De streamingmarkt in Brazilië kampt met toenemende uitdagingen:64% van de Brazilianen heeft al minstens één dienst opgezegd, volgens een ongepubliceerd onderzoek van Hibou, gespecialiseerd in consumentengedrag. Uitgevoerd met 2.012 respondenten, verkent de studie de motivaties achter de annuleringsbeslissingen, de criteria voor het kiezen van platforms en de impact van marktpraktijken op het gedrag van het publiek.
“Marktverzadiging en economische druk hebben consumenten ertoe aangezet om zorgvuldiger keuzes te maken. Brazilianen zijn op zoek naar platforms die betaalbare prijzen, een verscheidenheid aan content en gebruiksgemak bieden. Innovatie is niet langer een onderscheidende factor: het is een vereiste om te overleven,” zegt Lígia Mello, CSO bij Hibou en coördinator van het onderzoek.
Waarom worden er zoveel abonnementen opgezegd?
Van de meest genoemde redenen geeft 49% aan dat ze hun abonnement hebben opgezegd om geld te besparen, terwijl 29% het verlies van de gewoonte om televisie te kijken benadrukt, 16% wijst op het gebrek aan kwaliteitsinhoud in streamingdiensten, engebrek aan aantrekkelijke lanceringen: 20%Zij zeiden dat het gebrek aan nieuws een bepalende factor was voor de annulering.
De redenen en de mate van deze annuleringen variëren per groot platform, waarbij 45% van degenen die hun aankopen hebben geannuleerdNetflix, was vanwege de prijs-kwaliteitverhouding en 38% annuleerden omdat het te duur was voor de financiële situatie. Dezezelfde financiële reden heeft ertoe geleid dat 39% de HBO Max hebben opgezegd. Al 27% van de mensen die geannuleerd hebben deGloboplay, stopten vanwege de beperkte catalogus, bijvoorbeeld. 21% van degenen die geannuleerd hebbenApple-tv, deden ze dat vanwege een gebrek aan releases.
Consumentenvoorkeuren: wat is echt belangrijk?
Brazilianen verwachten meer dan alleen entertainment: platforms moeten kosten, inhoud en bruikbaarheid op één lijn brengen:77% waardeert de grote verscheidenheid aan films en series, met prioriteit aan uitgebreide en gevarieerde catalogi. Ja64% vindt betaalbaarheid essentieel, reflecterend op de gevoeligheid voor het budget. Anderen37% verwacht gepersonaliseerde suggesties, benadrukt de relevantie van op algoritmen gebaseerde curatie. Verder,41% waardeert goede navigatie en intuïtieve interface, waarbij de gebruikerservaring centraal staat bij de keuzebeslissingen, en19% waardeert interactiefuncties, zoals ‘samen kijken’ voor mensen in een ander huis.
Platform ranking: wie domineert en wie groeit
Van de 78% die een abonnement heeft of heeft gehad op streamingdiensten, blijven Netflix en Amazon Prime Video de leiding nemen, maar Globoplay is opgevallen met een stijging van7 procentpuntenin het afgelopen jaar.
Ondanks het favoritisme bleek uit het onderzoek dat64% van de gebruikers heeft al minstens één dienst opgezegd– weerspiegeling van ontevredenheid over de kosten-batenverhouding en de perceptie van marktverzadiging.
Adverteren: afwijzing van advertenties in betaalde diensten
Het plaatsen van advertenties op betaalde platforms blijft het doelwit van kritiek van consumenten:
- 68% is tegen reclame in abonnementsdiensten, zelfs als het om content van het platform zelf gaat.
- Zojuist9% ziet reclame als iets positiefs, wat een voorkeur voor ononderbroken ervaringen aantoont.
Wat kijkt de consument? Series blijven aan de top
Onder de favoriete genres en formats van Brazilianen zijn series de meest voorkomende:
- 74% geeft de voorkeur aan nieuwe series, en overtreft daarmee films en documentaires.
- Originele producties van platforms trekken 44%van de consument, een doorslaggevende factor bij de keuze van de dienst.
- 76% geeft de voorkeur aan releases waarbij alle afleveringen in één keer worden uitgebracht, wat de populariteit van marathons bevestigt.
Marktimpact en toekomstige uitdagingen
Het onderzoek benadrukte ook belangrijke trends voor de toekomst van streaming:
- 53% heeft al te maken gehad met de frustratie dat ze de gewenste content niet konden vindenop elk platform, wat de noodzaak van meer diversiteit en licenties voor titels benadrukt.
- 72% is het oneens met extra kosten voor premium content, met het argument dat alles in het basisabonnement zou moeten zitten.
“Eenvoud en de waargenomen waarde zijn de grootste troeven voor de platforms in Brazilië. Merken moeten begrijpen dat de consument veel meer zoekt dan entertainment: hij verwacht transparantie, gebruiksvriendelijkheid en relevantie in elke interactie”, concludeert Ligia Mello.
