De e-commerce moet R$ 224 omzetten,7 miljard in 2025, met een groei van 10%, volgens de ABComm. Daarom, het is cruciaal om consumenten te binden met gemak, efficiënte leveringen en logistieke integratie met een managementsoftware, wat fouten vermindert, verbeter de winkelervaring en geeft de ondernemer meer controle over het werk.
De marketingdirecteur van product bij Omie, cloud management platform (ERP), José Adriano Vendemiatti, lijst de belangrijkste problemen die kunnen worden voorkomen met systeemintegratie — een functie die de ondernemer in staat stelt om toegang te krijgen, direct via de software, diensten van andere bedrijven, hoe de logistieke partners
1 – Gebrek aan wendbaarheid en hoge operationele kosten
Het gebrek aan automatisering leidt tot inefficiënte processen en hogere operationele kosten. De integratie van het ERP met de logistieke dienst maakt het mogelijk om de levering van producten rechtstreeks via het systeem te plannen, processen vereenvoudigen en meer snelheid garanderen. Bedrijven kunnen de logistieke kosten efficiënter beheren, het bieden van een toegankelijker en concurrerender service.
Het is ook mogelijk om de vrachtkosten te berekenen, de logistieke dienst inhuren — met automatische invulling van de waarde in de verkooporder —, verzendlabel uitgeven en de levering in alle fasen van de route volgen, verklaar Vendemiatti
2- Onjuiste en vertraagde levering
De verzendtijd beïnvloedt de aankoopbeslissing van 53% van de consumenten, zoals blijkt uit het onderzoek van Opinion Box. De directeur waarschuwt dat het ontbreken van een geïntegreerd systeem deze keuze kan compromitteren en fouten in de verwerking van de bestellingen kan veroorzaken, resulterend in vertragingen. Met een ERP gekoppeld aan de logistiek, ondernemers kunnen alle verkopen op één platform volgen en de route van de leveringen met constante updates controleren
Bovendien, de afwezigheid van een gedigitaliseerd beheer kan handmatige fouten veroorzaken. De integratie garandeert een grotere nauwkeurigheid in de verwerking, ervoor zorgen dat elke klant precies ontvangt wat hij heeft gekocht
3- TraceerproblemenVendemiatti benadrukt dat, zonder een geautomatiseerd systeem, klanten kunnen moeite hebben om hun bestellingen te volgen. De synchronisatie tussen ERP en logistiek maakt automatische updates over de status van bestellingen mogelijk, meer transparantie en vertrouwen voor de consument bieden
4- Falta de controle de estoqueEen efficiënte voorraadbeheer is essentieel om de verkoop te verhogen en de winkelervaring te verbeteren. Tussen de voordelen, zijn de vermindering van afval, controle van in- en uitgaande producten en de identificatie van de best verkochte artikelen. Het gebrek aan communicatie tussen distributie en volume kan leiden tot tekorten of een overschot aan goederen. Met een geïntegreerd ERP, het is mogelijk om de opslag in realtime te monitoren, het vermijden van onbeschikbaarheid of verlies
5- Fiscale fouten en bij het uitgeven van facturenHandmatig facturen uitgeven verhoogt het risico op fouten en kan leiden tot sancties. Met automatisering, de uitgifte van documenten gebeurt op een veilige manier en binnen de regelgeving, garanderen van naleving van de geldende wetgeving
Zo, voor de ondernemer die actief is in de e-commerce, investeren in een geïntegreerd platform, als een ERP, het is niet alleen een keuze, maar een strategische noodzaak. Concluderend, automatisering en integratie tussen beheersystemen resulteert in meer controle over het bedrijf, een meer bevredigende winkelervaring voor de consument en, gevolgelijk, de duurzame groei van het bedrijf, de directeur van Omie beëindigt
