De e-commerce zal in 2025 een omzet van R$ 224,7 miljard behalen, met een groei van 10%, volgens ABComm. Daarom is het essentieel om klanten te behouden door middel van gemak, efficiënte leveringen en logistieke integratie met een managementsoftware, wat fouten vermindert, de winkelervaring verbetert en de ondernemer meer controle over het werk geeft.
De product marketingmanager van Omie, een cloudgebaseerd ERP-beheersplatform, José Adriano Vendemiatti, somt de belangrijkste problemen op die voorkomen kunnen worden door systeemintegratie — een functionaliteit waarmee de ondernemer rechtstreeks via de software toegang kan krijgen tot diensten van andere bedrijven, zoals logistieke partners.
1 – Gebrek aan wendbaarheid en hoge operationele kosten
Het gebrek aan automatisering leidt tot inefficiënte processen en een hogere operationele kosten. De integratie van het ERP met de logistieke dienst stelt het mogelijk om de levering van producten rechtstreeks via het systeem te plannen, waardoor processen worden vereenvoudigd en meer snelheid wordt gegarandeerd. Bedrijven kunnen de logistieke kosten efficiënter beheren, waardoor een betaalbaarder en concurrerender dienst wordt geboden.
"Het is ook mogelijk om de vrachtprijs te berekenen, de logistieke dienst te contracteren — met automatische invulling van de waarde in de verkooporder —, het verzendetiket te printen en de levering in alle stadia van de route te volgen," legt Vendemiatti uit.
2- Onjuiste en vertraagde levering
De verzendtijd beïnvloedt de aankoopbeslissing van 53% van de consumenten, volgens het onderzoek van Opinion Box. De directeur waarschuwt dat het ontbreken van een geïntegreerd systeem deze keuze kan compromitteren en fouten in de verwerking van bestellingen kan veroorzaken, wat leidt tot vertragingen. Met een ERP gekoppeld aan logistiek kunnen ondernemers alle verkopen volgen op één platform en de route van de leveringen met constante updates controleren.
Bovendien kan het ontbreken van een gedigitaliseerd beheer handmatige fouten veroorzaken. De integratie zorgt voor een grotere nauwkeurigheid in de verwerking, waardoor wordt verzekerd dat elke klant precies krijgt wat hij heeft gekocht.
3- Moeilijkheid van tracerenVendemiatti benadrukt dat klanten zonder een geautomatiseerd systeem moeite kunnen hebben om hun bestellingen bij te houden. De synchronisatie tussen ERP en logistiek maakt automatische updates mogelijk over de status van bestellingen, wat meer transparantie en vertrouwen bij de consument creëert.
4- Gebrek aan voorraadbeheerEfficiënt voorraadbeheer is essentieel om de verkoop te verhogen en de winkelervaring te verbeteren. Onder de voordelen vallen het verminderen van verspilling, controle van de binnen- en uitgang van producten en de identificatie van de bestverkochte items. Het gebrek aan communicatie tussen distributie en volume kan leiden tot tekorten of overschotten aan goederen. Met een geïntegreerd ERP is het mogelijk om de opslag in realtime te monitoren, waardoor onbeschikbaarheid of verlies wordt voorkomen.
5- Fiscale fouten en bij het uitgeven van facturenHet handmatig uitgeven van facturen vergroot het risico op fouten en kan leiden tot sancties. Met automatisering gebeurt het uitgeven van documenten op een veilige manier en binnen de regelgeving, waardoor naleving van de geldende wetgeving wordt gewaarborgd.
Assim, para o empreendedor que atua no comércio eletrônico, investir em uma plataforma integrada, como um ERP, não é apenas uma escolha, mas uma necessidade estratégica. Concluderend leidt automatisering en integratie tussen beheersystemen tot meer controle over het bedrijf, een meer bevredigende winkelervaring voor de consument en daardoor tot duurzame groei van het bedrijf, aldus de directeur van Omie.
