De streamingmarkt in Brazilië kampt met toenemende uitdagingen:64% van de Brazilianen heeft al minstens één dienst opgezegd, volgens ongepubliceerd onderzoek van Hibou, gespecialiseerd in consumentengedrag. Uitgevoerd met 2.012 respondenten, de studie verkent de motivaties achter annuleringsbeslissingen, de selectiecriteria voor platforms en de impact van marktpraktijken op het gedrag van het publiek
De verzadiging van de markt en de economische druk hebben consumenten ertoe gebracht om meer doordachte keuzes te maken. De Braziliaan zoekt platforms die een betaalbare prijs bieden, variëteit van inhoud en gebruiksgemak. "Innovatie is niet langer een onderscheidend kenmerk: het is een vereiste om te overleven", zegt Lígia Mello, CSO van Hibou en coördinator van het onderzoek
Waarom zijn er zoveel annuleringen van abonnementen
Onder de meest genoemde redenen, 49% vermeldt dat ze hebben geannuleerd om te besparen, al 29% benadrukt het verlies van de gewoonte om televisie te kijken, 16% wijzen op het gebrek aan kwaliteit van de inhoud op streamingdiensten, en eengebrek aan aantrekkelijke lanceringen: 20%zeiden dat het gebrek aan nieuws bepalend was voor de annulering
De redenen en niveaus van deze annuleringen variëren tussen de belangrijkste platforms, 45% van degenen die geannuleerd hebbenNetflix, het was om de kosten-batenverhouding en 38% heeft geannuleerd omdat het te duur werd voor hun financiële situatie. Dezezelfde financiële reden leidde ertoe dat 39% hun HBO Max annuleerde. Al 27% van de mensen die geannuleerd hebben deGloboplay, zeerden af vanwege de beperkte catalogus, bijvoorbeeld. 21% van degenen die geannuleerd hebbenApple-tv, ze deden het door gebrek aan lanceringen
Consumentenvoorkeuren: wat echt belangrijk is
De Brazilianen verwachten meer dan alleen entertainment: de platforms moeten de kosten afstemmen, inhoud en bruikbaarheid77% waardeert de grote verscheidenheid aan films en series, prioriteren van brede en diverse catalogi. Ja64% vindt betaalbaarheid essentieel, reflecterend op de gevoeligheid voor het budget. Anderen37% verwacht gepersonaliseerde suggesties, de nadruk op het belang van algoritmische curatie. Bovendien, 41% waardeert goede navigatie en intuïtieve interface, de gebruikerservaring centraal stellen in de keuze beslissingen, En19% waardeert interactiefuncties, hoe "samen kijken" voor wie in een ander huis is
Platform ranking: wie domineert en wie groeit
Onder de 78% die streamingdiensten abonneren of al geabonneerd zijn, Netflix en Amazon Prime Video blijven aan de top, maar Globoplay heeft zich onderscheiden, met een toename van7 procentpuntenin het afgelopen jaar
Ondanks de favorisering, het onderzoek toonde aan dat64% van de gebruikers heeft al minstens één dienst opgezegd – reflectie van de ontevredenheid over de prijs-kwaliteitverhouding en de perceptie van verzadiging op de markt
Adverteren: afwijzing van advertenties in betaalde diensten
Het plaatsen van advertenties op betaalde platforms blijft het doelwit van kritiek van consumenten:
- 68% is tegen reclame in abonnementsdiensten, ook al gaat het om inhoud van het platform zelf
- Zojuist9% ziet reclame als iets positiefs, aantonen van de voorkeur voor onderbrekingsvrije ervaringen
Wat de consument kijkt? Series blijven aan de top
Tussen de favoriete genres en formaten van de Brazilianen, de series domineren
- 74% geeft de voorkeur aan nieuwe series, superieure films en documentaires
- Originele producties van platforms trekken 44%van de consumenten, een doorslaggevende factor bij de keuze van de dienst
- 76% geeft de voorkeur aan releases waarbij alle afleveringen in één keer worden uitgebracht, bevestigen van de populariteit van marathons
Marktimpact en toekomstige uitdagingen
Het onderzoek benadrukte ook belangrijke trends voor de toekomst van streaming:
- 53% heeft al te maken gehad met de frustratie dat ze de gewenste content niet konden vindenop geen enkele platform, het benadrukken van de noodzaak van meer diversiteit en licentieverlening van titels
- 72% is het oneens met extra kosten voor premium content, verdedigen dat alles in het basisabonnement moet zijn inbegrepen
“De eenvoud en de waargenomen waarde zijn de grootste troeven voor de platforms in Brazilië. Merken moeten begrijpen dat de consument veel meer zoekt dan alleen vermaak: hij verwacht transparantie, bruikbaarheid en relevantie bij elke interactie”, concludeert Lígia Mello
