5 stappen om de detailhandel te laten groeien op Moederdag

Viert op 11 mei wordt Moederdag gevierd, een van de belangrijkste data voor de Braziliaanse detailhandel, na Kerstmis in verkoopvolume. Om het commerciële potentieel van deze gelegenheid te benutten, moeten winkeliers voorbereid zijn met gerichte strategieën die klantbeleving, creatieve promoties en digitale aanwezigheid omvatten.

Volgens een onderzoek uitgevoerd door het Instituto Locomotiva in samenwerking met QuestionPro, plannen 8 op de 10 Brazilianen om hun moeder te verrassen op Moederdag in 2025. Het wordt geschat dat ongeveer 133 miljoen consumenten de markt stimuleren, waardoor de verkoop in de nationale detailhandel wordt versterkt, zowel in fysieke als digitale omgevingen.

Gezien dit veelbelovende scenario heeft Raphael Lassance, partner en mentor van Sales Clube, de grootste verkoopgemeenschap van Brazilië, 5 essentiële stappen verzameld die de detailhandel moet volgen om zijn verkopen tijdens Moederdag te stimuleren.

1. Begrijp het gedrag van uw klantVoor je verkoopt, moet je kennen. Gebruik eerdere aankoopgegevens, gedrag op de website en interacties op sociale media om te begrijpen waar jouw publiek naar op zoek is op deze datum. Personalisatie begint met luisteren.
2. Thema campagnes en speciale promotiesHet creëren van gerichte campagnes voor Moederdag, met emotionele oproepen en gerichte taal, helpt om het merk te verbinden met de consument. Het aanbieden van promoties zoals combos, progressieve kortingen, geschenken en gepersonaliseerde pakketten kan meer klanten aantrekken en het gemiddelde ticket verhogen.
3. Gepersonaliseerde winkelervaringDe service maakt het verschil. Het trainen van het team om een meer adviserende en empathische service te bieden, kan meer verkopen opleveren. In de online omgeving beïnvloeden goed geprogrammeerde chatbots, gepersonaliseerde aanbevelingen en gebruiksvriendelijke navigatie de aankoopbeslissing positief.
4. Versterkte digitale aanwezigheidInvesteren in digitale marketing is essentieel. Gepersonaliseerde advertenties, samenwerkingen met influencers en content op sociale media helpen het verkeer te stimuleren, het publiek te betrekken en de conversie te verhogen. Een goed gestructureerde e-commerce, met opties voor snelle levering of afhalen in de winkel, is ook een concurrentievoordeel.
5. Verken alle kanalenSer omnichannel is een groot voordeel. Aanwezig zijn in de fysieke winkel, e-commerce, sociale media en WhatsApp, met consistente berichten en integratie tussen kanalen, vergroot het bereik en de kans op conversie.

"Door het begrijpen van het profiel van de consument, het creëren van relevante ervaringen, het versterken van de aanwezigheid op de juiste kanalen en het bieden van gemak op alle contactpunten, positioneert de detailhandel zich strategisch om Moederdag te transformeren in een kans voor groei, loyaliteit en verbinding met het publiek," zegt Raphael Lassance.