De Aardbeien van de Liefde werd een trend op sociale media en onderscheidde zich als een product met een sterke commerciële aantrekkingskracht, en kreeg de titel van "tweede Pasen" onder banketbakkers. Voor degenen die van deze beweging willen profiteren, is het belangrijker dan een mooi zoet of een concurrerende prijs om op een eerlijke en inspirerende manier te communiceren met het publiek dat reikhalzend uitkijkt naar het zoet.
In een digitale omgeving vol goed geproduceerde beelden ligt het verschil in de manier waarop de boodschap wordt overgebracht. Volgens Giovanni Begossi, een specialist in strategische communicatie, is goed verkopen het begrijpen van de impact van de juiste woorden op het juiste moment. "De klant moet zichzelf in het verhaal van het product zien. De aankoopbeslissing komt wanneer hij zich voorstelt hoe hij zich zal voelen bij het proeven ervan," zegt hij.
Een van de voorbeelden die de specialist graag geeft, is die van de verkopers die werken op het strand van Copacabana, in Rio de Janeiro: "We kopen daar heel veel dingen gewoon door hun praatje, ze komen aan en vertellen een verhaal, raken onze emoties, weten lichaamstaal, verbinding, charisma, rapport te gebruiken en de verkoop vindt plaats," onthult hij.
Giovanni, die twee keer Braziliaans kampioen in spreken en auteur van de bestseller "Hoe Goed te Spreken en Rijk te Worden", deelt 6 tips zodat de aanpak en communicatie het verschil maken:
- Gebruik woorden die emoties oproepen. Vermijd koude en technische beschrijvingen, in plaats van "aardbei met saus", probeer "een knapperige knuffel met de smaak van vroeger" of "die hap die je hart sneller doet kloppen". Het zijn zinnen die herinneringen en gevoelens activeren en de aankoopbeslissing vergemakkelijken.
- Toon de backstage met de waarheid. Registreer momenten van de productie, laat het bereiden zien, deel kleine rituelen. De consument houdt ervan te weten dat er iemand echt is daar. Authenticiteit is de nieuwe esthetiek. Wie thuis werkt, heeft een groot voordeel en moet dat meer uitbuiten, namelijk de productie met genegenheid. Laat dat deel altijd zien wanneer mogelijk, legt Giovanni uit.
- Creëer verhalen, niet alleen berichten. Vertel waarom je begon met het maken van zoetigheden, hoe je het recept hebt geleerd, hoe je erachter kwam en hoe je in de trend van de Aardbeien van de Liefde bent gekomen. Verhalen creëren banden en zorgen voor identificatie.
- Reageer met genegenheid, zet de robotisering opzij. Bij het ontvangen van een vraag of compliment op Instagram, vermijd automatische antwoorden. Noem pelo nome, agradeça com carinho, use emojis que transmitam quem você é, isso humaniza a marca.
- Investeer in symbolische data en gepersonaliseerde berichten. Creëer opties voor pakketten, kaartjes met ontroerende teksten en promoties voor speciale gelegenheden, zoals de naderende Vaderdag. Personalisatie verandert het snoepje in een cadeau.
- Valoriseer het product met emotie, niet met vergelijking. Toon het onderscheid van uw product door bewustzijn te benadrukken: "Gemaakt met rust, thuis, ambachtelijk, om speciale momenten te zoeten." Dit trekt degenen aan die meer zoeken dan slechts een zoetigheid, maar een ervaring.
