten voor Authenticatie en Fraudepreventie
Online gedrag
De studie gaf aan, nog steeds, dat er 13 meest voorkomende activiteiten zijn in online omgevingen, waarvan negen financiële transacties omvatten. En de meest gebruikte methoden voor betalingen zijn creditcard (79%) en Pix (69%). Bekijk de volledige gegevens in de onderstaande grafieken
Persoonlijke gegevensbeveiliging, digitale en fysieke documenten
Het onderzoek registreerde ook een verontrustende gegevens: 21% van de respondenten gaf aan hun persoonlijke gegevens al aan derden te hebben geleend, of te doen van een online aankoop, een bankrekening openen of een lening krijgen. Een andere gegevens toont aan dat 14% van de respondenten heeft verklaard dat hun fysieke documenten zijn gestolen of verloren, waarvan 4% werd gebruikt voor fraude
Gegevens aan derden uitlenen is een alarmerende houding en benadrukt de noodzaak van een grotere bewustwording van de risico's die aan deze praktijk zijn verbonden. Aan de ene kant, de instellingen moeten robuuste beveiligings- en authenticatiemaatregelen implementeren, maar van de andere, het is essentieel dat gebruikers de risico's van dit gedrag begrijpen en de beste praktijken om hun identiteiten online en offline te beschermen. Gegevensbeveiliging is niet alleen een individuele verantwoordelijkheid, maar een collectieve kwestie die constante actie en aandacht vereist, waarschuwing Caio
Hoe consumenten zich beschermen
Wanneer ze worden gevraagd hoe ze zich beschermen bij digitale transacties, "sterke wachtwoorden" en "vermijden om links of bestanden te openen in berichtenapps" waren de meest gekozen opties door de respondenten. Bekijk de volledige ranglijst van de meest voorkomende maatregelen om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van oplichting in digitale omgevingen
Meer gegevens: meest voorkomende oplichting
Andere informatie uit het onderzoek toont aan dat het meest voorkomende type fraude dat door de ondervraagden werd gerapporteerd, het "gebruik van creditcards door derden of vervalste kaarten" was (39%). Bekijk, in de onderstaande grafiek, de detaillering van de fraudemethoden waarvan de ondervraagden het meest slachtoffer zijn geweest
Methodologie
Er namen 804 natuurlijke personen deel aan het interview. Met een foutmarge van 3,5% en een betrouwbaarheidsinterval van 95%, het onderzoek werd in november 2023 via een online panel uitgevoerd en had als doel het profiel van mensen die slachtoffer zijn van fraude en hun gevoel ten opzichte van oplichting te begrijpen
Het profiel van de respondenten toonde aan dat 51% mannen en 49% vrouwen waren, de sociale klassen B (50%), C (32%) en A (18%). De woonplaats van 41% van de deelnemers is in de hoofdstad, 33% in het binnenland van de staat en 26% in metropolitane gebieden. Met betrekking tot de regio's, 45% van de ondervraagden komt uit de regio Zuidoost, 26% van de Noordoostelijke regio, 15% van het Zuiden, 8% van Noord en 7% van het Midden-Westen
De gemiddelde leeftijd van de respondenten was 39 jaar, en de detaillering onthult 26% van de mensen van 50 jaar of ouder, 22% van 30 tot 39 jaar, 20% van 18 tot 24, 19% van 40 tot 49 en 13% van 25 tot 29 jaar
