Diverse onderzoeken tonen aan dat de voordelenprogramma's voortdurend groeien in het land. Een studie van Panorama Mobile Time en Opinion Box, bijvoorbeeld, reveal dat 42% van de consumenten die aankopen doen via apps cashback als de beste functionaliteit beschouwen.
De digitale platforms maken de creatie van loyaliteitsprogramma's mogelijk die echt effectieve kortingen bieden, in staat om meer zichtbaarheid aan bedrijven te geven in een competitieve omgeving, zegt Sheila Moura, Retail Director ofIZIO&Co, de meest complete oplossing voor de verbinding van alle schakels in de retailketen met de shopper. Dit is de belangrijkste manier voor detailhandels om diverse doelgroepen te betrekken, de verkoop vergroten en de klantenbasis uitbreiden, voltooi
Om de de voordelen van deze modaliteit voor de sector te versterken, de specialist noemde 5 voordelen die bedrijven behalen met de implementatie van cashback in hun operaties. Controleer
- Klantbehoud
Volgens een onderzoek uitgevoerd door IZIO&Co zelf, analyserend het koopgedrag van meer dan 5 miljoen consumenten van 24 detailhandelsnetwerken die cashback al als onderdeel van hun verkoopstrategie hebben, de klanten die de voordelen bij hun eerste aankoop ontvangen, hebben een retentie van 4,8 keer groter na 6 maanden, met betrekking tot degenen die het voordeel niet hebben behaald. De executive benadrukt dat dit te wijten is aan de "toewijzing van de koopkracht aan de shopper".
De persoon kan de kortingen op nieuwe producten en diensten bijna onmiddellijk gebruiken, of je kunt het opsparen om het op andere momenten te gebruiken, zoals het u uitkomt. Daarom, het is een formaat dat een benadering creëert tussen de detailhandel en het publiek op een volledig transparante en flexibele manier, leg uit
Zij benadrukt nog steeds dat de oplossing nog belangrijker wordt omdat klantloyaliteit "geen onderscheid meer is ,maar eerder een verplichting. "Consumenten betoveren is een hefboom om het rendement op investering (ROI) in promotionele campagnes te waarborgen en dat is wat bedrijven voortdurend moeten nastreven om hun winstgevendheid te verhogen", complementeert
- Verbetering van de verkoopkwaliteit
Een andere gegevens die door de startup zijn verzameld, geeft aan dat retailers die cashback gebruiken een uitgave per shopper 85% hoger kunnen realiseren, in vergelijking met de consumenten die niet van de voordelen hebben geprofiteerd. Dit genereert een extra omzet van R$ 883,4 duizend per 1 duizend betrokken klanten
Voor Sheila, deze resultaten zijn gekoppeld aan een stijging van 18% in de gemiddelde besteding. Verschillend van directe kortingen, het formaat vergroot zowel de keuzeopties voor de klant als de mogelijkheid om deze met een betere prijs-kwaliteitverhouding aan te schaffen. Bijgevolg, de verkopen worden robuuster, beweert.
- Verhoogde frequentie van de shopper in de winkel
De studie van IZIO&Co toont ook aan dat shoppers die cashback ontvangen 57% vaker in de onderzochte winkels komen. De Retail Director benadrukt dat deze snelle betrokkenheid het gevolg is van het elimineren van enige bureaucratie in de koopreis
De consument heeft de korting gematerialiseerd in zijn digitale portemonnee en dat is de factor die hem doet besluiten snel voor het ene netwerk in plaats van het andere te kiezen. Basis, de klant begrijpt dat dit een reëel voordeel is, wat, op zijn beurt, verhoogt het vertrouwen in die retailer en garandeert je terugkeer in de toekomst, hoogtepunten
- Kostenbesparing
Hoewel het een soort korting is, de cashback verandert de prijs van het product niet in de schappen. Met dit, de detailhandel heeft een grotere voorspelbaarheid met betrekking tot de kosten van deze strategie, aangezien ze besparen op het uitgeven van etiketten en zelfs de kans op menselijke fouten in de operaties verminderen.
De technologie zorgt ervoor dat cashback een integratieve oplossing is, geen urgentie. Dat wil zeggen, de consument kan ervoor kiezen om niet terug te keren naar de detailhandel als hij geen voordelen ziet in het doen van de aankoop op dat moment, maar toch wordt het voordeel een 'resultaat' voor de onderneming en schaadt het de voortgang van de zaken niet, punt Sheila.
- Aanpassing aan de eisen van beide kanten
Omdat het een eenvoudigere en efficiëntere operationele alternatieve is, de cashback funge ook als een promotionele hefboom die omgaat met de verschillende variabelen van een bedrijf. Zoals de Retaildirecteur uitlegt
Een aanbod van een gepersonaliseerde en relevante winkelervaring zodat de klant toegang heeft tot cashback, creë ook de noodzaak dat hij deel uitmaakt van het betreffende loyaliteitsprogramma van dat bedrijf. Met andere woorden, de retailer kan de aanbiedingen segmenteren op basis van zijn doelen, terwijl de klant ook de vrijheid en autonomie heeft om te kiezen wanneer en welke waarden te gebruiken. Zo, iedereen bereikt zijn doelen, conclude
