Volgens de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm) zal Brazilië tot 2026 meer dan 100 miljoen online kopers hebben. Om aan deze vraag en sterke trend te voldoen, voelen bedrijven zich verplicht technologieën te adopteren die efficiëntie en innovatie binnen het digitale domein garanderen. Het is dan ook niet voor niets dat het Wereld Economisch Forum aangeeft dat de toenemende digitalisering volgend jaar ongeveer 100 biljoen dollar zal bijdragen aan de wereldeconomie, waardoor investeren in digitale tools wordt beschouwd als een strategische noodzaak voor merken.
Volgens Gabriel Lima, CEO en oprichter van deENEXT, gespecialiseerde consultancy in full digital, versnelde transformatie gaat verder dan het potentieel om resultaten te verbeteren, en biedt ook duidelijke concurrentievoordelen, zoals een hogere klantretentie, omzetstijging en optimalisatie van middelen. Volgens de executive lopen bedrijven die niet investeren in digitale versterking het risico achter te blijven.
"Oplossingen zoals kunstmatige intelligentie, data-analyse en slimme logistieke systemen tonen tastbare voordelen door het verbeteren van operationele efficiëntie, het verlagen van kosten en het versnellen van besluitvorming," zegt hij. "In een steeds dynamischer wordende markt wordt het gebruik van deze innovaties steeds bepalender voor bedrijven die willen opvallen en bloeien," voegt hij toe.
Daarom heeft de specialist 5 digitale oplossingen opgesomd die onmisbaar worden geacht voor merken die zich in het komende jaar willen onderscheiden op de markt. Controleer
Geautomatiseerde retailmedia
Retail media wint aan belang als strategisch hulpmiddel om de ROI binnen marktplaatsen te vergroten. Marktgegevens wijzen uit dat ongeveer 73% van de aankoopbeslissingen wordt beïnvloed door gepersonaliseerde advertenties. Bedrijven die op deze oplossing inzetten, kunnen de verkoop vergroten en de band met hun klanten versterken door producten en voorwaarden aan te bieden die beter aansluiten bij hun interesses.
"In het huidige scenario bevestigt retail media zich als een van de belangrijkste tools om de ROI te verhogen op de belangrijkste marktplaatsen van het land, zoals Mercado Livre, Amazon en Magazine Luiza," zegt Lima. "De oplossing stimuleert niet alleen de verkoop, maar creëert ook een meer gerichte en aangename winkelervaring voor de gebruiker," benadrukt hij.
IA voor het personaliseren van de klantervaring
AI-gebaseerde tools tillen het niveau van personalisatie in e-commerce naar een hoger niveau, waardoor betere suggesties en productaanbevelingen mogelijk zijn op basis van het individuele koopgedrag van elke gebruiker. Volgens gegevens van McKinsey kunnen AI-gepersonaliseerde oplossingen leiden tot een omzetstijging van tot wel 40%.
"De technologie gaat veel verder dan basisaanpassing. Door haar hoge capaciteit voor gegevensanalyse wordt ze in staat om het koopgedrag van de consument op een uiterst gedetailleerd niveau te begrijpen, wat betere aanbevelingen en robuustere strategieën mogelijk maakt," legt Gabriel Lima uit.
geavanceerde SEO en prestatieoptimalisatie
De zoekmachineoptimalisatie voor online zal in 2025 ook een centraal fundament blijven. Geavanceerde SEO-strategieën, gecombineerd met prestatiesanalyse, zorgen ervoor dat bedrijven meer organisch verkeer aantrekken, de klantacquisitiekosten verlagen, en helpen merken meer organische zichtbaarheid te krijgen binnen deze zoekkanalen.
Cross-channel mediabeheer
Geïntegreerde campagnes tussen verschillende en diverse kanalen, zoals sociale media,zoekopdrachtEndetailhandelsmedia, zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van een meer consistente merkpresentatie. Voor de specialist is het dankzij de uitbreiding van AI en de mogelijkheid van omnichannel personalisatie al mogelijk om de conversieratio van verkopen met tot 25% te verhogen dankzij deze strategie.
"Cross-channel mediabeheer houdt consumenten betrokken en levert consistente resultaten. Omnichannel personalisatie is cruciaal om klantbehoud en conversie op verschillende contactpunten te vergroten," benadrukt de CEO van ENEXT.
Geïntegreerde CRM en Marketingautomatisering
Het gebruik van robuuste CRM-systemen, geïntegreerd met marketingautomatiseringsoplossingen, zal in 2025 ook onmisbaar moeten zijn. Dankzij het gebruik van deze tools kunnen merken leads beheren, klanten loyaliseren en gepersonaliseerde communicatie automatiseren, wat bijdraagt aan een hogere conversieratio en het optimaliseren van de klantervaring en de bedrijfsresultaten.
Het automatiseren van de klantrelatie is essentieel om efficiëntie te garanderen en een gepersonaliseerde ervaring op grote schaal te bieden. In 2025 zal dit essentieel zijn voor bedrijven die op een duurzame manier willen groeien, concludeert Lima.
